本人去年幫家人, 用信用卡購買趨勢科技的產品...
必須要填信用卡資料, 才能啟動產品...結果時間到期後, 趨勢科技沒有通知本人, 就自動從信用卡扣款...
本人要凍結款項, 結果需要寫信給 歐洲客服處理,提供必要資訊之後, 對方說會寄一封不存在的信件,要求你上去填寫, 不然不能退回款項...
打電話給台灣的客服, 對方說會處理, 結果一個禮拜後, 沒有回應, case被關掉
小心趨勢科技的暗黑技能...
本人處理了一個禮拜, 這個問題還沒有辦法解決...
※ 編輯: pttccbbs (42.72.119.165), 11/09/2018 20:38:35
作者:
A1101166 (你有台幣我有肝號 )
2018-11-09 20:40:00系統會預設, 直接扣款, 如果你沒有取消, 會直接被扣款你貼個宣示性的文章, 沒有說服力, 我又沒有同意扣款如果退的乾脆, 我會處理一個禮拜, 又沒有音訊嗎?我手邊都有證據,趨勢如果有錄音,可以查一下錄音檔
退個款,需要找2個客服,超過一個禮拜, 還無法解決嗎?
作者:
erspicu (.)
2018-11-09 20:54:00就訂閱制 當初沒看清楚說明條文說真的服務條款 這種死人骨頭的東西也沒幾個人會看清楚不過滿正常的 就現在網路服務幾乎都採訂閱制有的一年自動扣繳 有的一個月扣繳把訂閱制取消就好 但因為當期已刷 這一年也只能用要退回很難 是你自己按下同意的
我沒有按同意喔,她是系統會預設你同意喔而且我隔天就打電話給客服了喔
作者:
erspicu (.)
2018-11-09 21:01:00你在按下確定 下一步之類的按鈕時候 有看清楚過程中相關的說明嗎? 那些一定有在哪邊寫到
而且最不能接受的,是我信任趨勢科技, 客服說會處理結果case 被關掉
國外預設勾選續約很正常，重點是取消通常都藏的很隱密
作者:
ngfken (詹小寶)
2018-11-09 21:14:00所以跟信用卡有什麼關係？又要止付了嗎
關係就是,你用信用卡扣款的人,要注意,提醒大家注意
自動續約真的是常態，不過反悔要客服處理也是 XDD
作者:
A1101166 (你有台幣我有肝號 )
2018-11-09 21:36:00作者:
theta45 (四十五度角)
2018-11-09 21:38:00你確定你不是一路下一步按到底
作者:
IMISSA (空中ブランコ)
2018-11-09 22:06:00被打臉成這樣 大概要自D了XD