有使用兆豐將來銀行聯名卡分期功能的人請小心
兆豐的系統非常不穩定
上上個月使用這張卡的手動分期零利率的權益
手動申請分了11期
上個月出帳單
該筆消費顯示未分期
進線客服詢問
客服表示有查到申請紀錄, 不明原因造成分期失敗
手動幫我分期
自動扣款金額會調整
該筆消費調整為11期分期金額
原本客服當下的講法是特別幫我申請分期
我說我按照條款規定使用這項權益, 怎麼會是特別幫我呢?
客服才改口...
我以為事情結束了
但是接下來我收到兩次兆豐客服打來催帳
說我繳款金額少繳
我黑人問號?? 我自動扣款且帳戶餘額一定夠扣
而且不得不說他們口氣很差
催款單位直說我應該要被扣全額, 不是調整後的金額
經過我浪費時間解釋情況
客服才說窩不知道 窩們只是催帳單位
系統叫窩們催誰窩們就催誰
還有收到一次催帳簡訊
非常不舒服
然而 事情竟然還沒結束
這個月出帳單
仔細一看 竟然被動用到「循環金」???
非常無言
我完全讓銀行自動扣款而且餘額一定足夠
無奈之下進線客服
客服完全搞不清楚怎麼回事
只說系統調帳有問題, 才會跳出循環金
會幫我手動調整
但是已經把我送出聯徵
聯徵上已經顯示繳足最低 無延遲
聯徵分數被扣了好幾分
客服承諾會幫我去聯徵更正, 需要一至兩周
我的清白阿....
我相信一定不只有我一個人遇到這些鳥事
超鳥 刷個卡要解釋三次以上
還被出循環金
除非這張卡的分期功能變成自動啟動
否則我是不敢再用了