Ref. https://www.bnext.com.tw/article/54643/e.sun-bank-fintech-strategy
比純網銀業者走更快！玉山手機錢包2個創新，帶動交易量衝10倍
數位時代
2019.09.05 by 高敬原
https://tinyurl.com/y2ygjnw8
不用等到純網銀加入戰局，練兵備戰多年的傳統銀行，早已讓金融創新風起雲湧。許多人
不知道的是，許多純網銀喊出要做的創新，早已是玉山銀行的現在進行式。
*
取得執照的三家純網銀，人人都喊著要做破壞式創新、推出意想不到的服務，在還沒真正
開門對外營業前，外界仍對純網銀能做到的創新，抱持一定程度懷疑。
另一頭的傳統銀行，早已練兵備戰多年，不用等到純網銀加入戰局，各種金融創新早已風
起雲湧。進入2019下半年，玉山銀行幾乎每個月都推出信用卡，張張都有極高市場討論度
。
許多人不知道的是，玉山的手機錢包「玉山Wallet」，靠著與信用卡戰略虛實結合，在超
商的交易量成長達10倍，甚至許多純網銀喊出要做的創新，早已是玉山的現在進行式。
系統開發一手包辦，純網銀的創新已是玉山現在進行式
在玉山服務20多年的支付金融事業處資深經理沈駿怡，穿著玉山招牌的淺綠色西裝，開心
的笑著說：「做了20多年，每天都還是覺得支付很有趣。」
這有趣的感受，跟玉山的手機錢包「玉山Wallet」近期的改版有關。在玉山Wallet每張信
用卡的「卡片管理」中，可自行依照需求調整卡片交易設定。調整類別包括國外實體交易
、國外線上交易、國內實體交易、國內線上交易，以及行動支付，好處是可以隨時開啟關
閉。
*
https://tinyurl.com/y6gposx2
沈駿怡說，「卡片管理」功能海外金融業者已經有成功先例，玉山是台灣目前唯一有此功
能的業者。
圖片來源：截自玉山wallet
*
舉例來說，如果今天沒要出國，就能把國外交易功能通通關掉，杜絕被盜刷的可能，要恢
復時也只要在App中勾選就能即時恢復，完全不需透過客服。沈駿怡說，「卡片管理」功
能海外金融業者已經有成功先例，玉山是台灣目前唯一有此功能的業者。
事實上，取得純網銀執照的業者，在談到創新服務時，就曾提過「卡片管理」功能，如今
都還沒開門正式營業，純網銀想做的創新，已經是玉山的現在進行式。
另一個創新，是近期討論度很高的即時綁卡功能，只要核卡通過，不用等實體卡片寄來，
就能直接在玉山Wallet綁定虛擬卡片開刷，這項服務最大的重點，是要提供卡友從核卡到
用卡「無斷點服務」體驗。
沈駿怡解釋，虛擬綁卡的過程，卡友不會知道真實的卡號、驗證碼，且只能綁定在玉山
Wallet中，就是為了防止實體卡在寄送途中，卡號外洩遭到盜刷的風險。
*
https://tinyurl.com/y32rf8jr
即時綁卡功能最大的重點，是要提供卡友從核卡到用卡「無斷點服務」體驗。
圖片來源：shutterstock
*
交易功能的開關、虛擬卡綁定表面上看起來雖然簡單，背後卻需要強大的系統基礎才能支
撐，沈駿怡表示，App每個新功能上線前，都是經過上千次測試的淬鍊，玉山Wallet的系
統，完全都由玉山自己的團隊開發、維護，而非外包給其他業者，「跟錢有關的事情，還
是我們自做比較安心。」（神卡助攻上半年獲利破百億！玉山金控、銀行績效雙創歷年同
期最佳水準）
現金回饋討論雖高，但真正金礦在忠誠度經營
近期玉山推出主打現金回饋的「U Bear信用卡」，主打綁定玉山Wallet，在四大超商回饋
8％，沈駿怡說，雖然目前整體卡友綁定玉山Wallet的比例仍不高，然而透過數位服務加
上信用卡策略，讓玉山Wallet在超商的交易量成長10倍。
信用卡雖然已是上個世紀的金融創新，然而在經營模式上也必須調整策略。沈駿怡表示，
現在信用卡不能只是撒錢給回饋，這樣消費者拿完好處就跑了，必須著重「忠誠度經營」
才能深耕客戶關係。
*
https://tinyurl.com/y28uh2ll
雖然現金回饋很受歡迎，但回饋到手後，客戶隨時會跑掉，藉由點數回饋，反而能把跟客
戶的關係做深，強化忠誠度的建立。
圖片來源：吳晴中／攝影
*
因此，近年也能觀察到「點數經濟」在信用卡市場的重要性。舉例來說，中國信託就是透
過LINE Pay聯名卡的LINE Points、玉山銀行透過Pi錢包聯名卡的P幣，把跟客戶的關係做
深，強化忠誠度的建立。（接連捧紅支付、購物兩大服務，LINE Points如何成為最強綠
葉）
雖然現金回饋受歡迎，但回饋在隔月帳單就折抵掉，銀行除了必須付出較高行銷成本，回
饋到手後客戶隨時會跑掉，對品牌不見得有認同度。而點數回饋除了能折抵現金，也能換
取其他商品，消費者比較不會馬上用掉，對品牌的忠誠度才有機會建立，甚至加深。
責任編輯：陳映璇

其他家不敢給阿 結果一毛都賺不到

可是玉山回饋給這麼高 不怕賠錢做嗎?看Richart好像因為賠錢 已從100萬-->50萬 才有1%活存玉山明年若把pi/ubear/only優惠降低 鄉民還是會跑掉啊忠誠度是什麼 能吃嗎XD

忠誠度(咦? 中信LP:1%預測會被剪光 結果發卡快300萬了

賠錢（x）少賺（0）

Richart本來就是賠錢做

richart不是只有10萬1%嗎

不是哪裡有肉就往哪裡吃嗎？不過目前真的要推玉山

Pi跟only都無上限，哪時候熊卡也改一下無上限啊

所以說那個健保卡......

richart ACH/他行轉入2萬就有50萬1%

中信LP卡已冰

即時綁卡這一點輸國泰蝦皮太多了

國泰蝦皮即時綁卡結果不能在MOMO上面用GP付款

GP線上付款要實體卡片開卡才能刷

說個笑話，銀行會賠錢，richart光靠新戶個資做行銷都不知道價值多少了

怎麼可能賠錢XD，借款利率遠大於多給你的

玉山真是屌!!!!

台新只是覺得客戶吸夠了 既有客戶成本就壓低阿每個人50萬對銀行來說應該不是很多....

銀行不會賠錢 只是讓利願意給多少而已 勿自作多情今年很慶幸有跟到玉山列車 wallet真的好用 屌打各家系統這樣一來應該是坐穩老三的位子 白海豚要超車難度增加了

消費者只對「高回饋」有忠誠度而已的啦，公哈尼賊

數位金融～玉山海放其它銀行！

下週一開盤買個兩張2884壓壓驚

玉山今年棒棒

銀行的賠錢都是老董搞錯投資 例如買了千元宏達電其他想賠都挺難或可控 遊戲規則都自訂 想怎麼賠?

銀行沒客戶才叫賠錢 啥活動的只不過是行銷的一種這些送出去的 就當作行銷成本多一點而已不管任何一家銀行 都不可能做沒利益的事會賠錢的銀行 也沒人敢存吧XD

賠錢？是因為不想給勞方更多福利啦

台灣數位金融最強的還是國泰世華，接下來是玉山，其他的都洗洗睡

上市公司財報都是公開的，自己去看就知道賠錢還是賺錢

app也自己開發維護，難怪聽說玉山很操

招財納福 是我高山

銀行哪有可能虧錢 光是每個月刷過頭 結果繳最低的循環利息就不知道佔多少營收了 賠錢的生意沒人會做

好笑的是作業交了其他同學還不見得抄的出來 國泰有機會之後也有這個功能 感覺其他家都很難 官股的app更是爛死一片

009算是我覺得八大的網銀跟app都設計到有質感又實用的但可能是受到大股東812支援吧 不然相信以官股的實力是無法的

Richart不會賠，客人放定存還不是照樣有這利息成本

Richart怎麼可能賠，即便優惠最大化時期最多也就少賺而已..

求開釋國泰強處在哪，光推播三分鐘回饋跑批次就不覺得強

玉行銀的數位金融走的蠻前面的～重點是有些金融技術如果申請了專利～後進者現在要追更辛苦了。

玉山最近信用卡部門是吃了什麼Richart上次活儲1%額度100萬變50萬還不通知，讓我挺不爽玉山信用卡以前算是服務很好但是回饋尚可，現在也在衝回饋

Richart有通知啊

Richart沒通知？然後國泰數位到底強在哪？？幫人打工？還是？

後半段是什麼邏輯？點數回饋太爛，我是連看都不會看，更不用談什麼忠誠度。