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horusli大於19:13回報
客服回覆已修復
刪除後重新綁定即可使用
關於許多板友今天肉測回報
台灣pay+東奧卡感應支付刷不過的問題
例如最大宗回報:在家樂福感應支付無限失敗!
下午為此致電華銀客服
請其洽經辦單位主管確認並解決問題
特將剛才客服回電的重要資訊
回報給板友們參考:
一、現況確認
目前東奧卡綁台灣Pay的感應支付確實發生
系統回報失敗問題,工程師正在排除中,
客服表示是新卡的數據和台灣Pay系統間的建檔和聯繫上需補正,會盡快修正完成
二、救濟方式
在系統修復前如持卡人需以台灣Pay+東奧卡感應支付,可在失敗後,進線客服反應並請客服
註記後,即可直接以刷東奧實體卡的方式替代,該消費仍計入20%回饋中,但注意回饋仍計
入500元上限額度內
ps. jjcity大進線客服後補充資訊:
實體卡刷完後,需要進線客服告知有問題的消費是哪幾筆
直到系統補正完成,台灣Pay感應支付恢復正常可使用,則刷實體卡的替代救濟方式即失效
例如:現在系統尚未修正完成,台灣Pay+東奧卡在家樂福感應支付刷不過
只要先反應給客服,客服會註記追蹤你的資料,就可暫時以刷實體卡的方式在家樂福刷卡,
視同在家樂福使用台灣Pay的指定通路回饋
直到系統修好了,則此臨時替代方法,作廢無效
也就是客服已有註記後,消費時,先用台灣Pay正常感應刷不過,再馬上改用實體卡片刷!
以上,回報給急需使用的板友參考