作者:
lipano (banno)
2019-10-18 10:19:21因為信用卡有被盜刷的問題
剛剛立刻打去玉山客服
在線上等了近20分鐘
依然忙線
太誇張了吧......
玉山客服很缺人嗎？
還是客服電話根本就荒廢了？
讓我想立刻剪卡
把玉山股票全部賣掉（超氣）
銀行這麼多選擇這麼多
真的不需要去受這種氣啊
浪費我的時間
對了 有說可不用等待1個工作天會回覆的資訊
這也要等超久有時都快過時了還沒回覆........
玉山請增加人手好嗎
作者:
victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
2019-10-18 10:22:00連世界卡都沒有 奈米戶賣股票人家很在乎嗎？
我測試過 信用卡相關問題30分鐘都沒人，卡片掛失秒接
作者: SHENG2014 (上班族) 2019-10-18 10:32:00
不想受氣那就快剪快換銀行
語音還提醒 緊急服務不要濫用 媽的 你就這個會接啊
作者:
tndh (Nick )
2019-10-18 10:35:00玉山日常.....等過20分路過
作者:
lineer (lineer)
2019-10-18 10:36:00真的！玉山電話客服都等超久！ 有急事聯絡還要等近半小時，真的誇張
作者:
Henry (..)
2019-10-18 10:38:00如果你真的很氣直接剪了就沒煩惱啦
作者:
zwin (zwin)
2019-10-18 10:46:00您可能還沒體驗過合併前的元大信用卡客服......
作者: pin1490 (pr) 2019-10-18 10:47:00
不是都隔天才會回撥嗎？
作者:
winsonwu (winson)
2019-10-18 10:55:00昨天剛好台新和玉山下午都打過最後直接留電話等回電結果台新還沒5點就回電 玉山6～7點才回電
作者:
terfd (柏拉圖式的聰明)
2019-10-18 10:58:00打永豐就知道
作者:
sieda (sieda)
2019-10-18 11:05:00快剪
作者:
Oo5566 (5566)
2019-10-18 11:09:00作者: samnpc 2019-10-18 11:10:00
剪吧
作者:
peach812 (沒有選項的選擇題)
2019-10-18 11:14:00我也等了快30分鐘，之後就辦剪卡
作者:
bailan (Bailan)
2019-10-18 11:26:00改個結帳日等了10幾分鐘......又不想用留手機，幾時打來都不知道，到時候剛好在忙更麻煩
作者:
ideekao (用一生的愛守護妳)
2019-10-18 11:29:00永豐銀行 10/16中午12:02撥電話 到客服接聽總共等39分鐘給你參考. 以前遠見都有各銀行服務指數 最近都沒看到應該很精彩
前天晚上國外用skype打約12分鐘，突然覺得算幸運。
作者:
isaacc (小元宅爸)
2019-10-18 11:41:00上週等半小時
幾乎每一家都等到天荒地老如果各家有付費專線或頂級卡專線會快一點
作者: dylancdylanc (davidq) 2019-10-18 11:52:00
樓上 頂級卡專線會用你輸入身分證字號過濾掉
作者:
medkt421 (ranger)
2019-10-18 12:05:00我有玉山醫師無限卡，打客服也是秒接，但我覺得國泰客服最快
作者:
leito (leito)
2019-10-18 12:06:00沒有啊，前幾天打過一次，有通啊
作者:
zithromax (zithromax)
2019-10-18 12:08:00笑死 每次打去玉山都3聲以內接通 真的不爽不要用
個人也覺得國泰很快 尤其用atm旁邊的電話秒接 完全沒有等 很棒XD
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-10-18 12:12:00ATM旁邊應該是銀行業務客服,和信用卡業務客服基本上不同
作者: dylancdylanc (davidq) 2019-10-18 12:15:00
有幾樓頂級卡專線就不要提了 不適用正常專線
喔喔原來如此 因為我只有辦國泰的的卡 問信用卡相關問題的時候他們也沒說什麼 電話也免付費 覺得不錯
作者:
prussian (prussian)
2019-10-18 12:18:00最近就爆量啊，人手又不是貓手想加馬上就能加
玉山電話真的超難打，智能小玉又不太能解決問題....
作者:
AlphaMC (偶爾出聲)
2019-10-18 12:30:00才20分鐘，我上週在賣場刷家電被擋刷，永豐客服近50分鐘
作者:
AlphaMC (偶爾出聲)
2019-10-18 12:32:00才有人接，賣場銷售人員還以為我不想買找理由委婉推辭
作者:
WMX (這學期要加油阿～)
2019-10-18 12:58:00非急事用寫信請客服回比較乾脆
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2019-10-18 13:01:00下午要50分鐘
玉山U Bear卡好用，還有時不時的促刷禮~客服很少打最近一次打去是因為首刷禮漏給打電話去要冷凍卡智能小玉真的覺得沒什麼用，可以問的資訊網頁可以查
作者:
AlphaMC (偶爾出聲)
2019-10-18 13:06:00To kevin:原本也以為永豐會主動打來確認，呆站十幾分鐘後
作者:
AlphaMC (偶爾出聲)
2019-10-18 13:07:00自己打去......
作者: hdxyz (秋鴿) 2019-10-18 13:16:00
打進去要很久 後來用線上客服
作者: yuys (向陽) 2019-10-18 13:22:00
留電話 回電很快啊 最近經驗是2hr回
作者:
p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)
2019-10-18 13:33:00被盜刷不就緊急，難道不急嗎？緊急撥下去
作者:
icy9 (citrus)
2019-10-18 13:46:00等超久
基本上這種客服都有區分來電的等級 先看看自己的貢獻度
作者: newhooo (新的開始) 2019-10-18 14:44:00
玉山好像頂級卡和一般卡有不同的專線，服務速度也不同
作者: yenliang (飛雲) 2019-10-18 14:51:00
玉山這2個月的發卡量，以後會更糟吧~不然就衝頂級卡，各銀行頂級專線通常都不差
單論卡片等級，我記得U熊是鈦金商務卡，僅次於無限?是想表達無限之下，都是垃圾嗎？
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-10-18 15:21:00看了樓上推文真心請問,有哪間手機打客服免費的嗎?
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2019-10-18 15:27:00專線不是0800的 手機打都要付費吧
因為現在很多問題都可以智能解決了，個人猜測客服人員應該多少會縮編吧~不過難打是真的，後來都直接留言請他們回電
作者: wahaha5271 (SNSD) 2019-10-18 15:30:00
永豐每次都要等個30多分鐘40分鐘，都開著擴音放著....
作者:
dodoyu78 (aiden)
2019-10-18 15:34:00每次看到回文說有該行鼎極卡就會很快接，就覺得本末倒置，我慣用u熊卡，難道還要申請一張用不到的高階卡，只為了客服能快點接
作者: pjung (PJ) 2019-10-18 15:35:00
奇怪我前幾天去要紅利怎麼轉客服後30秒就接起來了
作者: SHENG2014 (上班族) 2019-10-18 15:40:00
永豐超久＋1語音都說線上有超過10人等待。
作者: mio8390 (台北的日子) 2019-10-18 15:45:00
語音真的超爛
作者: hojoe 2019-10-18 16:13:00
這很正常啊 我等國泰等了1小時才接到客服電話 然後跟我說現在很多人 他會再回電給我 結果中午講完 回電已經是晚上7點
作者: Jmoe (Rin0moe) 2019-10-18 16:14:00
上次留電話 當天晚上還是隔天就回電了
作者: erichui1011 (華健) 2019-10-18 16:20:00
玉山世界卡沒等過，另外的服務專線有差
作者: ahuan (smile~^^) 2019-10-18 16:28:00
討拍?
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2019-10-18 16:34:00上次線上客服回答一直鬼打牆 我都快氣死...
頂級卡就是目前相對容易的解決方法你要信用卡公司去改變很難啦 就是都這麼爛台新我只有狗卡 每次都要等半小時到一個小時不管 白天或半夜 永遠難打其他幾家有頂級卡的就是5-10分鐘
作者:
nkbd (RYAn)
2019-10-18 17:37:00真的很難打
作者:
tndh (Nick )
2019-10-18 17:40:00國泰 台新 中信 的頂級卡都可以手機直撥0800 速度都很快非頂級卡客戶 建議先使用網路文字客服 有需要電聯請專員回撥這是我目前使用各家非頂級戶的方式 相對有效率一些0.0
作者:
zab3940 (vancouver)
2019-10-18 17:52:00世界卡打去都秒接 國旅卡聯邦也有 你可以去辦聯邦
卡片等級 消費總額等等都會影響..客服系統是很現實的
作者: alice097683 2019-10-18 18:23:00
今天被盜刷，也是打半個多小時打不進去，人在國外打緊急那個才接
作者:
soend (leader)
2019-10-18 18:55:00昨天等了20幾分鐘
作者:
a4914a (wush)
2019-10-18 19:09:00真的等超級無敵久...
作者:
FIXYE (MASTER)
2019-10-18 19:25:00玉山最近還滿糟糕 可以的話改其他家會比較好
QQ還好有玉山世界我自己覺得奇怪的是剪了昇無以後一樣可打台新無限卡專線...但反正可以打我就繼續不要臉地打了XD
作者:
nrxadsl (異鄉人)
2019-10-18 20:24:00現在打一通都是等20幾分很正常，最過分的是手機根本沒有免付費！！！這些撥出的錢都要收，手機月租打市話很貴的，建議直接打公共電話
作者:
thisgo (尋夢園)
2019-10-18 20:30:00客服補人的進度 跟不上核卡的速度...
作者:
iitze (ici la lune)
2019-10-18 20:33:00做過實驗，有世界卡的身份證等不超過5分鐘，國旅卡身份證等至少15分鐘
作者:
TimeYo (TimeYo)
2019-10-18 20:47:00台新等過1小時給你參考
作者: zxc123514 (tmd123514) 2019-10-18 21:21:00
渣打等更久...
作者:
logoaj (aj)
2019-10-18 21:27:00玉山客服應該只有一位
作者:
kouta (Kk)
2019-10-18 22:04:00可能要雇上千客服才能滿足原ＰＯ需求了
作者: iPhone5Plus (iPhone) 2019-10-18 22:12:00
不知道是不是玉山, 等幾秒就會問要繼續請按1我只想安靜等待 這比等30分還讓我想砸東西
作者:
frogbsd (null)
2019-10-18 22:17:00玉山留言等回撥很快啦，通常二個小時就來了
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-10-18 22:25:00國泰ATM旁邊的電話你進線其實系統帶的到你是用ATM的電話打的（ATM編號、哪台寫的很清楚），再來信用卡客服進階考試之後就是銀行客服，所以接的那個人其實也是信用卡客服，只是能接銀行線資格的人不多，所以線在熱門時段基本上都是爆炸的狀態，如果你不是銀行業務一般也是會把你轉成一般的信用卡線排隊然後客服的話人數大概在2、3百人左右吧，還是沒辦法消化尖峰時段的話務量，今年過年前我就看過在線人數100多個人在等，然後那周平均在線等的人是60人，掛掉的瞬間按值機馬上接下一通（還好我跑了，嘻嘻）
作者: AbianMa19 (喔喔喔喔喔) 2019-10-18 22:36:00
玉山這兩年發卡量大增 服務卻沒有提升
作者:
wtfconk (mean)
2019-10-18 22:43:00等玉山客服等到都會唱四季紅了…XD
作者:
sggs (請到consumer爬文)
2019-10-18 22:45:00q2520q請問一下熱門時段，大家好避開 @@
作者:
nonon46 (遇見你是我的小幸運)
2019-10-18 23:10:00什麼卡都一樣吧，上次火大直接去銀行叫行員幫我處理事情，結果行員自己打客服電話，等電話等了超過40分鐘，我就在他面前站了40分鐘，重點是，電話還是沒通
作者:
sosoing (望天)
2019-10-18 23:30:00樓上超扯！玉山客服真的超爛
上次打玉山客服，抱怨了一下都打不進去，客服直接給我另一隻電話，都秒接
快剪~不然我們都打不進去很不方便快把這些熱門卡全剪光~拜託~以免優惠一下就不續
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-10-19 01:01:00熱門時段唯一可以掛保證的是連假前後一定爆炸，但是如果是要準確的時間，我只能說超過5分鐘沒人接就直接掛掉或是留資料等回call比較實際金管會那個實際用處也不大，銀行方其實一直都有在徵人只是沒人想當客服XD（在銀行當客服薪水老實說算是不錯，而且某幾家還有優存，但是講整天的話會職業傷害，遇到神經病你也不能直接對幹，而且奧客絕對遠比大家想像中的多）
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-10-19 01:12:00然後你到銀行找行員，人家當然只能乖乖打客服電話阿...人家是銀行的行員，信用卡業務是由信用卡客服中心處理的，你衝銀行找行員，行員又不能拒絕你說他不會處理叫你自己打電話，就只能一起陪你浪費時間
我之前打0800都沒人接，打02開頭那種付費電話就有人接了
作者: dorabb (松) 2019-10-19 03:47:00
台新也是啊都幾個小時
作者:
shesay (她說)
2019-10-19 05:10:00我有世界卡昨天打了也是要等 這樣有安慰到你嗎
作者:
naes999 (sean)
2019-10-19 06:37:00看幾個留言就知道奧客有多少啦～又是剪卡又是賣股又是金管會的嚇得人家客服不要不要，怎麼敢接各位大爺電話，要溫柔點啊～
你以為02 跟0800線不一樣喔，別把自己太當一回事
作者:
Android2 (Froyo)
2019-10-19 08:55:00我當過最久的是匯豐…1小時半…不過因為回饋已不敷當時需求，已經剪了好久好久了…
作者:
victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
2019-10-19 09:23:00一堆奧客奈米戶 還自以為很重要 笑死人人家vip進銀行都直接找理專你們是不是抽號碼牌要等然後又要生氣說以後不來玉山排隊了
作者: Jo (端盤子的人生) 2019-10-19 10:02:00
今天早上7點多打 秒接 嚇一跳
作者:
Acold (北緯å…åå…度)
2019-10-19 12:30:00我有醫師無限卡 也都是秒接 沒等過@@
作者: dvnorlag (divingcatch tiger) 2019-10-19 14:10:00
越來越久 氣
作者:
alptnh3 (an)
2019-10-19 14:51:00說真的股快賣，我要低接。
作者:
Jerma66 (傑爾馬66)
2019-10-19 18:06:00快賣吧 反正你也只是臭散戶
作者:
atb (Transition)
2019-10-19 20:36:00好奇都是誰在佔線
作者:
xaoku (石榴姊)
2019-10-19 22:02:00好，你剪吧，賣吧
作者:
et91464 (WesleyHsieh)
2019-10-19 22:34:00服務業真的很辛苦，希望台灣鯛能多體諒一下
作者:
TBBT1 (TBBT)
2019-10-20 08:52:00玉山超難打！！！根本浪費電話費，如果用手機打真的會很美送。
作者:
RedShin (RedShin)
2019-10-20 11:10:00快剪卡快賣掉別出一張嘴
作者: onmytoes (假文青) 2019-10-20 11:21:00
你忙客服也忙，線上就是一堆伸手牌要客服找答案的客戶，又不能掛電話…
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-10-20 11:38:00手機打客服,可以儲值google hangouts,市話0.02usd/分以目前匯率,1分鐘大概台幣6角
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2019-10-20 12:32:00我都秒接耶
玉山最近真的有需要等比較久，不過我大概也都是10分鐘內就接通了
作者:
dog22 (小霖)
2019-10-21 10:31:00以前世界卡是秒接，最近打世界卡專線要等15秒
作者:
PihiS3 (小艾)
2019-10-21 21:16:00玉山客服我打去都沒等很久…
作者:
molopo (mmm)
2019-10-21 22:53:00國泰真的快
紅明顯 玉山世界用登記手機還不是要打身分證字號… 不能像中信進線就接起來嗎？
作者:
relio (瑞哩歐)
2019-10-23 02:31:00玉山還蠻好打的啊！
作者: same01216 (same01216) 2019-10-23 19:37:00
玉山客服真的難打
永豐難打的確，等半小時還在十人！很多次了！氣到想剪卡