大前天(11/25)的晚上在家,手機沒有在附近
等刷手機的時候發現收到一條簡訊
11/25-22:05 末四碼XXXX卡片消費約NT$1460刷卡交易未成功,請撥卡片背面客服電話由專員
協助處理
前後翻看了一下,確定沒有收到任何驗證碼的簡訊
然後進APP看,發現訊息通知那邊有四筆刷卡紀錄
消費國別和通路是DE(SteamPurchase)和US(SteamGames.com)
前面三筆成功,最後一筆失敗
立刻打電話給客服,隨即進入無限語音等候
半小時左右有填寫線上表單,但是不放心,還是繼續等電話客服
又過了半小時,才接通真人客服,
核對完身分資料後,確認卡片是否仍在身上(是否遺失,是否交與旁人).
之後註銷卡片和將前三筆款項列為爭議款.
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悠遊卡的部分,如果是卡片內餘額會直接退到之後的帳單中
但是我有買TPASS的月票,需要到捷運站請站務員幫忙處理(已無法使用機器自助退卡了)
站務員表示,這不屬於一般退票規則,需要悠遊卡公司和信用卡公司協調
幫我申請了無卡後送之後給了我一張單據,有問題打上面電話和案件編號(也是只能等)
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在我打這篇想要看刷卡時間的時候,
發現今天凌晨已經有兩筆刷退了
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從事發開始,簡訊只有收到刷卡失敗的那次通知
前面成功的三次都沒有收到驗證碼,直接被刷過了.
即時消費也是進到APP才看到,沒有出現在推播
時間軸：
11/25 21:59:25 DE消費NT$1460成功 <