剛從香港玩回來,深深感覺到台灣客人真的很幸福
香港的服務業,不管是餐飲或旅館,只要服務人員肯對你微笑
真是他媽的要感激流涕阿!!!(對不起我真的要用這種語氣才能表達激動之情)
我住尖沙咀那帶的旅館,見到的服務人員大多是面無表情
如果只是在門口看看菜單,對方先是面無表情地過來問幾位
發現你只是路過看看,馬上擺臭臉進去,"瞪"著你
如果是在台灣會怎樣?客訴阿!!!!!囧
後來去一間很有名的茶餐廳,服務生上菜時不小心讓醬汁滴到客人衣服
客人很不開心,服務生更不開心,只見他們兩個差點沒吵起來=_=
如果是台灣.......醬汁滴到衣服再怎樣也會道個歉,好一點的幫你送洗
敢跟客人辯?!喔呵呵呵呵.......
旅館好一點,走到櫃台會有問候語,僅只於此而已
入住第一天,我有把重要證件鎖在保險箱,隔天想取出時發現打不開
不管我輸入密碼幾次,螢幕都顯示錯誤訊息
於是打電話給櫃台,櫃台:好我請經理來(掛電話)囧|||
過沒多久,經理進房處理了,可能問題有點棘手試了好幾次都不行
經理:你們馬上就要出門了嗎?我等一下再來(光速閃出去)
真的就是這種語氣~
來了第二趟終於處理好了,給我們一張卡告訴我們使用方法,就走了
(我並沒有使用錯誤阿~完全是照他上面指示設定的 囧囧囧)
從頭到尾沒有一句道歉,連個官腔的"不好意思"的廣東話普通話或英語,都沒有!
我不是很care有沒有道歉這件事
只是平常身在服務業,遇到這種事覺得很妙、很特別,好羨慕(噗)
到了旺角更誇張了......服務生會用很不耐煩的語氣問你要點什麼
有個餐是加點飲料要多5元,他直接問要喝什麼
因為他太兇了,所以我就傻楞楞地選了....事後才覺得,我根本可以不用理他阿!
如果我聽不懂他說什麼,多問一次,他還會超不爽地再講一次喔~
在那邊有間combuy的分店,我好興奮地過去買杯奶茶,想念一下台灣
他的動作...超慢...三杯飲料做了有10分鐘...又不是有缺物料
這在台灣應該被罵死了吧.......(思)
到後來,買東西遇到會微笑的服務人員,我反而覺得好神奇好開心,他笑了!
插曲是,我們去isquare的運動品牌店,去得太早,店家12點才開
futboi trend的門只開了一點點,有一家子陸客試圖鑽進去被早來的店員阻止了
陸客:我們1點的飛機~進去拿了就走~(那時11點50分)
店員:你們那麼多人,我一個應付不來
陸客:我們都選好了,拿了就走,讓我們進去~
幾番僵持下,店員放了一個人進去挑,他們也買完馬上在門口試穿
等到12點店門開了,我跟男友約12點20分晃進去,發現叫喊的那位陸客正在試鞋
可能他們口音有點重,服務的店員普通話不夠好,有點溝通上的誤會
只見叫喊的那位不斷叫囂,他老婆在那重複一樣的話,還說要投訴
阿不是趕飛機=_=
依照國情~店員當然還是慢慢拿阿~哈哈哈哈哈......
總之,去了這趟,終於能理解為何外國人對台灣印象是熱情、友善
我真的覺得台灣客人沒什麼好抱怨了
什麼自己打翻飲料,沒換一杯新的還要寫意見卡抱怨不夠貼心?
麻煩你走出這小小的台灣去國外,看哪個國家可以讓你這樣好嗎?
連服務客人時面帶微笑,也要被指著大罵為什麼沒露牙齒笑!
動不動就要客訴、叫主管出來、凹東西
真的是被寵壞的一群人..........