作者:
evilize (笨笨伊♥)
2020-04-02 23:12:59[職業]：醫療業
[工作年資]：現職五年多
[年齡]：31
[年收]：填約1.5M
[申請卡別]：聯邦賴點一卡通御璽卡
[財力證明]：108年扣繳憑單
[有無貸款]：房貸
[已有卡片]：
元大iPass現賺御璽卡 200k
星展炫晶御璽卡 240k
富邦數位生活卡 250k
台新@gogo黑狗卡 450k
玉山：醫師尊榮卡 & 醫師世界卡 & 家樂福聯名卡 & pi卡 & U-bear卡 300k
花旗紅利回饋卡 239k
中信linepay卡 395k
樂天 250k
渣打現金回饋御璽卡 340k
[近三個月申辦]：N
[核卡額度]：300k
[核卡過程]：
當初是聽說玉山pi的回饋要降成2%，許多人推薦不如用賴點卡
想說Line point的確對我比較實用，再加上點10成金的活動，就趕緊申請了
雖然3/5送出的有點趕，但他們核卡會先給網購用的暫時卡號
想說應該可以趕得及3/10買一波網購吧？
沒想到整個過程一波多折，讓我小小不悅 ~"~
3/5 W4 送出資料
3/6 W5 查詢進度，寫說因為我有美國公民身分，要補W-9表格
因為這是我第一次填W-9 (好久沒辦卡了 XD)
不知是否一定要正本送到，還是可以先拍照上傳？先嘗試填完拍照上傳的
3/10 W2 耐心等待了一個工作天後，再查詢進度還是寫待補件
於是致電詢問，表示需要正本 (已放棄點10成金 QQ)
3/12 W4 將W-9表格正本送到和平分行，請分行轉交
行員有當場連絡信用卡中心，表示東西給他們就OK了
3/13 W5 早上查詢進度，原本寫收到補件，下午又改成"待補W-9表格，請聯絡信用卡處"
以為是我送去的表格有問題，於是打了電話過去
沒想到客服卻說："你的表格只有拍照上傳，需要正本喔"
我說我已經請分行轉交，當下也有聯絡信用卡處，為何信用卡處不知情？
請客服幫我確認究竟分行有沒有轉送了
客服居然問我：你當時去幾號櫃？行員叫什麼名字？長怎樣？
我有點傻眼，應該要記得自己去銀行的時候在幾號櫃台嗎...
我連我今天早餐吃什麼都忘記了 XD
尷尬地說我記不得了，只能告知行員的性別和稍微形容髮型
客服查了後說分行有幫我轉送了
3/16 W1 下午看到進度還是沒變，一直叫我聯絡信用卡處
於是又打了一通過去問是否表格有問題
沒想到客服還是說："哦因為你的表格是拍照的，需要正本才行喔"
我開始無言了，難道我之前打了這麼多通，都不會紀錄一下我已經連絡過了嗎
申辦進度一直寫著叫我聯絡他們，我怎麼會知道到底是不是有新的問題？
後來我問分行轉送資料要多久，客服說需要3-5個工作天
3/23 W1 又過了好幾天，早就超過所謂的3-5個工作天了，申辦進度還是停留在待補件
我也懶得再打電話去問了，直接重新填了一份，自己郵寄到信用卡處
3/30 W1 一個禮拜又過去了，每天查進度都沒有改變："待補件，請聯絡信用卡處" =_=
一直很有耐心地想說寄信和處理都要時間
不過實在是太久了，原本打算這天要打電話去抱怨的，就接到了核卡簡訊
4/2 W4 終於收到卡片寄出的簡訊...
[心得]：
整個過程耗費了幾乎一個月，我每天都會上去查進度
只是因為已經沒有點10成金的活動，沒有急用，後來的日子比較耐心等待
但是還是想抱怨他們的處理流程．．．
需要補件完全沒有電話.簡訊.e-mail通知也就算了
補件有問題也不會主動聯絡，只在進度上寫著叫我聯絡他們
好我也主動聯絡了，我聯絡的結果也不會做紀錄，也不會更改進度查詢內容
一直繼續寫著叫我聯絡信用卡處
既然有問題不會主動告知，那我要怎麼知道是舊的問題在處理中呢，還是有新的問題？
若有新的問題我不知道你不通知，事情是要擺到天荒地老嗎？
分行轉送資料也是莫名其妙，我合理懷疑那份表格應該消失了
後來核卡用的應該是我郵寄過去的表格...
當下也聯絡信用卡處說交給分行就可以了，到底後來是哪裡的問題？
點10成金和代扣繳回饋都沒了
(其實是今天才發現，幸好不是4/10號網購下單了才知道，不然就囧了)
醫護加碼其實在我申辦的當下並沒發現，算是意外的收穫？
不過的確本來就是要辦來刷實體店面的，也不算白辦
整個過程讓我無言到了極點就是 = ="
你不孤單 我2月上旬送件 昨天核卡....點十成金錯過2次附件有傳、系統永遠呈現審核中、人員也不知道我要補件直到前幾天才說要補件、再補一次、系統還是審核中
作者:
min81527 (ホロは俺の嫁)
2020-04-03 00:10:00至少有醫護人員300點LP*3個月啦XD
作者:
piliseric (piliseric)
2020-04-03 01:33:00當初填寫的時候沒有提醒寫英文名字，過程中也沒有打電話來詢問，收到了以後果然護照不一樣，於是又要再兩個禮拜等他換新卡，30天內的新戶回饋點數也不會重算，點數回饋我也不知道拿不拿得到
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2020-04-03 01:52:00我之前辦的過程頗快 原來我是異數
作者:
bunnyer (lililala)
2020-04-03 03:47:00因為電子帳單的問題， 覺得客服態度只能用“傲慢”兩個字形容吧， 當下我就決定剪卡，醫護900點也不想用了原來不只我覺得客服態度有問題
作者: carlos0857 (小楊) 2020-04-03 08:57:00
聯邦員工真的很混 都不會主動告知問題 等最後就會推卸責任 你自己要xxx啊
作者:
user20 (user20)
2020-04-03 09:27:004/1下午兩點申請，三點多收到核卡簡訊，還以為是聯邦效率很好...核卡都很快...
作者:
iele (就是那道彩虹)
2020-04-03 10:22:00奇怪，聯邦客服很好説話啊
作者:
ppdogliu (無敵風火倫)
2020-04-03 17:55:00等會我來申請看看要多久
當初照會的時候一直要我去公司接電話，假日還要我跑到公司他在打電話來照會，神一樣的照會
作者:
tsao2005 (child)
2020-04-10 08:54:00同樣醫護，4/6申請，4/9拿到卡片掛號