※ 引述《liam185 (反省 省思)》之銘言：
花旗的系統真的是廢到笑
前一陣子也想辦這張卡
來看看我的過程
第一次:
線上申請,申請時說不能超過一張信用卡,
會要把原本的紅利回饋卡換掉(系統自動帶入要換的卡)
填完資料因為有換工作,所以需要重新上傳薪資證明.
上傳pdf->失敗(網頁偵測不到,無法下一步)
上傳jpg->同上
上傳png->同上
然後網頁就掛了,卡在讀取中不動
第二次:
一樣線上申請
上傳還是有問題
只好選"沒有換工作"
然後就可以下一步完成了
信箱有收到系統寄的"轉卡確認通知函"
第三次:
客服打電話來說我的申請失敗,沒有完成填寫
我反應了第一次的情況後
客服說可能是你網路有問題之類的(....)
可以改用紙本或是線上申請
然後這次用線上申請,選擇有換工作,上傳照片正常
申請完成,有收到系統寄的"線上申辦信用卡【確認】通知函"
第四次:
客服打電話來(這邊我真的聽不懂他在說啥)
總之就是後端系統有問題
請我再把財力證明跟收到的申請確認書簽名送給他
懷疑是詐騙所以查了一下回寄的信箱地址,應該是花旗沒錯
就把資料回寄過去了
第五次:
客服說沒收到回傳
可能因為一次附件太多會被擋
請我分次寄送
分了n封信寄回去
第六次:
客服說沒收到完整檔案
請我上補件系統上傳申請書(....???)
然後補件系統偵測不到pdf
客服請我把pdf轉jpg再次上傳
第七次:
客服打電話來說要確認卡的資料
這邊也有點混亂
我的紅利卡(末四碼aaaa) pchome卡(末四碼bbbb)
客服問我是不是末四碼(cccc)的卡要換
因為我只有帶紅利卡在身上,
認為他說的cccc=我的pchome卡
就跟他說不是cccc,是aaaa這張
(假)申請完成:
收到申請完成通知
APP裡面的紅利卡也換成現金回饋卡了
第九次:
客服說我提供的aaaa卡好像有換過
需要提供cccc的卡號才可以申辦(阿你系統都幫我換掉了啊?)
我說不記得我自己有換過
客服請我自己打電話跟什麼其他部的客服確認現有卡
到這邊我已經不想再搞下去了,直接跟他說不辦了
結論:同原po,覺得這銀行真是沒救了