[閒聊] 被盜刷…富邦三年後才說不負責

作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-21 04:47:00
大家早安,我明白各位會有所疑惑,也謝謝你們的回覆與建議,因為事發突然,又過了三年,這筆錢對我們來說真的不算小,所以驚慌失措的我們是抱著焦頭爛額的心情四處求助,敘述得有疏漏還請大家包涵,以下暫時先補充我們冷靜一點整理起來的部分,文章不會刪除,有後續進展會再上來更新,謝謝大家!
1.半夜在睡覺,手機開飛航,早上醒來才看到刷卡紀錄(LINE+e-mail)+otp(簡訊+e-mail)
2.早上看到就嚇得先致電銀行,依對方指示的流程陸續作業,填寫爭議交易聲明書→報案調
3.otp是在半夜收到,我們都在睡覺,沒有在用手機或電腦購物,所以也沒有給出去
4.這三年,卡費明細都正常,沒出現盜刷這筆,所以三年後的我們才會這麼驚嚇
5.除了三年這點很驚嚇以外,銀行方表示要我們能自證該時間段沒在用網路...
6.手機編輯找不到地方補上圖,我放在推文裡
以下原文-
我先生2021年12/28半夜三點多被盜刷,但不知道為何竟然收到OTP簡訊,當時報警及申請銀爭議款,富邦銀行快三年後,今日告知因為有OTP所以他們不用負責,他們告知我們可以委託提告,說除非我們能舉證當時沒有使用手機,不然通常都是輸,這筆58000超多的,銀行說不繳錢這段時間利息什麼的都要負責,真的難過,心情很差也影響到工作,唉
https://i.imgur.com/Kxz9e5X.jpeg
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-21 05:03:00
已經申請了,還在戥金管會回覆,但是銀行的態度讓我心情很差
作者: creation0304 (陰天)   2024-06-21 05:16:00
富邦銀我是不清楚,但富邦產之前到總公司理賠部申請理賠, 一直想要打發我走 拿條文跟我說這個不符合、那個不符合, 好險我非常熟悉理賠條文 直接打臉理賠專員, 後來才勉強收件, 兩天後打過來說全部都可以理賠。
作者: mopackm53637 (mm)   2024-06-21 05:17:00
民營銀行根本不怕金管會
作者: james4141989 (QQ)   2024-06-21 05:51:00
就說OTP是保障銀行不是保障消費者,還很多人當寶我今年有一筆買機票升級機位,結帳有跳OTP但是後來想換卡刷就沒有輸入,問了航空公司客服最後那張卡還是有購買成功所以看起來OTP不用輸入還是可以授權扣款呢
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-21 06:11:00
大家好我來補充說明了,當時收到簡訊就已經立即報警+跟銀行反應,後面帳單都沒有出現此筆,以為完全沒事了,沒想到今天突然收到通知說三年前的這筆他們不負責,所以將在下期帳單補收
作者: diogofseixas (傲視人間笑紅塵~)   2024-06-21 06:42:00
有認證就是自己的事,收到刷卡通知,跟給簡訊密碼根本是兩回事
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-21 07:01:00
沒有給出去的,收到簡訊是立馬先打給客服,客服指示說要報警所以又立馬去報警真的沒有給出去任何東西,半夜三點都在睡覺,手機開飛航,早上一開手機看到這種東西就馬上很緊張的致電銀行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡覺,沒有上網購物的,手機還開著飛航模式有的,e-mail也有收到otp通知,還寫說驗證碼五分鐘內有效,如果銀行真沒問題那就是我先生有問題了ㄏㄏ還是銀行客服的疏失?應該可以直接處理的不應該叫我先生報警?但看到被盜刷,當下驚慌失措,銀行說要報警也覺得很合理,只能說太沒經驗被誤導了嗎….真的真的不是詐騙啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我發現原文被吃掉了….抱歉太久沒用ptt了很不會編輯很感謝樓上的建議!我們會盡力ㄧ試!https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉圖沒截好,當時被盜刷了三筆,中的是1838那筆好,我來問問銀行有沒有我們輸入授權otp的紀錄會再上來更新處理情形,我們也希望釐清一切,只是滿擔心銀行不理會,加上我們平常又都忙著工作,沒有時間跟精神和他耗
作者: elfswordsman (光頭)   2024-06-21 20:39:00
拍拍
作者: silenthillwu (James)   2024-06-21 23:23:00
銀行回應:若您已輸入OTP,銀行將不負責
作者: redbeanbread (尋找)   2024-06-22 00:04:00
永豐推 下期就沖銷了 還能關海外
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-22 01:21:00
感謝樓上!這時候看到您的留言讓我心情好了許多,更有力氣據理力爭了!再次謝謝您這正能量的指教~我們會打起精神來持續抗戰下去的!好的 以上建議我們都會努力去試,謝謝!感謝鼓勵,原本也沒想要po文,只是對方的態度讓我感到不太妙,所以發文看看能不能引起一些迴響,希望能進一步爭取到公平正義的談判機會嗯!標題改好了!好的感謝您提出的論點,這我也會記下來向富邦提出質疑!
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-20 21:03:00
已經申請了,還在戥金管會回覆,但是銀行的態度讓我心情很差
作者: creation0304 (陰天)   2024-06-20 21:16:00
富邦銀我是不清楚,但富邦產之前到總公司理賠部申請理賠, 一直想要打發我走 拿條文跟我說這個不符合、那個不符合, 好險我非常熟悉理賠條文 直接打臉理賠專員, 後來才勉強收件, 兩天後打過來說全部都可以理賠。
作者: mopackm53637 (mm)   2024-06-20 21:17:00
民營銀行根本不怕金管會
作者: james4141989 (QQ)   2024-06-20 21:51:00
就說OTP是保障銀行不是保障消費者,還很多人當寶我今年有一筆買機票升級機位,結帳有跳OTP但是後來想換卡刷就沒有輸入,問了航空公司客服最後那張卡還是有購買成功所以看起來OTP不用輸入還是可以授權扣款呢
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-20 22:11:00
大家好我來補充說明了,當時收到簡訊就已經立即報警+跟銀行反應,後面帳單都沒有出現此筆,以為完全沒事了,沒想到今天突然收到通知說三年前的這筆他們不負責,所以將在下期帳單補收
作者: diogofseixas (傲視人間笑紅塵~)   2024-06-20 22:42:00
有認證就是自己的事,收到刷卡通知,跟給簡訊密碼根本是兩回事
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-20 23:01:00
沒有給出去的,收到簡訊是立馬先打給客服,客服指示說要報警所以又立馬去報警真的沒有給出去任何東西,半夜三點都在睡覺,手機開飛航,早上一開手機看到這種東西就馬上很緊張的致電銀行了刷卡通知跟otp都有收到半夜都在睡覺,沒有上網購物的,手機還開著飛航模式有的,e-mail也有收到otp通知,還寫說驗證碼五分鐘內有效,如果銀行真沒問題那就是我先生有問題了ㄏㄏ還是銀行客服的疏失?應該可以直接處理的不應該叫我先生報警?但看到被盜刷,當下驚慌失措,銀行說要報警也覺得很合理,只能說太沒經驗被誤導了嗎….真的真的不是詐騙啦QQhttps://i.imgur.com/6Q0HzBO.jpeghttps://i.imgur.com/4kuRkry.jpeghttps://i.imgur.com/ysKyEHB.jpeghttps://i.imgur.com/iPHZfVk.jpeg我發現原文被吃掉了….抱歉太久沒用ptt了很不會編輯很感謝樓上的建議!我們會盡力ㄧ試!https://i.imgur.com/VCDADQw.jpeg抱歉圖沒截好,當時被盜刷了三筆,中的是1838那筆好,我來問問銀行有沒有我們輸入授權otp的紀錄會再上來更新處理情形,我們也希望釐清一切,只是滿擔心銀行不理會,加上我們平常又都忙著工作,沒有時間跟精神和他耗
作者: elfswordsman (光頭)   2024-06-21 12:39:00
拍拍
作者: silenthillwu (James)   2024-06-21 15:23:00
銀行回應:若您已輸入OTP,銀行將不負責
作者: redbeanbread (尋找)   2024-06-21 16:04:00
永豐推 下期就沖銷了 還能關海外
作者: happycat1245 (白影號:號:)   2024-06-21 17:21:00
感謝樓上!這時候看到您的留言讓我心情好了許多,更有力氣據理力爭了!再次謝謝您這正能量的指教~我們會打起精神來持續抗戰下去的!好的 以上建議我們都會努力去試,謝謝!感謝鼓勵,原本也沒想要po文,只是對方的態度讓我感到不太妙,所以發文看看能不能引起一些迴響,希望能進一步爭取到公平正義的談判機會嗯!標題改好了!好的感謝您提出的論點,這我也會記下來向富邦提出質疑!大家早,來回報一下目前進展,我們有向評議中心提出申訴,結果昨日富邦的申訴處理專員就主動打來了,態度好很多,請我們再度提供當初的資料以做重審,說是之前的承辦人離職了資料都遺失(?),幸好我們自己都有留存,且此件在重審結果出來前,他們會暫將該筆款項繼續列為爭議款,不會馬上列在下期帳單上了,然後我們也要準備些舉證資料(比如出入境紀錄),好應對後續的重審流程,至此算是有一個還能接受的一段落了,非常感謝所有留言的批評與指教,如有最終結果我再回來報告~謝謝!好的,不管後續如何都會請他們有個正式的結果通知,免得再受驚嚇…
作者: breezefeelin (步莉絲扉粼)   2024-06-22 11:17:00
好奇怪手機有可能中毒嗎
作者: smallwangson (小王子)   2024-06-22 14:45:00
記者快抄,想看po最後承認被詐騙
作者: buster520798 (Nick520)   2024-06-22 15:54:00
guanting886太神了 感謝,放到推文追蹤後續,不能輸給大銀行,大家一起加油
作者: KousakaReina (麗奈)   2024-06-22 16:49:00
離職資料遺失咧,這麼剛好喔富邦
作者: mosala870425 (自行修改)   2024-06-23 01:34:00
聯邦真的很積極 我之前只不過是試著註冊亞馬遜 按下去那一瞬間電話就來了 打來確認是不是本人投媒體沒用吧 這種平常公關費都給的十足 找立委比較有用
作者: BrightKiller (石頭)   2024-06-24 00:19:00
案情有夠不清楚的
作者: ellisteng145 (Ellis)   2024-06-24 11:24:00
別的不說銀行拖三年到底是三小 調個otp紀錄要調三年?
作者: karta2359950 (karta2359950)   2024-06-24 21:47:00
誰叫你要用富邦 活該

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