大家早安，我明白各位會有所疑惑，也謝謝你們的回覆與建議，因為事發突然，又過了三年，這筆錢對我們來說真的不算小，所以驚慌失措的我們是抱著焦頭爛額的心情四處求助，敘述得有疏漏還請大家包涵，以下暫時先補充我們冷靜一點整理起來的部分，文章不會刪除，有後續進展會再上來更新，謝謝大家！
1.半夜在睡覺，手機開飛航，早上醒來才看到刷卡紀錄(LINE+e-mail)+otp(簡訊+e-mail)
2.早上看到就嚇得先致電銀行，依對方指示的流程陸續作業，填寫爭議交易聲明書→報案調
3.otp是在半夜收到，我們都在睡覺，沒有在用手機或電腦購物，所以也沒有給出去
4.這三年，卡費明細都正常，沒出現盜刷這筆，所以三年後的我們才會這麼驚嚇
5.除了三年這點很驚嚇以外，銀行方表示要我們能自證該時間段沒在用網路...
6.手機編輯找不到地方補上圖，我放在推文裡
以下原文-
我先生2021年12/28半夜三點多被盜刷，但不知道為何竟然收到OTP簡訊，當時報警及申請銀爭議款，富邦銀行快三年後，今日告知因為有OTP所以他們不用負責，他們告知我們可以委託提告，說除非我們能舉證當時沒有使用手機，不然通常都是輸，這筆58000超多的，銀行說不繳錢這段時間利息什麼的都要負責，真的難過，心情很差也影響到工作，唉
https://i.imgur.com/Kxz9e5X.jpeg

已經申請了，還在戥金管會回覆，但是銀行的態度讓我心情很差

富邦銀我是不清楚，但富邦產之前到總公司理賠部申請理賠， 一直想要打發我走 拿條文跟我說這個不符合、那個不符合， 好險我非常熟悉理賠條文 直接打臉理賠專員， 後來才勉強收件， 兩天後打過來說全部都可以理賠。

民營銀行根本不怕金管會

就說OTP是保障銀行不是保障消費者，還很多人當寶我今年有一筆買機票升級機位，結帳有跳OTP但是後來想換卡刷就沒有輸入，問了航空公司客服最後那張卡還是有購買成功所以看起來OTP不用輸入還是可以授權扣款呢

大家好我來補充說明了，當時收到簡訊就已經立即報警+跟銀行反應，後面帳單都沒有出現此筆，以為完全沒事了，沒想到今天突然收到通知說三年前的這筆他們不負責，所以將在下期帳單補收

有認證就是自己的事，收到刷卡通知，跟給簡訊密碼根本是兩回事

沒有給出去的，收到簡訊是立馬先打給客服，客服指示說要報警所以又立馬去報警真的沒有給出去任何東西，半夜三點都在睡覺，手機開飛航，早上一開手機看到這種東西就馬上很緊張的致電銀行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡覺，沒有上網購物的，手機還開著飛航模式有的，e-mail也有收到otp通知，還寫說驗證碼五分鐘內有效，如果銀行真沒問題那就是我先生有問題了ㄏㄏ還是銀行客服的疏失？應該可以直接處理的不應該叫我先生報警？但看到被盜刷，當下驚慌失措，銀行說要報警也覺得很合理，只能說太沒經驗被誤導了嗎….真的真的不是詐騙啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我發現原文被吃掉了….抱歉太久沒用ptt了很不會編輯很感謝樓上的建議！我們會盡力ㄧ試！https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉圖沒截好，當時被盜刷了三筆，中的是1838那筆好，我來問問銀行有沒有我們輸入授權otp的紀錄會再上來更新處理情形，我們也希望釐清一切，只是滿擔心銀行不理會，加上我們平常又都忙著工作，沒有時間跟精神和他耗

拍拍

銀行回應：若您已輸入OTP，銀行將不負責

永豐推 下期就沖銷了 還能關海外

感謝樓上！這時候看到您的留言讓我心情好了許多，更有力氣據理力爭了！再次謝謝您這正能量的指教～我們會打起精神來持續抗戰下去的！好的 以上建議我們都會努力去試，謝謝！感謝鼓勵，原本也沒想要po文，只是對方的態度讓我感到不太妙，所以發文看看能不能引起一些迴響，希望能進一步爭取到公平正義的談判機會嗯！標題改好了！好的感謝您提出的論點，這我也會記下來向富邦提出質疑！

已經申請了，還在戥金管會回覆，但是銀行的態度讓我心情很差

富邦銀我是不清楚，但富邦產之前到總公司理賠部申請理賠， 一直想要打發我走 拿條文跟我說這個不符合、那個不符合， 好險我非常熟悉理賠條文 直接打臉理賠專員， 後來才勉強收件， 兩天後打過來說全部都可以理賠。

民營銀行根本不怕金管會

就說OTP是保障銀行不是保障消費者，還很多人當寶我今年有一筆買機票升級機位，結帳有跳OTP但是後來想換卡刷就沒有輸入，問了航空公司客服最後那張卡還是有購買成功所以看起來OTP不用輸入還是可以授權扣款呢

大家好我來補充說明了，當時收到簡訊就已經立即報警+跟銀行反應，後面帳單都沒有出現此筆，以為完全沒事了，沒想到今天突然收到通知說三年前的這筆他們不負責，所以將在下期帳單補收

有認證就是自己的事，收到刷卡通知，跟給簡訊密碼根本是兩回事

沒有給出去的，收到簡訊是立馬先打給客服，客服指示說要報警所以又立馬去報警真的沒有給出去任何東西，半夜三點都在睡覺，手機開飛航，早上一開手機看到這種東西就馬上很緊張的致電銀行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡覺，沒有上網購物的，手機還開著飛航模式有的，e-mail也有收到otp通知，還寫說驗證碼五分鐘內有效，如果銀行真沒問題那就是我先生有問題了ㄏㄏ還是銀行客服的疏失？應該可以直接處理的不應該叫我先生報警？但看到被盜刷，當下驚慌失措，銀行說要報警也覺得很合理，只能說太沒經驗被誤導了嗎….真的真的不是詐騙啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我發現原文被吃掉了….抱歉太久沒用ptt了很不會編輯很感謝樓上的建議！我們會盡力ㄧ試！https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉圖沒截好，當時被盜刷了三筆，中的是1838那筆好，我來問問銀行有沒有我們輸入授權otp的紀錄會再上來更新處理情形，我們也希望釐清一切，只是滿擔心銀行不理會，加上我們平常又都忙著工作，沒有時間跟精神和他耗

拍拍

銀行回應：若您已輸入OTP，銀行將不負責

永豐推 下期就沖銷了 還能關海外

感謝樓上！這時候看到您的留言讓我心情好了許多，更有力氣據理力爭了！再次謝謝您這正能量的指教～我們會打起精神來持續抗戰下去的！好的 以上建議我們都會努力去試，謝謝！感謝鼓勵，原本也沒想要po文，只是對方的態度讓我感到不太妙，所以發文看看能不能引起一些迴響，希望能進一步爭取到公平正義的談判機會嗯！標題改好了！好的感謝您提出的論點，這我也會記下來向富邦提出質疑！大家早，來回報一下目前進展，我們有向評議中心提出申訴，結果昨日富邦的申訴處理專員就主動打來了，態度好很多，請我們再度提供當初的資料以做重審，說是之前的承辦人離職了資料都遺失（？），幸好我們自己都有留存，且此件在重審結果出來前，他們會暫將該筆款項繼續列為爭議款，不會馬上列在下期帳單上了，然後我們也要準備些舉證資料（比如出入境紀錄），好應對後續的重審流程，至此算是有一個還能接受的一段落了，非常感謝所有留言的批評與指教，如有最終結果我再回來報告～謝謝！好的，不管後續如何都會請他們有個正式的結果通知，免得再受驚嚇…

好奇怪手機有可能中毒嗎

記者快抄，想看po最後承認被詐騙

guanting886太神了 感謝，放到推文追蹤後續，不能輸給大銀行，大家一起加油

離職資料遺失咧，這麼剛好喔富邦

聯邦真的很積極 我之前只不過是試著註冊亞馬遜 按下去那一瞬間電話就來了 打來確認是不是本人投媒體沒用吧 這種平常公關費都給的十足 找立委比較有用

案情有夠不清楚的

別的不說銀行拖三年到底是三小 調個otp紀錄要調三年？

誰叫你要用富邦 活該