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《蘋果新聞網》
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誤連簡訊詐騙被盜刷 她慘收14萬帳單！渣打銀這樣說
3.完整新聞內文
民眾向《蘋果新聞網》投訴，不小心點入詐騙網頁，雖然沒有送出最後一關的OTP驗證碼
，卻還是被盜刷5000美元，渣打銀行雖然幫忙列入爭議款先代墊，但客服人員卻向她表示
，不付錢的機率很低，讓這位卡友大為不滿，也到警局報案。
民眾表示，她因為最近有網購國際包裹，所以接到簡訊要她支付運費83.22元時，一時誤
以為是自己買的東西，但當她輸入卡號後，突然想起自己買的東西已經包含運費，意識到
可能是詐騙，因此沒有輸入最後的OTP驗證碼，交易應該沒有成功，不料，帳單還是出現
這筆14萬台幣的刷卡金額。
渣打銀行解釋，首先提醒所有刷卡消費者，銀行沒有辦法幫消費者止付信用卡，如果客戶
反應刷卡有問題，會將這筆款項列為爭議款，客戶暫時不用付錢，銀行會進行調查，若真
的是遇到詐騙盜刷，會取消客人的帳單。至於客服的說明，則是必須告知另一種可能的風
險，調查結果若不是被盜刷，也會向客戶追回款項。
渣打表示，針對此案在交易系統上看到的是卡友輸入卡號與卡片後面的識別碼，連簡訊驗
證碼也都上傳成功，所以才會交易成功，這部分與客戶描述有所出入。
銀行主管建議，如果民眾不小心遇到到詐騙盜刷，可以向警局報案，保全證據，不過警方
調查時間無法預知，另外也要小心如果真相不是被詐騙，而是一時後悔刷卡不想付錢，要
負的責任遠比被銀行求償高。（林巧雁／台北報導）
4.心得
如果今天因為手機/電腦被駭，導致通過3D驗證及OTP驗證
這樣責任在於自己對嗎0.0?
5.完整新聞連結 (或短網址)
https://tw.appledaily.com/property/20220224/CHDIEFY6EVCKZNOHYKYIO2IUWM/