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小弟目前是學生（研究生，有當學校兼任助理）為了搭三倍卷列車，6/17線上申辦台新街口卡，附上三個月薪轉證明
6/19電話照會，客服確認以學生身分辦卡後，6/21收到補件通知，叫我補「畢業證書」
6/21當日打電話去詢問，再次說自己是學生，只是兼任助理。現在念研究所，所以你要我補大學畢業證書嗎？客服說不知道，要去問上級
6/22電話回覆沒有畢業證書不行辦，請我拿到畢業證書才能辦。我反問，但我之前已經跟專員表示以學生身分申請，就是因為學生才沒有畢業證書，你要我交畢業證書，邏輯不通啊？客服表示再問上級
6/23接近下班時間，客服回電改請我提供三個月內完整薪轉跟可做在職確認的聯絡電話
6/24一早提供所有資料，當天未獲回覆
6/25-6/28端午連假
6/29電話詢問辦卡進度，客服說因為卡端午連假，不確定能否在6/30前核准或拒絕
6/30（今天中午）再次打電話確認，說因為今天是最後一天，你總要讓我知道是否核准，不准的話我就要考慮別家了。客服才表示會去查，結果說，我提供的電話無法確認在職情形，我反問為何沒有即時通知我，他說因為進件太多需要三到五個工作天。我再次確認號碼後回覆，她說會幫我送件趕趕看。到下班前還是沒有回覆，台新網站查詢進度也掛掉。
心得：因台新的三倍卷新戶專案是6/15-6/30期間「核卡確定」的才適用，特別早在6/17就申請，想說時間應該夠，結果中間遇到叫我補幽靈證件（阿就是因為學生才沒有畢業證書啊，而且我第一通電話就再次確認且強調要用學生身分辦了）。中間遇上端午連假就算了，客服遇到資料有問題也沒有即時通知，結果拖了十幾天，連個拒絕核准的回覆都沒有。
雖然每次打電話後勤人員留資料都說會以急件處理，而且客服也很快在四小時內回電，但感覺總是一問三不知，說要請示，然後請示就是一兩天。在這種有時效性的優惠活動，真的讓人跳腳。
如果今天還是沒有結果，應該之後不會再辦了，直接考慮別家的優惠活動。和台新客服一來一往心好累。