文長
昨天我家小狗在台北很大間的動物醫院開刀
術後醫生說不需要住院
術後約一個半小時左右死亡
現在不知道如何處理(或投訴)
狗狗：約克夏迷你型 2.1kg 11歲以上(領養,超過六年)
外陰惡性腫瘤 乳腺惡性腫瘤 高血壓 心臟肥大 肺部黏液多
服用藥物：腫瘤科開立 胃藥+消炎 內科開立 降血壓+排肺部黏液藥
1.因為外陰腫瘤 一開始在住家附近連鎖醫院看診
醫生建議年紀大心臟不好 僅用藥物治療即可
2.後來腫瘤發炎現象變得頻繁 一次美容時被美容師不慎弄破大出血
就近送至附近獸醫 我們趕到現場已經止血 醫師建議至該院看診
因為該院設備齊全且有專門麻醉醫師會陪同
3.
9/26 第一次內科
細針採樣化驗兩個腫瘤 胸部腹部超音波 血檢 胸部X光
量血壓偏高 心臟肥大
確定乳腺瘤為惡性 外陰腫瘤為肥大細胞增生
9/29腫瘤科
醫生表示外陰腫瘤為惡性 建議掛外科評估可否開刀
10/3第二次內科(心臟專門)
胸部超音波 心電圖
醫師表示高血壓 肺部黏液過多
為了可能的手術做準備
開立降血壓+排肺部黏液藥 一天兩次
10/5第一次外科 「評估是否能開刀」
這天因為工作我掛完號先行離開
因為只是評估
所以我請媽媽幫忙
(我們之前只要時間可以都一起去醫院)
沒想到我工作結束看到我媽媽訊息說「已經開完刀」
我趕回家沒想到進家門前一刻
我媽媽抱著小狗說小狗過世了
我馬上送牠到最近的醫院
醫生說已經過世
4.事後我問媽媽當時看診過程
他說醫生首先在看病歷時碎念其他醫生病例寫的一大堆都沒有寫重點
做一堆檢驗花我們一堆錢
我媽媽說今天是腫瘤科建議來外科「評估可否開刀」
醫生說腫瘤科把事情推給他
但已確認該院腫瘤科的確屬內科非外科 故不動刀
我媽說外陰的腫瘤醫生說比較急 而且要挖到深入3公分
他說這是一般狗狗都有的現象
吃藥就會好
但是最近頻繁的發炎 今天也腫了起來
然後他說腫瘤科沒有寫處方簽不知道吃什麼藥
(但助理隨後便說找到了 我之後問腫瘤科藥品是另外開病歷嗎
否則外科怎麼說沒寫 腫瘤科表示全院都寫同一本病歷)
醫生又表示這是小手術 只是開了陰部會變的畸形
媽表示醜沒關係 不要影響尿尿
醫生說下個禮拜沒有空的時間可以開刀
轉頭跟助理說今天就開一開
醫生便問今天有沒有進食
我媽說有吃寵物餅乾
醫生說啊那個沒關係
媽媽說她沒有帶這麼多錢
他說你身上有一萬塊嗎
我媽說有
醫生說那就今天開一開
我媽問要住院嗎
醫生說小事情不需要
我媽說他已經11歲心臟又有問題
醫生說心臟哪有問題 病歷又沒有寫心臟有問題
(可是我第一次去內科便已說心臟肥大 還有拍X光)
回覆內科醫生有開藥給牠吃 才吃了一兩天 今天也還沒吃 有沒有風險?
他說 這種小問題怎麼有風險
我媽還有問要不要住院
他說這哪需要住院
於是帶至開刀房
剃毛後才說「真的是腫瘤」
只有量體重 沒有量血壓或其他檢查
(之後問過其他醫師皆表示應該要有檢查才可動刀)
隨後助理在背上打一針
醫生又在腳打一針(無法確定內容是否為麻醉)
小狗便開始癱軟
醫生說你看已經軟趴趴了
後來我媽媽說他不敢見血先出了手術房
此時15:05
4.
約15:30助理抱小狗出來
醫生說回去會抽蓄(退麻醉)會想睡覺
我媽問這樣的話真的不用住院嗎
醫生說不用 然後問切除下來組織是否要化驗
我媽說好 然後小狗這樣會痛 要不要開止痛藥給他
醫生說 好 要磨粉參在食物裡
然後就離開了
傷口沒包紮
用保潔墊墊著
醫生說如果回去還是繼續滲血用棉花壓住止血
5.
16:30到家
大概五分鐘後小狗開始出現痛苦的樣子
一直咳嗽 喘不過氣
我媽一直拍小狗但都沒有改善
後來我到家電梯一打開看到我媽抱著我家的狗 已經脫糞
到附近醫院醫生說已經過世
有可能是心臟病發
亦有可能是沒有禁食進行麻醉後嘔吐 被嘔吐物哽到
【疑問】
1.手術前不需要說明手術過程方法 或是 麻醉風險 麻醉後的副作用嗎？
(沒有告知“嘔吐”的可能
2.手術前沒有簽手術同意書
3.手術前沒有禁食還可以直接開刀?
4.到底有沒有好好看病歷 為什麼其他醫生說心臟肥大他說沒有
那我花一萬多檢驗的意義是？
5.其他醫生說是大手術拒絕開刀所以帶到設備精良之該院
醫生卻一直說是小手術 也不見專門負責麻醉的醫生
6.手術完傷口不需要包紮?我見到他最後一面時就是直接可看到縫線
7.手術完不需吃藥?要自己主動跟醫生要藥才會給？
好死不死昨天要工作
工作中又沒接到電話
我也只是計劃小狗去評估可否開刀
沒有強求一定要開刀 也不排除藥物或化療即可
明明是老狗為什麼這麼隨便的動刀
術後也這麼隨便
連麻醉恢復的副作用也是開完刀才告知
現在木已成舟
多希望當時什麼都不做還比較好一點
現在朋友建議我求償
但我連怎麼處理也不知道
要求償多少?
打到北市動保處建議我先跟醫生和解
再不行的話到該院書面投訴
如果還是不行則到動保處調解
最後手段是上法院
昨天17:35打到該院說醫生已經下班要我今天打
但今天還聯絡不上醫生
我是一個臉皮薄的人
不敢當奧客
也很怕變成電視上的不當醫療糾紛的當事人
但我明顯覺得這次醫生的處理方法不當
事情剛發生我忍不住向媽媽發火
後來聽她描述才知道如果對醫藥等沒有了解的人
真的很可能會被唬的一愣一愣
結論
1.不是大醫院就有保障
2.大醫院裡其他醫生再好都可能有一個爛醫生
3.不要被專業的外表跟肯定語氣唬了
有醫術不見得有醫德(雖然我不覺得他有醫術)