[心得] 申請台新go go卡,一波三折 (客服素質堪憂)

作者: nanakolin (運動的小虎妹)   2020-10-22 18:45:37
9/17申請也核准go go卡MIT卡面,
因為一直沒收到卡片,所以致電去客服確認,
發現是寄到舊址,
所以請客服等原本的卡片退到銀行後,
再幫我寄到現在地址。
結果客服假行,
只確認說MIT的額度還沒滿,
(而原本的卡補/重發,
就是原來蝴蝶節的黑色卡面。...事後另一位客服補充跟我說)
當我收到後,看到黑色的卡片,
火都燒起來。
當初我在客服建議後,重新發卡給我,
我有再確認再發的卡是MIT的卡面嗎?
他說對啊!因為額度沒有滿,
沒有問題,一定是MIT.
現在說我要MIT的卡,
要我重新申請一次,我說為什麼?
我是聽客服說,然後也有再三確認,
那為何我要重新申請?
客服說:要再幫我去跟相關單位爭取...
(哈囉?!幫我爭取?)
從頭到尾我都可接受原卡片,是你客服訓練不夠,
讓我到現在拿了不是我想要的卡。
經過他「爭取」後,他說可以直接發一張MIT的卡給我,
但要再拉我聯徵....
我已無力了!
算了吧!無緣的gogo MIT卡
最後拜託台新提升客服專業度好嗎?
不要弄個限定卡,結果客服都不懂規則,還亂給無用的建議!!
作者: willieliu (たけし)   2020-10-22 18:49:00
一般來說如果客服承諾最後結果卻不是 是客服的問題 但今天告訴你的是台新的客服 就是你自己的問題了XDDD
作者: chunyulai (裙)   2020-10-22 18:52:00
我比你還扯 我一次辦三張 跟我說沒有新戶禮我說怎麼可能請你確認 一個禮拜了沒下文白癡也知道是其中一張的新戶禮 結果跟我說沒新戶禮偉哉台新 難怪是中樂透之後火速中離的地方
作者: asxc530530 (風中一條蟲)   2020-10-22 19:34:00
樂透XDD
作者: sky683 (天空)   2020-10-22 20:06:00
樂透真的好笑
作者: willko (willbegood)   2020-10-22 20:56:00
樓上上我也是一次辦三張也 太陽跟雙狗 但是在辦的網頁就要選新戶禮了 我有收到喔
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2020-10-23 01:36:00
我有豬卡 上禮拜五加辦 這禮拜四收到 還是MIT卡面喔~
作者: linda274 (CEOgossiping)   2020-10-26 19:36:00
限量的多少都有些限制,這客服願意處理後續還算可,應該過幾天就會收到MIT吧,以後有限量的活動可能還是要再多確認

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