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稍早接到客服的來電
告知可能是客服端這邊沒有被通知到
但是系統確實有把這個請款名稱加入了
所以跟版友的說法相同
是抓得到也會給予回饋喔
以下原文就供參考吧☺
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這邊主要想分享聯邦吉鶴卡於日亞消費時會遇到的問題
如想直接看結論
可跳至文末處 /// 結論 /// 處～
首先我們先來看一下聯邦銀行網頁的相關注意事項：
https://i.imgur.com/ZzwncLZ.png
主要我們需注意的是第二點：
信用卡帳單「消費地金額及幣別」需以日幣請款之一般消費。本活動認定之刷卡消費，須
於信用卡帳單明細有明確顯示交易名稱，始享回饋。若因帳單明細未顯示本行認定之交易
名稱恕不適用本活動。
看到這裡日亞專家應該就會發現一個問題
「須於信用卡帳單明細有明確顯示交易名稱，始享回饋。」
明確顯示交易名稱這點看似沒什麼
但是熟知日亞的人就會知道
日亞並不是每次都會以 AMAZON JP 等交易名稱請款
有時候會以 MARKET PLAZA 等根本看不出是日亞的名稱請款 *註1
而這幾次交易下來
都很正常是以 AMAZON 名稱請款
就連使用 AMAZON PAY 也都乖乖用 AMAOZN 名稱請款
就當我以為請款名稱問題好像改善的時候
就在今天
想說沒事進去聯邦 APP 看看交易明細
赫然發現日亞又搞事了
請款名稱是在目黑區的 MARKET PLAZA
但是畢竟聯邦銀行網頁也沒有寫出明確交易名稱有無包含這些非 AMAZON 字樣的名稱
所以我還是先使用了文字客服問了一下
https://i.imgur.com/zpyktOQ.png
https://i.imgur.com/DjXLM7P.png
大意就是聯邦銀行的系統確實沒有將 AMAZON 以外的字樣放入系統
導致我這筆請款名稱為 MARKET PLAZA 的交易
抓不到是日亞的交易
當然也就沒有日亞的加碼回饋
但是客服有告知
可以將交易畫面截圖後寄至客服信箱
然後人工認列回饋
我自己是把可供列印版的領收書及訂單畫面截圖
一起寄至客服信箱
然後撥打客服說明想要人工認列日亞的加碼回饋
並告知已經有寄證明文件過去了
客服有看到後就會幫忙轉交給相關單位了
/// 結論 ///
如果使用聯邦吉鶴卡在日本亞馬遜消費
最好還是留意一下請款名稱是否為 AMAZON JP
如果不是
目前請依照以下方法進行人工認列：
1. 請先至日亞訂單畫面截圖，畫面須包含交易金額、日期，及卡號末四碼。
2. 將檔案發送至聯邦銀行客服信箱：[email protected]
3. 進線客服簡單說明狀況，並請客服協助人工認列。
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最後有跟客服提到日亞交易名稱的問題
未來若聯邦銀行能將這些名稱也加到系統中
持卡人與客服皆會比現在需要人工認列來得方便。