關於 台新國泰航空聯名卡 停卡2年以上 被盜刷強制授權 銀行回覆無法擋授權請款
110.11.17 晚上登入台新網路銀行 查詢信用卡未出帳帳單 發現有一筆可疑的交易
當下馬上打電話詢問台新信用卡客服詢問此筆消費是什麼?
經過回想是之前訂購國外電子報的商家刷卡
我：但我詢問客服 我已經把這張卡片停卡2年以上 為何商家可以刷過
台新客服：回應我 此為強制授權 銀行無法擋
我：那我要列爭議款項
台新客服：那我會寄一份表單要請您填寫 寫好後要回傳
我：我說好 後來直到110.11.18 早上才收到信用卡爭議帳款聲明書
但發現上面要填寫信用卡號 疑 我已經停卡並且都剪掉丟棄了 我根本不知道卡號
此時 再度進線 台新客服
台新客服：客服說 我可以提供您停卡卡號
我：我反問 如果是我的有效卡 我填寫申請書 OK 但我已經停卡了 如我寫爭議帳款聲明書
不就是認定是我問題 而不是銀行端風控的問題 那不好意思
我決定投訴金管會 讓金管會調查信用卡停卡 還被強制授權 是否有問題?
台新客服：不好意思 因為主管開會中 我等等回撥電話給您
我：我今天就要知道 信用卡停卡 被強制授權是否有問題?
台新客服：好的 我們已經積極在處理 有消息馬上回報您
110.11.18 下午5點40分 台新來電
台新客服：不好意思 相關單位還在釐清 為啥會強制授權
110.11.19 下午6點前回覆您 可以嗎
我： OK 沒有問題。(我還沒投訴金管會)