家人在上個月過世後，家屬有去辦除戶
所以信用卡是不能使用的狀態
當然帳單都已繳清
不過目前很疑惑的是，
有人遇到這種情況過嗎？
家人打客服的第一通電話：
告知持卡人去世，並詢問紅利點數
客服回答：可以從上期帳單找到點數的資料，傳真死亡證明…等等（是爸爸通話的，但他
年紀大了記不太清楚也沒聽很清楚）
於是過了幾天，我打第二通電話：
詢問註銷卡片及紅利點數問題，
客服回答：「卡片已失效、紅利點數也無法查詢及使用」
再三確認後客服依然是這樣回答
但這筆紅利點數不小，
因為都刷出國機票住宿高鐵加油等等，
總覺得怎麼會兩個客服說的不大相同？
但我又無法得知第一通電話確切的內容
不知道版上是否有人能分享
持卡人去世後，紅利點數如何處理的經驗
不是花旗的經驗我也很願意參考
謝謝
後者是對的，因為紅利點數綁信用卡，卡停了當然點數就沒了，所以應該是在停卡前要處理紅利點數，這有順序的。如今已停卡後要再追有些難度了，做當然做得到，但就變成特規了。
爸爸可能在問的時候沒提到已經停卡的事情，所以客服才會那樣回他，其他就跟樓上說的一樣了，現在要把點數追回來蠻困難的...
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2019-04-19 00:09:00覺得花旗處理有點怪，平常剪卡都會確認紅利失效，更何況除戶
作者:
chilama (阿尼夫斯基)
2019-04-19 00:51:00除非紅利點數可以當遺產，不然持卡人都過世了，也沒有其他人有權利去使用那些點數了
作者: jasmine0903 (new) 2019-04-19 08:01:00
覺得可以打電話去客服再爭取一下，不過如果當初是主動報要剪卡，且已經有請你們聽剪卡的錄音事項，可能就比較難說不知道紅利會完全沒了
作者:
Anyotw (Yoman)
2019-04-19 08:06:00信用卡所有權在銀行啊，租給你用，又不是賣給你
作者: wcs516 (朝夢想邁進......) 2019-04-19 08:51:00
去找花旗關於紅利的約定條款吧
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 08:54:00照常理當事人若在世時,剪卡後紅利點數一樣會報銷的話,那麼就算是繼承人出面討也沒什麼幫助畢竟持卡人(上面寫錯)是比繼承人更直接的關係人,連持卡人都做不到的事,繼承人更難以做到.
作者: ting74942 (@w@) 2019-04-19 09:08:00
這不就跟門號綁約過世去銷戶，電信業者也沒討違約金啊所以已經銷戶了，人也不在了還討什麼紅利點數啊
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 09:15:00從純法理(人情開特例暫不論)來看,卡片限持卡人本人使用,頂多經持卡人同意時他人可免簽刷卡,持卡人一過世,即使是繼承人,也無法使用該卡做任何事,想先兌換紅利再停卡也是踩紅線行為,沒兌換的紅利,除非約定條款有註明繼承人辦理(至發卡行辦理)繼承使用紅利點數,不然應該就跟著卡片一起[停權]了
樓上太複雜，簡單點來說要看紅利點數是不是屬於被繼承人的「資產」
作者: nini0216 (ni) 2019-04-19 09:32:00
嗨我是原po 我來回覆了： 銀行會有繼承人申請花旗禮享家紅利商品申請書 可以申請，還有這是所有繼承人同意的並不會有疑慮，要申請兌換也須附上所有繼承人的戶籍謄本、及除戶證明、死亡證明。 再來是因為我們有除戶所以才會再為打去剪卡之前就已經暫停停用了。 然後紅利點數算是遺產繼承的一部分 ，所以銀行才會有這些表單可以傳來給我們填寫。 希望能提供給未來需要幫助的人參考 不要傻傻的喪失自己的權益對了補充回應t大： 上週到中華電信停辦過世人持有的門號，是有繳納違約金及當月帳單的哦！！
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 09:40:00所以花旗是可以繼承的. 中華真摳門,其他家有多例分享是免收違約金的紅利理論上是約定的產物,不是單純持卡人財產,畢竟財產是不會有時限不用就過期的,一切看約定條款
作者:
PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)
2019-04-19 10:46:00感謝經驗分享 點數也是可以繼承的 讚
作者:
YCL13 (靜默)
2019-04-19 11:22:00好奇繼承方式為何？轉到繼承人的信用卡嗎？
我的華南卡剪掉後一個月 還有用剩餘點數線上兌換成功
作者:
ea1a (太陽東邊出~這才是真理)
2019-04-19 13:25:00中華持有人過世還要繳違約金也太不合理了吧？又不是故意要違約.........
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2019-04-19 13:27:00基本上台哥是不用繳的 其他不知道
作者:
kjw69 (小K)
2019-04-19 13:56:00還是現金回饋省心
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 14:48:00中華的觀點是繼承人未繼承門號合約就是違約,台灣大聰明,免收違約金做人情. 其實沒多少錢,但收違約金就搞得自己像其他要繼承人父債子還的一般債主
作者:
lookers (實體店面 貨到付款 宅配)
2019-04-19 14:54:00應該只有中華會這樣
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2019-04-19 16:27:00原來中華還要收違約金...
作者: bullbe36 2019-04-19 17:37:00
人都走了、還爭什麼點數......父親走了，應該很傷心，頂多是在現金、土地、保險去分配，還可以去眷戀他的信用卡點數，家人蠻理性的......
作者: raul12 (有人) 2019-04-19 17:51:00
傷心和爭取應有的權利，有衝突嗎？真不知道樓上是什麼邏輯吔
紅利點數就沒用了，因為你沒有去辦理繼承這張卡，或是帳戶，就無權處理我之前才去國稅局辦理遺產繼承的
作者:
kyleJ (資工人)
2019-04-19 20:13:00某T某A某B邏輯不好就算了 拜託也把文章讀好再推文 比較嚴肅的話題讀不懂就不要硬給意見了 竟然還有人搞錯離開的人...
作者:
hantulee (花旗卡愛用者)
2019-04-19 23:22:00你不主動停卡,銀行隨時也會注意持卡者的資訊,看到你的身份證已被註銷,也是會主動停你的卡…
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2019-04-20 01:48:00中華門號之後沒繳錢自動停話只是防過世名義不繳違約金，不然害店家生意上損失
作者: monkeyboy234 (猴子) 2019-04-20 10:40:00
有點好奇如果門號不繳違約金的話 電信商要用哪條法跟繼承人討錢啊因為合約的法律主體並不是繼承人阿
作者: nini0216 (ni) 2019-04-21 23:24:00
看到某樓留言蠻生氣的。今天先不談信用卡紅利點數這問題到底合乎遺產繼承的範疇嗎？今天人過世了，事情全部都需要一件一件去處理，有問題上來希望能解惑，沒有的話也分享了自身經驗，有關乎我們家人權益的事情，都去詢問、嘗試，哪裡有不恰當需要給你酸了？
作者:
Masumi (麻酥米)
2019-04-21 23:47:00節哀之餘感謝您分享了這個經驗，不過其實更要提醒大家這個後事交代可能還是先列在遺囑或是趁沒力前先停卡好QQ