我在拍賣的寵物賣家買了一瓶翡特絲VET'S BEST的洗耳液
寄來後發現瓶身只標示了製造日期2012/02/07以及批號
但沒有標明可以保存的期限或是到期日
詢問客服的結果是 這個品牌沒有台灣代理商
賣家是直接從原廠進貨到台灣販售
原產地不像台灣有限制一定要標上保存期限
因此不會特別標明
商品沒有保存期限讓我很有疑慮
我詢問客服:難道外國人都不會在意商品會不會過期或變質
客服表示只要放在陰涼的地方就都不會壞掉 可以一直使用
這瓶洗耳液旋轉開蓋子後裡面沒有額外的封膜
加上已經生產2年 要用在狗狗的耳朵裡我還是覺得不妥當
因此我希望客服可以協助我查詢保存期限
客服表示可以依批號詢問原廠
星期五答應下星期一會回覆 但沒有
星期一 星期二 星期三 我天天都有再詢問 但都沒有收到回覆
就在星期四我有些生氣的詢問後 立刻得到"六年"這個答案
客服給我的感覺是應付了事
我詢問客服為什麼現在突然就有了答案
並問他如果已經查好了為什麼沒有在第一時間回答顧客
客服回答是老闆當天才告訴他答案的 一時忙碌疏忽了
他們是在國外的網站查得資料的
在顧客生氣後突然得到答案 讓我懷疑答案的真實性
我要求客服提供查詢的方法及結果
但到現在始終沒有回應
我也回覆了生氣的話語 還是沒有人要理我
他們的客服電話是客人先打去留下資訊再由客服打回來
所以也沒有人要回我電話 或是line
雖然是國外直接進貨的商品
但在台灣販售難道不用受到台灣的法規規範嗎
就算放在國外一輩子都不會壞 這樣的商品我也真的不敢用
但沒有人要理我 我該怎麼辦.....