作者:
wi219704 (Xiao Ba)
2019-01-28 21:11:45[申辦] : 台新GOGO卡
[職業] : 航空運輸業
[年齡] : 30
[年資]： 7年
[年收入] : 600K
[提供財力證明] : 提供三個月網銀薪轉截圖
[有無貸款] : 有房貸
[近三個月有無辦卡] : 有
[已持有卡片] :
國泰KOKO卡 額度10萬
元大鑽金卡 額度10萬
[辦卡進度］：
1.12/29 下載Richart App並申請
2. 1/4 App信用卡通知已送件 需15個工作天
3. 1/10 通知金融卡已寄出 App顯示帳戶號碼
4. App持續顯示審核中 未有任何通知
本次申請到現在已經快一個月了，這是我第一次申請信用卡等這麼久！相信很多網友跟我
一樣都有疑問，為何身邊的人都比較晚申請卻已經收到簡訊已核卡通知。
以下是我聯絡客服的過程
1. 1/19 第一次聯繫 客服表示因為量大所以程序較慢 App工作天僅為參考用！但無法確
認我的審核進度，只是不停地道歉
2. 1/28上午因為有朋友1/11收到送件通知已在今日收到簡訊核卡訊息。因此我再次播了
第二通電話，重新解釋了現況，客服持續道歉並說可以協助再次通知審核部門，並備註2-
3天左右再次聯繫我。但因爲我表示下午若沒收到客服聯繫我將再次致電台新。
3. 1/28下午再次撥通客服，但持續鬼打牆，並未查詢到我的審核進度，持續表示因為量
大處理時間較長，堅持目前所有通路審核程序都一樣，並表示尚須7-15個工作天才能回覆
我。但因為第一通客服已說過工作天僅為參考用，所以我表示不能接受這樣的結果，
希望能有主管回電並能知道審核結果。
4. 1/28晚上客服值班主管回電，表示調閱資料後是因為當初我的附件不完整，僅附上網
銀薪轉證明不夠，需要補上銀行存摺封面。主管亦說因為資料不完整加上簡訊通知排程尚
未輪到我，所以我才一直沒收到通知（甚至也沒人專人聯繫補件）。他們說目前審核到的
進度是1/17前資料完整的客戶。對於這點我極大不滿，附件完整的人即便比我晚申請，卻
還是較早收到通知，等於把我的申請直接晾在旁邊不管！我有要求可否改成急件處理，他
說確認無法更改。客服也是再次極力道歉，並表
示後續會持續追蹤我的案件，並預計於2/15時再來電通知審核進度。溝通至此，算是比較
讓我可以接受的回答了，所以我要持續等到年後。
另外對於第一二個客服沒有幫我查詢進度我也感到不滿，既然需要補件其實也沒什麼好隱
瞞，何必一直在那邊道歉但卻沒有任何進展
以上是我本身的心得，提供給大家參考。可能部分尚未收到通知的人也有需要補件的狀況
，建議大家可以主動打電話去詢問！不然就跟我一樣宛如石沉大海！
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2019-01-28 21:29:00就人多耐心等候會怎樣嗎
作者:
iamsam00 (BuddhaJump)
2019-01-28 21:33:00你的情況跟我一樣 我大概1/8送出所有資料。先拿到網銀卡。想說app裡信用卡驗證碼是拿到信用卡再填就好。結果原來1/11發現要先驗證碼填完才能申請信用卡。然後啊真的等很久22號打了一樣電話回覆都跟妳一模一樣。他們感覺很堅持一定要超過15天才幫你認真處理還必須不含假日。我估計過年後應該也拿不到了
臺新客服跟後臺資訊真的很瞎阿 我之前也辦了快一個月客服就只會 不清楚 很抱歉 給你參考
#1SDCEZOH作者:
iamsam00 (BuddhaJump)
2019-01-28 21:39:00喔對了客服還跟我說我的資料還沒送審。但是我先拿到網銀的綠卡。作業流程其實真的滿怪的
作者:
toadyen (呱呱)
2019-01-28 21:41:00不爽不要辦啊，要辦就照人家規定啊
作者:
iamsam00 (BuddhaJump)
2019-01-28 21:44:00然後看到版上大大比我晚申請都比我早拿到包含新用戶 我也是滿頭黑人問號 卻件可以跟我說我補啊。按以前申請補件案例補完隔一天就寄信用卡了。為什麼缺件反而會被順延這樣哪裡有公平
這張就是好運的正常拿到，運氣差的就慢慢等。刷別張吧.
作者: facio124 (費西歐) 2019-01-28 21:48:00
真的很瞎我12/29申請，還勾急件到現在連審核照會都沒有(完全沒有打給客服催件)
作者: Shermanxcy 2019-01-28 21:49:00
上週打電話去客服 回答的內容一模一樣
作者: azulcielo (azulcielo) 2019-01-28 21:54:00
1/3app送件已等超過15工作天，我無法理解的是審核完全不照送件順序
作者:
iamsam00 (BuddhaJump)
2019-01-28 22:00:00難怪有大大推文說是辦公室文化問題我看是真有掛
這是正常要求吧，就算補件可能要重新排隊也都該給個消息啊。flygo優惠要三月底前辦到才有，台新這個速度能處理完嗎？到時看有多少人要罵了，不懂有什麼好噓的
作者: ez037372281 (Juliano) 2019-01-28 22:04:00
我在1/6號申請，可是到現在依然沒有消息，完全不知道
看一看還是先去申請中信line pay jcb，三月底前拿不到卡，還有備胎可以用
12/28申請，中間2~3次詢問進度，到昨日客服主動聯絡說
作者:
za150178 (dodo0228)
2019-01-28 22:48:00我跟同事也是兩個同樣條件(新戶)申請GoGo,但卻是晚申請的那個人先通過!!!!!!真心不懂這審核流程是怎麼安排的!
作者:
chiarum (chiarum)
2019-01-28 22:53:00補件不通知真的很瞎......
作者:
Wampire (韋恩派爾)
2019-01-28 23:01:00台新的客服真的作用不大
作者: hoohjoe (玖玖玖) 2019-01-28 23:01:00
我去年12/25申請，一直到前兩天才收到要補件的通知，給的補件連結還查無資料…
作者:
hectorbibby (一直拼就å°äº†)
2019-01-28 23:03:001/25收到寄出卡片，還沒收到，可能寄平信
作者:
sooler 2019-01-28 23:05:00台新客服很客氣可是沒半點用
我去年25號以卡辦卡送出，結果1月初都沒有進件，問客服也說有我送件紀錄卻沒進件，我就想說算了，卻上禮拜看到我被掉聯徵…1/25進件……
唉 看來我的gogo過年前收不到了打算不催看可以拖多久
作者:
bo4117 (bo)
2019-01-28 23:26:00我也12/29申請 現在依舊沒消息...
為什麼要為難客服，要專人幫你服務，一開始何不找業務
作者:
akins (XD)
2019-01-28 23:35:0010天前申請 今天收到核卡簡訊 無照會
作者: lonven (lonven) 2019-01-28 23:37:00
差不多要快一個月，我上次幫我媽網路申請，結果大概20多天才打來，這次速度真的慢很多，客服系統都說查不到，但是20天後我看網頁上有3筆申請進度,真的要很有耐心等他打來～
你的狀況跟我一樣！！1/2申請到現在 中間打了兩次電話 今天才叫我補件
作者:
tue678 (~*幻風*~)
2019-01-29 00:57:00申請人多是理由嗎？要補件的正常不是應該快點通知嗎？打電話問 還一問三不知 這不生氣也很難
作者:
shu750615 (劈哩嘩啦)
2019-01-29 01:04:00樓上，就說還沒審查到是要補什麼？
作者:
yuukai (咪咪)
2019-01-29 01:12:00跟你同時間申請，期間打了兩次客服，今天收到核卡簡訊
作者:
Debian (Debian)
2019-01-29 01:15:00最近有飛狗塞車潮，趕著要辦卡先不要送台新申請，核卡部門忙翻了越多人來湊熱鬧越慢。
lu大.原PO沒想怎樣就是跟大家分享心得而已 你噓屁
作者: pjung (PJ) 2019-01-29 01:34:00
審核人員跟客服辛苦了，希望台新賺錢多發點獎金
12/28送審核，01/0X收綠卡，01/16台新官網終於出現資料表示處理中，01/27台新官網重填一次申請，01/28查無資料...
官網再申請一次會比較快嗎??1/5申請到現在沒消息...
死馬當活馬醫，而且原本進度還有處理中現在變查無資料......還是先來辦張pi錢包壓壓驚好了@@
作者:
sindy520 (Sindy)
2019-01-29 05:12:00噓的人很有事欸...台新審核通知超有問題的，是瞎了嗎？當沒看到？我是辦flygo卡，這種發卡效率，很懷疑要怎麼在核卡30年內拿到首刷禮？我卡核了到現在十幾天都還沒拿到，又要遇到過年*30天
我跟你一樣12/29送件，也是打了多次客服，說有收到資料，今天早上看Richart App跳要補資料...重點是我昨天完全沒收到任何Mail或簡訊通知稍早趕緊上網站補件，寫3~5天完成，最好可以今天審核，發卡...真的等到火大我Richart帳戶也用半年了...信用卡審核比人家辦帳戶+卡的還久..傻眼
作者: Shermanxcy 2019-01-29 07:54:00
朋友比我晚兩週申請 結果昨天收到核卡通知 這是什麼處理程序XDDD
作者:
qaz86323 (Eaten)
2019-01-29 08:10:00我當初也是fly go新物照會秒發卡，結果加辦GOGO變卡卡
辦的快的人有時也不是什麼幸運 就是財力夠信用好 有的人辦卡光是照會就需要更多時間 條件不相同
作者:
Mazu323 (Mazu)
2019-01-29 08:24:00台新富裕會員都秒核卡...真的是財力問題無誤
1/6申請到現在完全沒消息已放棄，要來用PI錢包，當晚就核卡，完全沒有按照順序核卡，真的對台新很失望
作者:
Treant (紅影)
2019-01-29 08:38:00我申辦flygo 一天秒核卡 但製卡等了22天 這次真的久但我覺得不用太為難客服吧...
誰想為難客服，為難客服的是台新，連給應對的方式都沒有
好歹也該照順序審核...而不是早送件的，連理都不理
作者: PoloHuang (黃保羅) 2019-01-29 10:02:00
這間銀行真的不知道在衝三小
作者:
revolute ( somewhere )
2019-01-29 10:21:00判定要補件卻不通知申請人，這和申請人數過多有什麼關系
樓上L大~辦的快絕對不是財力夠信用好~朋友條件沒比我好比我晚辦~早就核卡也收到卡了~
12/27申請，12/29顯示審核中，1/22簡訊通知進件量大要再等，剛剛才收到要補件通知，明明當初就勾了急件，這間銀行真的很不缺業績吼？
Koko變廢卡 導致全部都跑去gogo 量大不意外
作者:
Mazu323 (Mazu)
2019-01-29 11:35:00台新應該有超過三萬人申請吧...進度慢不意外阿
有看到那麼多版友發文應該也知道很慢，既然知道了就等吧～～
作者:
HCN (Mitch)
2019-01-29 12:52:0012/28申請，今天早上剛剛收到，供您參考
作者: x123392003 2019-01-29 13:17:00
是我就不辦了，不過是張爛卡而已，建議原PO剪光台新的卡，資產全部轉移走，讓台新知道你的重要和厲害
1/8用官網申請完之後一直沒辦法查詢申請進度，等了一個禮拜致電客服，客服表示完全沒有我的資料，於是1/16又用app重送一次，結果這幾天看申請進度的網站依舊沒資料，是否應該要再打客服了呢...其實我不介意等很久，只是怕等了半天結果資料根本無效
作者:
HCN (Mitch)
2019-01-29 13:27:00我之前也都沒消息，只說要等待，就不管了，然後今天到照這個時間來說，看看您年前有沒有機會收到吧
作者:
schris (Akira)
2019-01-29 13:36:0012/21申請到1/25才來，1/13問客服後只說耐心等候。1/20問客服才開始說去問開卡中心狀況問完隔天就收到核卡完畢，反而飛狗卡一下就核卡拿到卡片
作者:
helabe (sure)
2019-01-29 14:38:00想問一下 是透過app送件的才能用app查詢進度嗎？
作者: venusmoon (豬頭老婆) 2019-01-29 15:04:00
我也是台新富裕會員阿 有甚麼用 1/2申請 到現在也都沒消息 所以呢 跟運氣比較有關吧大家氣憤不是沒原因 只能說台新真的很糟若不是因為是薪轉帳戶 根本就想停用拿不出辦法解決這樣的狀況沒有人想怪客服 怪的是上面的
作者: azulcielo (azulcielo) 2019-01-29 16:37:00
今天致電客服表示，身邊朋友及網路陸續有人分享，後送件的較早送件的人優先審核的情況，客服堅決表示：不可能，資訊可信度低。
作者:
twoshy (科學收驚)
2019-01-29 17:46:00明明不按順序審，客服真是說瞎話
作者: splendor1981 ( 丟我水球者~死!!) 2019-01-29 18:21:00
1/2申請到現在還沒核卡，已經不想用了~
作者:
juju1115 (laura)
2019-01-29 18:48:001月7號網路線上申請，中間打過一次電話說有收到，今天網頁終於查到在處理中，雖然不急但看回覆台新這樣實在讓人火大，叫台新看一下卡版好嗎
作者: Shermanxcy 2019-01-29 19:19:00
我1/6線上申請 到現在網頁還是查無資料
作者:
todder (關關)
2019-01-29 20:07:00好蝦 我剛剛才申請 不知道何時才能拿到了
作者: venusmoon (豬頭老婆) 2019-01-29 20:20:00
打電話去取消申辦，客服小姐一直拜託不要真心覺得客服好辛苦
作者:
jefe (jefe)
2019-01-29 22:39:00我也蠻想放棄申請了
作者:
abimao (bichi)
2019-01-29 23:57:00可以去台新的信用卡申請進度查詢看看，我是快一個月了進度查詢還是查無資料就打去問，似乎還真的沒有資料...
作者:
iamsam00 (BuddhaJump)
2019-01-30 09:03:00對喔 官網都是查無資料 但是app有 很怪 應該是沒送件
作者:
bo4117 (bo)
2019-01-30 12:05:0012/29送件 昨天終於收到核卡簡訊
這幾天看下來，官網查不到訊息還是要報客服，有吵有有糖吃
作者: cloeboy305 (Cloe) 2019-01-31 16:33:00
跟原po很像 12/30app申請 到現在還是審核中 官網也查無資料1/29打客服回說 要兩三天回覆進度 今天客服打來 說有收到資料 但要五天後才能查詢進度 所以也是過年後了 不想為難客服 就繼續等吧！
作者: Kiwikuo (奇異果) 2019-02-03 20:34:00
查無資料。查無資料。查無資料。這公司真D缺人