今天看帳單,突然發現有兩筆8萬跟14萬的盜刷款項,盜刷項目是羅馬尼亞的旅館,馬上
打給客服處理,客服表示已經出帳了,只能先列爭議款項+換新卡,本期帳單先扣除這兩
筆款項,等45天工作天後,才會通知爭議款項的結果。
https://i.imgur.com/da9QJC4.jpeg
後來問了客服一些問題,因為10月初另外一張玉山卡也有盜刷1歐元的紀錄,當下有馬上
發現也是打給客服,也是列爭議款項+換新卡,因為有馬上發現,好像是玉山直接拒絕該
交易
但是問題來了,10月初第一次盜刷,客服有教可以用App關閉海外交易,這次我去看我的A
pp,被盜刷的信用卡,海外交易不管是實體還是線上交易是被關閉的!
https://i.imgur.com/tPDzafJ.jpeg
所以就問客服,為什麼我的海外實體交易跟線上交易明明是關閉的,為什麼還能刷卡成功
?客服的回應是可能對方是利用卡片資料,加上對方使用「離線」交易,所以就刷卡成
功?
當下是完全不能理解對方在說什麼,不是已經關閉海外交易了,就算是離線交易,為什麼
銀行端還是會出帳?這真的很玄,目前做法是加上額度限制,一次最高三千,加上綁定li
ne通知,跟把所有綁定的付款資訊都刪掉,不知道還有沒有辦法降低被盜刷的方法….
對了,這次的盜刷是晚上接近00:00,有簡訊通知,沒過otp認證,app消費通知不確定有
沒有,不過那個時候已經睡了,就沒有即時發現,只有今天看帳單才發現
以下有效討論發錢100p,發到我開心為止