作者:
lighthope (lighthope)
2019-05-09 19:58:50台新銀行的客服說實在的很辛苦，其實不用多為難他們，
因為後台藏鏡人永遠在後面下指導棋。
自從我辦了台新信用卡及Richart帳戶以來，
最常聽到客服回應千篇一律...
"我們可以理解，但很抱歉的是公司不同意..."
"我們感同深受，但很抱歉的是公司作業流程..."
"我們清楚知道，但很抱歉的是公司做法不能更動..."
每打一次客服，就會讓自己爆氣一次
所以在最近的一次
我就跟他們主管建議他們客服改成機器錄音
就是把標準答案不斷的反覆播放
不斷的惹怒客戶
反正台新認為他們的richart和信用卡很多人搶辦
他們只要略施小惠，大家就會蜂擁而至
他們根本就不缺你這一位小咖客戶
只要大家認清楚這家銀行及信用卡部門的本質
根本不用跟他們生氣
要拿他們的卡就是要有隨時被打臉的心理準備
作者:
Vek1112 (喔登登)
2019-05-09 20:18:00說那麼多結果你是最氣的那個
作者: minsu6902000 (一站上台我就是神) 2019-05-09 20:27:00
但這篇説的很好..只要抓住客戶需求，客服差是沒影響的
作者: neverwei 2019-05-09 20:31:00
XXXD
作者:
love50921 (love50921)
2019-05-09 20:37:00口嫌體正直，為了多幾趴，還不是跪舔！
作者:
bowhumi (bowhumi)
2019-05-09 20:41:00這張卡從三月中申辦到今天剛收到 四月底有通知補件 後來人員通知沒收到 我也滿懶得弄了 結果今天收到卡了 滿神奇的 還沒補件也過了
作者:
tingiy (2375)
2019-05-09 20:59:00R帳很快 信用卡很慢希望我也能跟樓上一樣 沒補件也能過
作者: pc2990 (Ryu) 2019-05-09 21:01:00
推2F XDD
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2019-05-09 21:38:00沒想到黑狗熱潮會持續了3年還沒退
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-09 21:42:00黑狗前面沒很熱而且現在回饋也少很多全家麥當勞都沒 熱潮是因為快慢不一被罵吧…
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2019-05-09 22:08:00樓上可以按標題搜尋”gogo“ 看看過去幾年每個月核卡文幾篇 答案不言自明R帳+雙狗真的是小資的頂級組合 目前找不到對手
作者: zeebr (科科科) 2019-05-10 02:23:00
其實也不用特別去酸客服主管，主管也好員工也好，不過就領薪水的，版上看了那麼多憤怒的案例，建議不用再打客服了，直接主管機關申訴算了，你先打客服再打主管機關，銀行反而把錯全推給客服，認為是客服沒安撫好客戶，真正該改善的單位還不是躲在後面爽
作者:
Debian (Debian)
2019-05-10 03:18:00當期回饋而且回饋金直接退到帳戶的也是richart特色，可能也是首創。不過額度給這麼難看，刷滿就冷凍了完全沒有衝高刷卡金額的動力。
作者:
yeay (非心)
2019-05-10 08:08:003樓說得沒錯，台新略施捨小利益，大家還不是搶著辦；不過原po也沒說錯，就放錄音就好，反正就是罐頭回應，省客服再多點回饋比較實在。真的跟金管會申訴還比較有效，剩下的也只是衰到客服，核卡那邊的人一樣不痛不癢。
作者:
chick11 (chick)
2019-05-10 14:06:00哀，事實如此
作者:
lovemost (螃蟹)
2019-05-10 16:51:00我早就換個心情面對台新了，反正有優惠就用，不用跟錢過不去，但是絕對不辦它家的貸款等業務，任何手續費都不給他們賺，當個負貢獻的客戶，電話打來一律掛掉
所以說這麼多感覺你在懲罰自己啊 明明就知道改變不瞭什麼...
作者: adidas0426 (柚子~!) 2019-05-13 19:24:00
說的比唱的好聽
作者:
ooxxboy (ooxxboy)
2019-05-14 13:55:00上次要補資料(申請時就有提供)，不爽就不辦了，這種銀行別往來也好，有問題可能更多麻煩