[心得] 美運長白剪卡1年後 客服來電詢問是否復卡

作者: icedog122 (冰狗)   2023-04-04 20:42:44
去年長榮簽帳白金(使用4~5年)剪卡之後 差不多滿一年了
最近又接到美運客服問要不要恢復重新辦回卡片 然後說 重新辦回長白
還是能享有首刷禮 (記得以前只要剪過再辦回 是無法享有的 可能是很缺業績???)
為何會有剪卡的動機 除了疫情期間少用之外 主要是下面這一件事 讓我有點火大:
有次晚上在W Hotel的Kitchen table兩人用餐,本來要使用簽帳白金卡的優惠五折2,總計
2376元。但刷卡時餐廳說刷卡刷不過,於是我立刻致電運通客服,客服幫我查詢聯絡後表
示運通這端信用卡無任何異常,應是餐廳本身刷卡機或是連線的問題(但我三星期前,也是
在此同一餐廳用餐,刷運通卡時並沒有任何問題)。客服請我自行與餐廳溝通,看是否能
用他行的信用卡支付但仍享有5折優惠,只是餐廳表示沒有辦法給5折優惠。還好我本身有
萬豪會員,用餐能夠打8折,所以我只好使用玉山銀行信用卡支付了8折後的餐費,總計為
3564元。我就默默吸收這快1200元差價。事後客服也沒再打電話問我 我後續處理的情形
然後之前美運只要有進電客服 一星期內都會有滿意度調查寄到我的e-mail 這次卻沒有
我找美運網頁 也找不到可以反應這件事情的官方聯絡e-mail
另外一件讓我切心的事 就是剪卡後 客服說 可以申請小白 然後首年免年費 
這是給簽帳白金卡剪卡後的首年福利 我也進件申請了 卻石沉大海 沒消沒息
年費貴沒關係 但是這種服務品質 我真的是覺得不用自己找罪受...

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com