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銀行退回8年超收信用卡違約金 金管會今特赦
工商時報
彭禎伶／台北報導 2019/08/01 22:19
一種法規各自解讀，造成銀行不慎超收信用卡違約金，遭檢查局要求退回8年來溢收的金
額，由於所有銀行金額恐逾數億元，且多年來客戶早已佚失，退還無門，在銀行業強烈反
彈下，金管會主委顧立雄今（2）日可望拍板「特赦」，銀行退還溢收違約金可從2018年
12月19日起算，衝擊相對減小。
金管會在2011年2月9日曾發文，規定信用卡違約金最高連續收取期數不得超過三期，即8
月2日應繳信用卡款卻未繳，之後9月、10月及11月也都未繳，則銀行頂多收8到10月的違
約金，11月就不得再收取。
金管會認為違約金只是在持卡人未能繳足當期最低應繳金額時，作為「督促」功能，具懲
罰性質，若持卡人連續三期都不能繳足最低應繳金額，可能已出現還款困難情事，就算再
持續收違約金，也難以促使持卡人繳款，因此規定違約金最高連續收三期即要停止。
但檢查局金檢時發現有銀行誤解此函令，即連續收三期後，銀行停收一期，即中斷連續三
期的限制，第五月銀行又重新計收三期的違約金，另外也有銀行是解釋持卡人在第三期之
後又新增刷卡金，是針對新增的部分再計收三期違約金。
金管會在2018年12月19日重新解釋，強調在持卡人持續違約的情況下，銀行收取違約金最
多就是連續三期，期間無論持卡人是否再新增刷卡金額，銀行都不能再收取違約金；檢查
局則要求銀行若有解讀錯誤者，應退回溢收的違約金，且應回溯到2011年的2月，即有8年
多的時間。
當時檢查局是金檢時發現某一銀行有溢收違約金的情況，溢收金額不到1千萬元，因此要
求退還溢收金額，但之後全面清查各銀行情況後，發現亦有不少銀行也解讀法規錯誤，有
溢收違約金的情況，若全部都要自2011年起算溢繳的違約金，則金額相當龐大，且信用卡
客戶8年來早已失聯，退還亦十分困難、成本極高。
顧立雄2日將親自主持總經理會議，預計會討論「特赦方案」，即溢繳的部分仍應退還，
但起算點從2018年底銀行局重新解釋時起算，即到8月是8個月的時間。

大工程啊！

前面超收的部分已經賺很多了，現在只要求退還8個月的超收金額，應該好算很多。

沒被收過QQ

沒被收過 沒事兒

由此案例，日後對於 持卡人與銀行 就 定型化信用卡契約解讀上有疑義時，應去信 金管會/銀行局 請求函釋，協助

金管會: 鑽漏洞(X) 誤解(O)找不到人不會外包嗎 客戶不出面領錢就電話騷擾 潑紅漆

找不到的不要緊啊 那民眾主動要求退回應該要退回吧不然銀行單方錯誤解釋 要民眾多付違約金 也害金管會背鍋

灑冥紙

都銀行在說 哪能這樣

客戶如欠銀行錢，合法的討債組織會主動找到人討債。XD

潑紅漆 灑冥紙喊鄉親阿，這家人退錢不來領喔！

如果是欠銀行錢 就絕對不會找不到人了

金融商品爭議可到 財團法人金融消費評議中心 去申訴

誤解(x) 鑽字義漏洞(o)找不到人退錢？ 如果是欠銀行錢，即便躲在土裡也會被挖出來

超收八年、退一年？ 穩賺

這也配叫 主管機關？

有些一、二元的要退還被拒絕對方當你詐騙集團要騙他帳號，真的有難度

原來是解讀錯誤的部分啊 絕對沒有超收的情事

超x正夯

難怪開銀行好賺 每個都富的流油

顧立雄就是這樣圖利財團的垃圾

超買超收正夯

台灣窮鬼真多

圖利財團喔...某曾前主委在一旁竊笑

如果是欠銀行錢，埋到土裡也被挖出來（無誤）

馬上修訂條款 有收到嗎？XD

剪卡的失聯我相信 有些人手機可能都不知道換幾輪了欠錢的 銀行多半走法律途徑 但遇到領現金的也是沒輒除非賣給討債公司 那當然就另當別論了

正常繳就不會被收違約金。