大家好
我跟廠商約定好有一筆信用卡刷退,但後來發現,他們多退了我一筆錢,也就是我得到分
開兩筆的刷退(金額不同)。
發現多退了一筆的時候,跟廠商詢問,然後在我提供了刷退明細之後就沒下文了。
過了一個多禮拜,突然發現信用卡有一筆未出帳,金額就是廠商多退的那一筆錢,但我沒
有收到任何要刷我卡片的通知。
聯絡了廠商,他們說要跟信用卡公司三方通話,電話那端自稱信用卡公司的人說,是他們
後台人員做錯帳,把要退到別人信用卡的錢退到我的戶頭了,於是他們自己做了一筆資料
讓我的帳戶可以正負沖掉那筆錢,然後說這些資料在他們客服也可以查得到。
事後我自行打電話至信用卡客服,客服表示他們查不到任何單子是他們有做了這個交易,
然後也說他們只是一個交易平台,不會幫忙調整帳戶。
我的問題是,在沒有我的授權之下,不論是廠商或是信用卡公司,可以因為退錯款自行沖
銷嗎?我是否可以申請爭議款?
還是說,反正我沒有任何虧損,就算了呢?