作者:
BMW666 (M4)
2020-11-16 14:55:40其實我對於他們整體流程都非常不滿意
也很不想再打一次進去客訴，幾乎都在等接通
就算通了大概也是查明後再回電
依我朋友也在銀行，滿意度調查是真的會看
怎麼現在都沒有滿意度調查了？
是知道自己很爛直接不查了？
———————-有興趣再看就好
7月的時候收到mail
說申辦飛狗卡，核卡後30天刷5筆送行李箱
一開始沒注意10月底寄出所以打客服詢問
11/1撥打的，接線的客服人員感覺超菜
菜就算了，竟然還被安排在晚上10點多
核資詢問客戶名稱讓人超傻眼
直接直呼 陳小明 然後就不說話
不知道是在叫我還是怎樣
然後都不按保留在那邊自言自語
查老半天查不到說要再回電
隔天超過約定時間很久再撥一次
又是昨天那位專員
過程依然跟上面一樣，說行銷部表示沒這活動
就算沒有怎麼可以不依約回電？
但是我就是看著mail再跟他講的
於是他又說要再查明後回電
到了下週一又沒回電了
又撥了一次，這次的專員很正常
然後說有查到但詳細要問，會幫我註記回電
隔天回電說我在名單內，11/10寄出了
然後剛講完又一個打來說要跟我說明
然後到了今天我還是沒有收到東西
作者:
alex1973 (alex1973)
2020-11-16 15:17:00台新銀行業務還有信用卡業務往來超過四年, 從來沒收過任何滿意度調查行銷活動倒是常常收到
滿意度調查又沒獎品，調查幹嘛而且我資產也沒有破億，我不滿意銀行也不會理我
作者: zeebr (科科科) 2020-11-16 22:07:00
你都會客訴了，何必給你做滿意度，拿石頭砸自己腳...如果你辦貸款、買保單，不知道會不會大改變喔
作者: dickslee (阿徹) 2020-11-17 12:34:00
我也是收到原po的方案 還沒收到行李箱
作者:
jersey (FinalCountDown)
2020-11-17 17:30:00呵，買保單，六月買完到現在理專連個投資市場分析都沒寄來。台新就是這樣吧…要賣東西才會聯絡的
我之前在分行填過服務意見表 可以掃QR code上網寫 滿方便的!辦卡贈品可能是量很大 分批寄送 應該過幾天就會收到了
作者:
aaatt2 (花花)
2020-11-17 22:03:00我的台新理專還不錯，會寄市場分析資訊