09/10 18:00補充後續。經過積極爭取,凱基願意個案處理這300元回饋。
早知道當初刷幣倍省煩惱><
其實凱基客服整體素質非常好,也不是他們的錯,是電腦系統問題,但是不反應不吵不改
不回饋,有點討厭~
為了怕大家踩雷,還是留文章~
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卡版第一po, 因為一直以來受到版友的整理照顧良多。自己現在吃鱉也要提醒版友。
凱基發卡量不高,雖然經常要月月登錄,好處是活動通常都搶得到。
最近他們有個指定影音平台10%,上限300的回饋活動。
上周日09/05 Webtoon漫畫平台有折扣活動,儲值3990元的金幣,會多送30顆金幣,大約
價值100元禮物吧~每個月我都有固定儲值習慣,今年4月才買過漫畫儲值金。
而目前我看官網常見問題,webtoon儲值只能藉由ios app store或Google play store,
沒有其他方法。
因為買過很多次,我選卡片刷時發現凱基9月底前有活動,特地打電話問客服,怕他們不
認列webtoon在Google play的儲值。
客服A:這個請款單位是google, 您符合活動資格,不過您之前刷卡代碼前面都有GOP代號
,意思是google pay支付消費,可能會無法滿足“非第三方支付”條件。
我:可是我試了很多次,加入移除卡片,只要想在Google消費,都要加入google pay啊~
怎麼辦~漫畫活動快到期。
客服A: 您有可能拿不到回饋,但是我覺得這是系統問題,經辦下班了,不然您明天再來
電爭取看看。
於是我刷了4000元儲值金,遠大於活動最大消費3000元。
隔日再電客服,這次換了客服B, 不得不說客服B是熱心好人,很體會宅女的心情。
客服B:我了解您的意思,您是說只要加入Google play就會在自動加入Google pay對嗎?
我:沒錯,而且促刷活動本意不就希望客人多消費嗎?我消費滿額,也在該平台,怎麼可
以因為我也綁定行動支付就不給回饋呢?
客服B到我寫文章當下還在幫我爭取。
這個問題我反應了一週,客服B也很熱心幫忙,但是還無法爭取到我該有的權益。
這一週內我第三次進線客服詢問進度(快到接近7天網路消費鑑賞期),這次是個男的客
服C。
態度有夠不耐煩,聽到一點皮毛就要教導我“使用行動支付”,因為問題很複雜,我又怕
他搞混play和pay, 講很久。
他中途打斷我:小姐,你是想要繼續講還是現在聽我說?
我聽他講了,但是他講了“行動支付每季5%回饋,上限200”的活動。
聽到理智斷線的聲音,我罵了他。他就把我打發給客服專員B, 要我“耐心等候”。
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結論,Android系統使用者,若想要參加凱基銀行影音平台促刷活動,最好不要讓自己的
卡加入過Google pay。因為消費者很難分辨是否有打開行動支付。
我試了很多次,自己手機,只要綁定google play商店信用卡,他就會加入pay的畫面,而
且還可以購買高鐵票。
差別在於,若開啟pay畫面啟用NFC,就能感應付款了。
在play買東西,無論是付款畫面、電子發票,都顯示Google play商店,自覺沒使用任何
行動支付,但是銀行不認帳也沒辦法。
當然最簡單的避免方式,
不要用……換別張……
已經想趁鑑賞期退刷,不要贈送金幣了。這次退刷成功,我應該會剪卡。
希望大家不要跟我一樣踩雷。
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