[閒聊] 信用卡客服素質 chartie PTT批踢踢實業坊

[閒聊] 信用卡客服素質

作者: chartie (chartie) 2023-04-25 20:11:22

今年才在新光開戶+辦信用卡
常有一些問題進線客服詢問
幾次下來我挺訝異客服素質之好：
1. 進線速度很快，幾乎不用等
2.各種提問在狀況內，不會頓頓的或亂回答
3.態度很親切，也不會也一直推銷
因為本身也有使用十幾家他行帳戶/信用卡
打客服詢問算是常備事項
所以這種訓練相對好的客服真的很有感
順便一提最怕打富邦、台新
一是難打、二是回答狀況外
(常感覺是還沒員工訓練就上線的…)

作者: NassirLittle (Nassir Little) 2023-04-25 20:41:00

我覺得中信兆豐都還不錯匯豐台新就有點鳥

作者: jack168168tw (陳年老魯蛇) 2023-04-25 23:53:00

新光客服真的蠻不錯的

作者: jameswang278 (jameswang) 2023-04-26 14:47:00

中信鼎極卡專線還可以

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