看來很多人都遇到渣打客服打不進去的問題
以我個人最近的一次經驗
先上文字客服請線上客服解決
如果線上客服不能幫你解決的話
可以留電話號碼會有專人回撥電話
這樣就不用撥電話苦苦等候聽語音了
※ 引述《JCA53113 (Carol)》之銘言：
: 剛剛收信發現晚上收到渣打的信件通知
: 內容是
: 本行已依您指示新增/異動您留存於本行之聯絡地址，
: 若您未曾指示新增/異動，請速洽分行或24小時客戶服務專線 4058-0088，
: 手機請撥(02) 4058-0088 查詢我們將竭誠為您服務。
: 他們家的現金回饋御璽卡已經被我冰很久了...
: 但近期因為有想到免年費的刷卡次數/額度有拿出來小刷幾次
: 所以當然也沒去申請更改地址什麼的
: 突然收到這信件有被盜的疑慮 所以看到信就趕緊打電話
: 沒想到打到滿肚子火....
: 第一通打4058-0088等了整整半小時都在聽音樂+宣導語音
: 不得不說渣打的電話客服有夠廢 用過這麼多家銀行沒遇過這麼廢的
: 前面調查你要打電話幹嘛的語音講的又快又急促 聽的讓人一頭霧水一點都不清楚
: 選項也是莫名其妙很多都不符合來電目的 根本不知道選哪個
: 硬選了一個 再選轉客服之後就是無限的音樂+宣導語音快速碎念
: 聽到超想摔電話.....
: 後來邊等邊上網查有找到另一支信用卡的0800
: 因為等太久了決定用另一支電話改打0800試試看
: 沒想到一樣是一樣的路徑 一樣的語音 一樣的火大
: 第二通又等了半小時 等到我都已經半放棄決定離開電話跑去刷牙刷好還是沒人接！！
！
: 真想知道這間公司到底安排了幾個客服人力
: 是真的有這麼多電話..還是根本就沒幾個人力..或者晚上根本沒人上班...
: 覺得神扯！！前前後後總共等了一小時還是等不到客服接聽
: 要不是因為他們信用卡秘書蠻給力的應該會想秒剪卡.....
: 現在也很猶豫是否該剪卡...客服這麼爛萬一真的遇到被盜刷根本沒人能處理
: 以上吐血冒煙抱怨完畢....
: 享求助各位版大 到底該如何聯絡上客服？
: 白天的文字客服會有辦法處理嗎？