[問題] 買賣同意退款但平台拒絕退款的爭議款

作者: Sophia860212 (蘇菲亞)   2021-07-13 21:02:40
最近我在paypal刷了兩筆大約總共1000美金的交易,等了7天賣家說沒貨了,要我申請退
款,於是我7/13申請paypal索償,但是才過4個小時,就收到paypal拒絕退款的email,而
且我查詢paypal退款過程,賣家並沒有拒絕退款,而且也都還沒做出回應,後來我拿這個
拒絕退款的截圖,傳給賣家以後,他們表示沒有做出任何回覆,這是paypal擅自拒絕退款
,拒絕退款的前一分鐘收到paypal帳號被永久限制(凍結)的信。
而且在我申請退款後大約半小時,賣家帳號出現暫時限制(凍結)的情形,也就是說賣家
也沒辦法按下同意退款,這兩筆交易的款項就被扣在賣家的paypal帳戶裡。
後來問賣家,他們說願意退款,但是帳號被paypal限制,而且paypal不給退款,在交易紀
錄很明顯有寫買家保障,沒想到是騙人的。
現在我申請了爭議款,國泰客服說他們會請調查人員調查清楚,此筆款項先不用支付。
去年我申請過爭議款,那時候是向中信申請爭議款,是和yahoo購物中心的退貨爭議,當
時我有用破壞袋包住鞋盒才寄出(有拍照),但是賣家說鞋盒被貼上標籤,我說我有用破
壞袋包裝好,這是快遞物流擅自拆開破壞袋,但是yahoo購物中心還是拒絕退款,後來我
申請爭議款之後,大約經過2週,收到他們終於讓步願意全額退款。
想問大家覺得這次的爭議款,能成功退刷的機率高嗎?
作者: mx5021 (吸血鬼模式啟動)   2021-07-13 21:06:00
你要不要先聯絡paypal真人客服嗎?
作者: Sophia860212 (蘇菲亞)   2021-07-13 22:08:00
有,但是沒收到回覆,這拒絕退款是最終決定,paypal應該不會撤銷這決定。
作者: chister ( )   2021-07-13 22:23:00
你沒透過平台交易?應該是賣家主動退款吧,怎麼會是你申請退款
作者: Sophia860212 (蘇菲亞)   2021-07-13 22:31:00
paypal沒有所謂站外交易,更何況我是使用信用卡付款,不可能站外交易,這是海外交易,買賣雙方都能退款,買家在paypal一開始是提爭議(dispute),在期限內可以提索償(claim),目前是在索償階段被拒絕退款,問題是3小時沒有任何證據就拒絕退款。在這階段應該是要等賣家回應,現在最大問題是賣家都還沒回應,paypal就直接認為這交易目前沒發現問題,直接拒絕退款。
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2021-07-13 22:57:00
PayPal除了PPDG就只是第三方支付..根本不是平台你是繞過eBay直接跟賣家買吧..這本來就風險自付
作者: roea68roea68 (なんもかんも政治が悪い)   2021-07-13 23:41:00
感覺你被騙了
作者: flosser (fllosser)   2021-07-13 23:49:00
你是遇到詐騙嗎?
作者: MrClock (正向的力量~~)   2021-07-14 00:22:00
照這些敘述感覺原po省略不少細節,papal沒那麼好交涉,怎麼可能y購比!如果他判定你們之間是假交易?如果是私自交易他怎麼可能沒證明就讓你申請退款!?銀行的部分銀行其實已經付款給店家,而且並沒有止付的功能!如果仲裁發現確實是你自己的消費你還是得付錢!你對爭議款的定義要弄清楚!
作者: Sophia860212 (蘇菲亞)   2021-07-14 00:23:00
是呀,我知道paypal也是流氓公司,但是我知道爭議款對我有利,有很大的機率贏。
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2021-07-14 00:44:00
看來他已經不是第一次了..難怪會被直接封整篇文避重就輕..第三方支付很少會直接賞買賣雙方耳光的
作者: s9306302100 (Johnson 222是隨他們喊?1)   2021-07-14 07:39:00
推樓上所說,之前也看過此ID在行動支付板po爭議問題,正常買賣商品卻會有一堆爭議,感覺案情就不單純
作者: rsps1008 (我沒有暱稱)   2021-07-14 09:01:00
yahoo那種原來可以申請爭議款…明顯是自己的買賣糾紛了國泰人真好修正:中信才對
作者: MozeIII (Moze)   2021-07-14 09:18:00
呵呵,這種就異常活動亮紅旗吧,跟上面有沒有買家保障一點關係也沒有,說人家流氓前先看看自己有沒有不尋常的交易活動吧,你不跟PayPal接洽反而直接爭議款方式我看你帳號可能要涼了,你就算之後註冊新帳號應該也會被篩出來。
作者: alex1973 (alex1973)   2021-07-14 09:58:00
你都已經有申訴經驗,推文語氣這麼有自信會贏了,那開頭何必問大家認為勝算有多少?
作者: willieliu (たけし)   2021-07-14 09:59:00
等等 所以你本來就認為PayPal是流氓公司 也認為自己之前被他搞過 然後你現在自己又走 PayPal 支付?
作者: liaoeddie (liaoeddie)   2021-07-14 10:04:00
這麼有自信你一定會贏,那上來討什麼拍,嫌paypal爛不會用別家哦
作者: MozeIII (Moze)   2021-07-14 10:22:00
呵呵討拍失敗了~你也知道翻不了身喔?可見應該很有經驗啊,正常來說都是系統先鎖啊,你這麼肯定是最終決定你應該不是第一次了吧?
作者: prussian (prussian)   2021-07-14 11:21:00
paypal刷卡賣你的是把錢付給別人的服務,不是商品,用這去跟銀行爭議本來就有問題你和賣家有共識,要求賣家發起退款就好了,自己跑去跟paypal說你們交易有爭議,到底是有什麼毛病?
作者: willieliu (たけし)   2021-07-14 12:27:00
根據1993年4月5日修訂的金融業法律條款中的第2條規定,PayPal (Europe) S.r.l. et Cie, S.C.A.已獲得盧森堡信貸機構營業執照,並受盧森堡監管機構——盧森堡金融監管委員會的監管,註冊辦事處位於盧森堡L--1150。https://i.imgur.com/9VGFQoW.jpg
作者: MozeIII (Moze)   2021-07-14 14:21:00
PayPal受多國監管,監管力度比台灣的第三方交易還嚴格,所以他風控才做那麼嚴格,大數據分析就是你的帳戶行為有異於一般常態活動咩要嘛就配合PayPal調查完畢關帳戶退錢,另一種不予置評的行為就是去申請爭議款,爭議款讓你這樣用銀行也真是可憐了,現在根本不是買賣行為的問題,而是你帳戶行為異常被暫時凍結如果真的是嚴重異常行為PayPal 硬起來銀行也沒轍啦,一句帳戶異常行為銀行就只能乖乖回家等消息,對這種風控跟政策嚴格的平台少耍小聰明得不償失
作者: willieliu (たけし)   2021-07-14 17:11:00
其實帳戶行為有沒有異常 不是你或是賣家說的算 你們誰?有人洗錢 銀行懷疑有問題 難道他說自己沒洗就沒洗嗎?既然你想當有經驗的話 就放心啦 就等PayPal 跪下來舔你的腳而已囉
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2021-07-14 18:49:00
照你經驗來說 我認為退款機率大概是100%
作者: willieliu (たけし)   2021-07-14 19:02:00
那也不是你說的算呀XD 而且你文的最後一句「想問大家覺得這次的爭議款,能成功退刷的機率高嗎?」但你自己又說你一定會贏???
作者: liaoeddie (liaoeddie)   2021-07-14 19:28:00
好厲害哦都贏過一次,幹嘛還來問?這麼有信心就更加有自信一點去跟PayPal吵啊,這裡看起來是PayPal客服嘛
作者: MozeIII (Moze)   2021-07-14 23:39:00
其實大家就是問你既然這麼跩這麼有自信那你最後一句是問屁?沒有其他的了。發現你模糊焦點的能力挺強的,包括你原文敘述著重在未完成交易申請退款而不會去討論為什麼這樣的交易會導致凍結調查或是如何解決連個申報性質是什麼都不知道的人去糾正人家洗錢的例子真的很呵呵
作者: jimhall (真好)   2021-07-16 13:18:00
可能賣家詐騙你,不然給他帳號,請他國際匯款給你就好,畢竟他透過PayPal 已經受到錢了,真相比較像賣家不退錢,假借是PayPal 不退會凍結說不定是賣家小動作,反正他錢到手了,雙方都被凍結對賣家有利

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