回應前幾篇
本人跟客服交流心得
3/26於官網申辦
4/20詢問客服對談如下
本人:請問我的信用卡3/26申請 至今查不到訊息是發甚麼事了嗎
客服:幫你查詢 先生你好 確認有申請但未滿15個工作天 請等待
好我等到5/2再次問
客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件
進件後會約15天完成通知
這邊開始火了!!!!!! 網頁寫的從申請的15個作天 是?? 客服開始被電
一樣無下文
5/3再次詢問
客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件
進件後會約15天完成通知
本人: 所以是甚麼時間點會通知我 網頁寫的15天是假的嗎 換作是你 作何感想 有些4月
申請已經拿到是如何
本人:我已紀錄所有交談 並且打算寄信存證 提供金管會 網頁寫的與事實不符
5/7客服來電: 5/6 卡片審核過
大概是如此
但我這邊還是想提供 給金管會 我這邊有當初申請時 台新有給我回函 約15天左右
備註:客服死都不承認 在我後面之後申請的沒人拿到 意思就是板友有一些發假
的心得文嗎(很可惜原本我有問一些比我後面請人看能不能提供
卡片後四碼 以作證據但可能礙於後續麻煩 不願提供給我吧!!)
作者:
chick11 (chick)
2019-05-07 20:47:00可能最後就是把官方回答改成等待天數更長...
作者: zerofield (......) 2019-05-07 20:53:00
可能吧 之後申請的人 網頁顯示不在有15天而是30天但我這邊還是有 回函信件的15天我一樣可以申述
作者:
alexsh (lin4h)
2019-05-07 20:56:00到最後都要搬金管會出來才會怕
作者:
superfo (5Der)
2019-05-07 21:46:00真的很可惡
我看到時候就是臺新官網改成進件後15工作天 但是何時進件讓你客戶無法舉證 定不了他的罪
作者: zerofield (......) 2019-05-07 22:01:00
她官網確實是改成進件成功後15天但他們忘了
4/10到現在還在等，要不是他們一直寄優惠信件我才沒想到
作者: zerofield (......) 2019-05-07 22:03:00
系統會回函信件上面寫紅字(審核天約15天......
作者:
pz5202 (tata)
2019-05-07 22:13:00支持你申訴
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-07 22:17:00支持你給 前面一堆推文很快拿到的出來15天? 玉山都發幾次了
作者: zerofield (......) 2019-05-07 22:28:00
其實我還是希望前面請時間為兩周或是三周的板友能私下密我 我可以有更有利的證據 讓他們道歉閉嘴客服一直不願正面回應 申請順序的問題
作者:
b799242 (b799242)
2019-05-07 22:40:00恭喜核卡 那你要準備剪卡了嗎XD
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-07 22:43:00雖然我感覺客服也是受害者 要就要申訴監督單位
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-07 23:16:00下面有一篇文拿到卡了
作者: moonstarty (小玥) 2019-05-07 23:18:00
我是2月過年前申請帳戶+信用卡，帳戶很快就下來了，但信用卡到現在出國回來了還沒消息，已經放棄不想申請了，同樣資料其他家銀行（玉山Pi、華南icash）都核卡超快QQ
只有我覺得奧客嗎？你是付了錢沒拿到對等服務嗎？別人員工為了幫你趕15天不用下班無限加班嗎？真的不爽不要辦 還有我相信金管會不管這個，你真的要申訴應該去公平會申訴廣告不實
作者: zerofield (......) 2019-05-07 23:52:00
奧客 ？ 請問 我奧在那 15天是我隨便說的嗎。你點餐看到前面一直上 心情也會很雙？ 不爽不要辦權益不會自己爭取。還是要有樓上你說的同理心 我把自己當白癡就好。 有人兩周或是一週 審核過 我當沒看見我是也會申述廣告不實啊。最火的不是15天。而是順序不一。你有看懂嗎。希望e大遇到任何事都要有同理心。台鐵誤點 員工太少。沒關係 設備故障保固寫寫而已。沒關係多想想別人都是加班幫忙感趕
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 00:13:00"員工為了幫你趕15天不用下班無限加班"? 玉山一周拿卡狗等15天只是開始受理?但公平會申訴可以試試
作者:
reinakai (睡眠不足的人生)
2019-05-08 00:44:00一直打錯字看了很煩 是「申訴」
作者:
ss5010593 (魔sow世界☆大亂鬥)
2019-05-08 00:51:00但台鐵員工是真的慘那個輪班班表QQ
作者:
star88 (星光依舊)
2019-05-08 01:06:00你好厲害喔…怎麼那麼會替自己爭取權益，真棒棒
作者:
kunling (Saddat)
2019-05-08 01:10:00本來辦不到就不要講大話啊？我3月申請到現在還是沒有任何屁通知，乾脆不要壓日期騙人不是比較好？
作者:
star88 (星光依舊)
2019-05-08 01:17:00氣勢非凡又高貴的客戶本來就應該要優先…
作者:
love50921 (love50921)
2019-05-08 01:23:00所以要開始抵制了嗎？剪卡，以後不跟台新往來？
作者:
sonnyc (sonny)
2019-05-08 02:16:00有不滿的都剪卡 銀行才會怕 也許會增派人手
補推 回z大 我同意寫的跟事實不符這點不對 但是我會客客氣氣的跟客服說我相信都很樂於幫忙 不要動不動就恐嚇這樣就很奧客 我們家四個人不同時間辦卡都沒碰到這個問題
你沒碰到問題，別人碰到啊，搞笑嗎請客服嚴正看待進件狀況 也是出氣？投訴跟奧客有什麼關係？兩者都不能分辨的話，也是醉了
作者: zerofield (......) 2019-05-08 09:29:00
回覆e大我並沒有恐慌。而且一開始也是好聲好氣詢問。是回應越來越扯。 我本來就會申述 與事實不符的事情是恐嚇。你的邏輯是？？還是只會回不爽不要辦什麼叫作奧客。應該是第16天就要求辦卡成功。 你看我得到回應的時間是多久了。你在說別人之前先想想。別不是你自己遇到的事情 就亂罵別人
作者: carlos0857 (小楊) 2019-05-08 10:09:00
支持你 玩一點沒關係但是晚太多真的會抓狂 而且還有人一兩個星期就拿到卡 更讓人不爽
作者: petitchou (啾) 2019-05-08 10:21:00
這哪裡奧，自己官網上寫15天，做不到被罵剛好而已
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 10:37:00流程明顯有問題 護航大概是員工吧 別理
作者: zerofield (......) 2019-05-08 10:40:00
護航的明顯。只是不想說明台新駐點虛文
作者:
wumc (whitney - 孟 ._.)
2019-05-08 10:43:00沒付錢要買銀行的服務，也還沒拿到卡成為卡友，大家真熱情積極想改善銀行～
作者:
kir7741 (Domo)
2019-05-08 11:18:00我4/16申請，5/2通過，5/7號拿到卡，我覺得你可以跟銀行確認484因為什麽特殊原因所以比較慢
作者: zerofield (......) 2019-05-08 11:26:00
確認過。沒有特殊原因 你也可以看看其他人確實是有很晚才拿到的 你說 為何還有一推來亂的人說不爽不要辦
只好噓你兩次，你去飲料店買飲料有貼告示需等五分鐘結果下次去買現場三十個人，等了15分鐘直接現場爆氣不想買不想辦就滾蛋還說噓的人都員工，不懂體恤他人
作者: zerofield (......) 2019-05-08 11:42:00
回樓上。如果有人插隊。我一定爆氣廣告不實 本來我就可以申述。
怎樣是插隊，一天到晚打過去威脅口氣嗎? 你想跟他們一樣?服務業本就難做，你想申訴就申訴，但你也就這樣
作者: zerofield (......) 2019-05-08 11:44:00
或是排在我很後面的 先拿到 我一樣也會爆氣
台灣奧客太多，搞得大家好像都要低聲下氣一樣，END
作者: zerofield (......) 2019-05-08 11:46:00
一天到晚。請問我是等了多久才打去 有每小時大嗎。你所謂威脅是指什麼。 超過申辦時間 口氣一樣要和藹可親
作者:
kir7741 (Domo)
2019-05-08 11:46:00我也是，你說真的忙不過來就算了，明顯就是有後面才申請的人先核卡成功，要嘛銀行就要說明有特殊原因啊，如果流程有問題就提出來檢討改善阿
作者: zerofield (......) 2019-05-08 11:48:00
要指別人奧客前。請先想想是否有先思考過也可回應b大的舉例。一般若是要等五分鐘 而等到15分鐘我認為這還好人多。但目前我們的情況 就像是15天正常20天還可有以 但等到40天就好像飲料等了一小時 你問我能否接受 說實話真的不行
銀行業跟客服比？看起來就是沒照進件順序啊，比插隊？笑了不爽不要辦的邏輯？這篇討論作業是否疏失，來這邊吼別人奧客到底是什麼意思
作者:
star88 (星光依舊)
2019-05-08 12:23:00廣告不實？？請問是花多少錢消費而損及金錢損失了？
作者:
superfo (5Der)
2019-05-08 12:28:00等飲料一小時我可以接受，如果真的好喝，如果大家都照順序排隊，但明明飲料口味大同小異，前面有人持續插隊喝爽喝飽又再來一杯，結果我還在等，那就不能接受了
Z大認為奧客是人身攻擊，我在此公開道歉，非常抱歉。但不要模糊焦點，我想表達的是，今天廣告不實是事實我同意，當然可以跟客服申訴，但是不需要用跟金管會客訴這種恐嚇說法，你自己如果當過客服之類一線人員，我相信你可以有一點同理心了解這種感受。
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 13:12:00我會打客服 但我知道不是怪客服 所以我是說流程機制有問題
作者: zerofield (......) 2019-05-08 13:12:00
回應樓上可以稍微了解 但是反應許久沒用。我只能依照現有的法條 當然客服或許在大家眼中是倒楣 但這也只能怪台新銀行 只提供此服務電話 我不認為因為同理心是在這時候需要 因為銀行處理態度就是如此
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 13:13:00目前第一線就是客服 是銀行給他們的責任之一 他們得反應Z大辛苦了 挺你
根本沒打來 一直說我沒接到 要聯絡客服 好，第三次直接說我不辦了，2月中申請，五月還沒拿到，台新我幹嘛給他賺
廣告不實不是只有消費 不要無知到這種地步沒常識只會讓別人笑而已今天要我排隊等一個小時我OK 但被後面一堆插隊就不行
作者: zerofield (......) 2019-05-08 17:40:00
要虛文其實我們管不著 手在他人身上 要怎麼想怎麼當然也是b大的言論自由 但我要說的是 請不要違法 指名道姓說誰是奧客。雖然你的意思是台灣很多奧客 並沒有直接違法
同意z大～另外有發現越靠近4月中申辦的速度越快，3月2月申辦就整個停住。感覺像是他們才從4月開始審核，然後先看最近的案子日期往前清件......而不是找進件日順序處理～
看不出哪裡恐嚇~客服踢皮球也踢的樂在其中感覺只是照著教戰手冊無窮跳針而已
作者: UranusYHS (Uranus) 2019-05-09 00:00:00
3/27收到進件簡訊一直等到現在 每次打客服都說正在審核要再一週 5/7再次打客服還是說要一週..
作者: anne471 (紫翎) 2019-05-09 04:05:00
申辦方式不一樣會影響申請速度吧，我之前網路申請有收到進件簡訊，但是上網查都沒東西，2週後跑去臺新銀行問，櫃臺跟我說沒看到資料，請我重新申辦。我過了2週，再度重新申辦，還是沒看到資料，原本我放棄了，又過了2週，想說看了一下，結果顯示出有2次申辦記錄，後來收到卡片，實際等候時間約2個月，而且我是1月初申辦的，後面申辦的等候時間可能要更久吧
ann大 你的進件後會寄簡訊到手機? 怎麼...我的沒有....
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-09 10:33:00a大真扯2個月 草菅人命
作者:
wumc (whitney - 孟 ._.)
2019-05-09 12:30:00台新也沒拿這個當廣告吸引你辦卡，說人家廣告不實也挺幽默
作者: zerofield (......) 2019-05-09 16:28:00
回樓上。廣告不實本質的意義為何請先想清楚 再來說別人幽默吧看了很多審核過的心得。可以確認的是目前申辦的文件就像公文一樣越積越多。在清理時是先從最上面的開始處理。言意 後面四五月的會先處理。
作者:
wumc (whitney - 孟 ._.)
2019-05-09 22:55:00快去告告死他們廣告不實，加油！
不爽快剪卡抵制啊 嘴巴講不爽 結果還是巴不得銀行發卡給你 有必要這麼卑微嗎