聯卡中心：信用卡網購 呈高仰角上升
2020/08/12 工商 孫彬訓
受新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，電子商務快速增長，聯合信用卡處理中心分析，2019
年1月國人以信用卡於網路購物（EC）筆數約2,013萬筆，至2020年5月上升約為3,991萬筆
，交易筆數成長將近一倍且呈現高仰角上升情形。
聯卡中心指出，近年來，隨著網路購物蓬勃發展，「宅經濟」一詞也越來越夯，人們越來
越喜歡宅在家，不用出門，只要輕點滑鼠，就可以將所欲購買的物品宅配到府，另外，行
動支付也是助長宅經濟的另一項推手，藉由隨身攜帶的手機，滑一滑就下單購買商品，甚
為方便。
2020年初始，全球即受到新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，民眾外出逐漸減少，零接觸消
費於焉成型，民眾消費習慣正逐漸改變，電子商務快速增長。
從2019年1月至2020年5月國人以信用卡於網路購物（Electronic Commerce, EC）的交易
筆數及平均單筆金額來看，2019年1月的EC交易筆數約2,013萬筆，至2020年5月上升約為
3,991萬筆，EC交易筆數成長將近一倍且呈現高仰角上升的情形。
至於在網路購物（EC）的平均單筆交易金額方面，則是從2019年1月平均單筆交易金額約
1,698元，到2020年5月下降至約996元，網路購物（EC）的平均單筆交易金額減少約700元
左右，國人於網路購物的單價越來越低，即使小筆金額也都願意網路刷卡，似乎說明電子
商務或行動支付對國人來說，已逐漸跟生活大小事充分結合。
從國人以信用卡於網路購物（EC）及非網路購物（非EC）的占比來看，2019年1月EC筆數
占整體信用卡交易的18.97％，非EC筆數占81.03％，但是到2020年5月，EC筆數占比成長
到35.05％，非EC筆數占比下降至64.95％，呈現此消彼長的態勢，也就是國人持信用卡的
消費習慣漸漸改變，逐漸改以網路購物取代實體交易，且在信用卡交易上有1/3以上的交
易筆數是從事網路購物的行為。
疫情期間，國內外網路購物交易之比較：2019年1月至2020年5月國人以信用卡於網路購物
（EC）的交易筆數成長將近一倍的情形，由於網路購物無遠弗屆，統計國外網路購物（EC
）交易筆數自2019年1月約398萬筆，至2020年5月約542萬筆，成長約36％，至於在國內網
路購物（EC）方面，則是自2019年1月約1,616萬筆，至2020年5月增加1.13倍達3,449萬筆
，由此可知，國人在網路購物上，主要還是偏好購買國內商品居多，在國外網路購物上則
相對表現較弱。
網路購物哪些行業最受青睞：聯卡中心指出，依照國際卡組織所定義的MCC（Merchant
Category Code）比對行政院主計總處第10次修訂之行業標準分類後，歸類主要的12項行
業類別，其中EC筆數及金額占比最高的是「其他綜合商品零售業」（筆數及金額分別占約
26.03％及約22.13％），如量販店、超級市場等，而「出版、影音製作、傳播及資通訊服
務業」（約13.97％）筆數佔第二，但金額卻只佔第4名，可見該行業較屬於小額交易型態
，另外EC金額占比第二高為「百貨公司」（約15.87％）。而這12項行業的網路購物（EC
）筆數跟金額分別占整體EC市場的82.09％及69.99％，是國人持信用卡於網路購物中比較
常消費的主要行業。
自2020年1月開始，面對COVID-19肺炎疫情肆虐全球，臺灣的疫情相對各國在政府專業團
隊領導下控制相對穩定，但因為在疫情的影響之下，人們的外出消費行為活動有所限制，
故而影響到臺灣的整個行業，分析2020年1～5月與2019年1～5月間的差異性可以窺探究竟
。
針對信用卡網路購物（EC）的交易筆數與交易金額，可以發現在這12項行業中，至少有7
個行業呈現正成長，以「連鎖便利商店」（筆數及金額分別成長472％及68％）、「出版
、影音製作、傳播及資通訊服務業」（筆數及金額分別成長346％及98％）及「餐飲業」
（筆數及金額分別成長173％及109％）3個行業最為明顯，而有4個行業為明顯負成長，其
中以「航空運輸業」（筆數及金額分別衰退63％及79％）及「旅行及相關服務業」（筆數
及金額分別衰退39％及73％）2個行業最為明顯。
信用卡於非網路購物（非EC）的交易筆數與交易金額成長情形，可以發現僅有「餐飲業」
在筆數上有略為成長17％，但金額衰退11％，呈現使用小額支付現象明顯增加，究其原因
，其中如速食業即歸列在內，主要因疫情期間民眾仍避免於密閉空間花較長時間用餐，而
偏好以快速取餐或用餐方式消費。
至於其他11個行業之交易筆數及交易金額皆為負成長，尤其以「旅行及相關服務業」（筆
數及金額分別衰退76％及83％）及「航空運輸業」（筆數及金額分別衰退74％及80％）最
為明顯。可見於2020年上半年面臨疫情來襲，信用卡消費於非網路購物上，也就是面對面
交易的消費情形皆盡量減少，導致信用卡交易筆數及交易金額呈現負成長的趨勢。
從性別與年齡構面分析網路交易：2020年1～5月臺灣男女持卡人透過網路購物消費於主要
行業之交易筆數占比來看，可以發現在12個主要行業中，絕大部分都是女性持卡人消費筆
數最多，尤其是在「布疋及服飾品零售業」中，有將近8成的消費是女性持卡人，男性僅
占2成左右，然而在「文教育樂用品零售業」中，男性持卡人的消費筆數占65.50％，高於
女性持卡人，而這個行業主要商店像是文具書籍、運動用品、娛樂用品等，可見以網路購
物消費，男性相較於女性於「文教育樂用品零售業」的行業交易筆數多；而從平均單筆交
易金額來看，可以發現男女性消費的單筆金額會因不同行業而有不同的變化，女性持卡人
在網路購物上，雖然消費的次數相較於男性多，但是比較單筆消費的金額上，男性持卡人
也不全然遜色於女性。
分析2020年1～5月臺灣各年齡層持卡人以網路購物消費於主要行業的交易情形，從交易筆
數占比來看，可以發現在這12個行業中，30（含）～40歲持卡人的網路購物交易筆數居多
，但也會因為不同行業別有不同的消費習慣，像是在「出版、影音製作、傳播及資通訊服
務業」、「連鎖便利商店」、「文教育樂用品零售業」、「餐飲業」、「陸上運輸業」、
「布疋及服飾品零售業」、「旅行及相關服務業」7個行業，主要以40歲以下的青年消費
筆數居多，而「其他綜合商品零售業」、「百貨公司」、「航空運輸業」、「保險業」、
「住宿業」5個行業，主要以30（含）～50歲的青壯年居多。
另外，從平均單筆交易金額來看，可以發現，雖然60歲（含）以上的年長者消費筆數占比
不高，但是在主要行業的平均單筆交易金額幾乎是最高的，可以說是在網路購物刷卡上，
隱藏性的高金額網路刷手。
從性別及年齡層等數據分析結果可得知，疫情對人們的影響在信用卡網路購物上每個行業
的主要消費客群都不一樣，像是在服飾零售業比較吸引女性族群，而文教育樂用品零售業
（如文具書籍、運動用品、娛樂用品等）比較吸引男性族群購買，另外保險業屬於中老年
人比較願意消費的行業，出版、影音製作、傳播及資通訊服務業則是比較吸引年輕人消費
。
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20200812006745-260410?chdtv
心得
後疫情時代 台灣人越來越依賴網路購物了!!
搭配各種信用卡回饋 讓30歲的年輕人成為網購消費的主力
消費數量更是呈直角噴發呀 老人更是因為怕 對保險消費有更強的力道