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作者: qoo77819 (Azure) 看板: pet
標題: [心得] 寵物誤食鐵片狀況及處理
時間: Tue Aug 27 10:20:13 2019
首先關於以下內容，以陳述事實為主，請各位用客觀立場看待內容誤筆戰，
本人108年8月中旬，在網路跟主打寵物網片的賣家購買，寵物網片等相關物品，
購買初期與賣家通話過，賣家表示物品賣很久，幾乎成熟，沒有甚麼問題存在，
購買上也算順利，寄件速度也很快，組裝上也沒太大問題，
但於108年8月26日早上餵食前，
打開網片門片時，網片連接處的蝴蝶扣彈出2個，
在迅速撿起的時候，仍被毛小孩誤吞食一個，
因蝴蝶扣屬於鐵片，體積約1cm*1cm左右，
為安全起見，立即於獸醫院開門時前往，
照了第一次X光片，確定誤食入停留於胃內，
也因吞食物品體積不小，也有鋒利之處，
獸醫師建議不可等自行排出，需立刻取出，
本來首先使用催吐方式，但並不順利，
獸醫師表示可能體積大，食道角度問題卡住，無法排出，
在討論過後，改採內視鏡取異物方式處理，
先驗血確認狀態，氣體麻醉後胃視鏡探測，取異物，
大約下午兩點左右獸醫師通知物品已順利取出，
毛小孩狀態還好，但胃部內有些刮傷，需觀察，
以上為毛小孩處理狀況，處理照片請看圖片。
於處理完後，聯絡賣家告知狀況，希望賣家能說明一下，
卻得到了如圖內的回覆，賣家立刻表示扣件掉了，
我要立刻撿起，而不是讓寵物誤食，並主觀提起不該賣家賠償，
並多次強調蝴蝶扣屬於扣件非食品，彈出表示故障需維修，世間萬物皆可能故障，
甚至提起了我可採用法律途徑請求賠償，等相關說詞，
因此我表明將公開這次事件，隔兩小時左右，賣家主動發了處理方式，
提及可能原因，並表示這不是首次發生。
以下為本人觀點，
1.我很清楚扣件非食品，也不會去讓寵物誤食，本次事件純屬意外。
2.毛小孩發生意外，個人認為主人應該負最大責任，並沒有想要求償於賣家。
3.既然蝴蝶扣彈出不是頭一次發生，
而賣家也是標榜專利(蝴蝶扣)、寵物網片，
應該很清楚，東西勢必會接觸到毛小孩；
我個人認為適當的標語提醒飼主，應該屬於賣家責任範圍內。
4.公開這次事件，只是單純希望不要有下一個毛小孩受傷，
若大事化小是好事，但若危及生命，恐怕後悔不已。
最後在打上述內容中，因在表示會公開事件後，沒有再回覆賣家任何內容，
賣家再度傳了一些訊息，並拉黑我，至於有沒有其他行文，我不清楚，
至於傳遞內容，這邊不在敘述，請各位自行看圖片，
但更肯定了這篇文章，我希望能有更多人看到，麻煩各位轉發，謝謝。
前往獸醫院第一時間拍攝的X光片
https://imgur.com/LOWdI9b
執行胃視鏡前&催吐後X光片
https://imgur.com/YBnNABh
胃試鏡中取出異物
https://imgur.com/AmSt5UX
取出的吞食異物
https://imgur.com/iz7flc9
結束後X光片
https://imgur.com/MZF5PPS
與賣家聯絡之訊息
https://imgur.com/WmAhXMr
https://imgur.com/5AhII53
https://imgur.com/Q47f8Er
https://imgur.com/V6CfqgJ
最後賣家傳來之訊息
https://imgur.com/L6ZAgxF
看了ㄧ些回覆，這邊更改ㄧ下圖片連結及說明
圖片連結更改，感謝M大提供建議
另外申明本人目的並非索賠或者攻擊賣家，
購買寵物網片也並非便宜，而是希望有更大空間，
沒辦法使用幼童圍欄，是因為四週並非牆壁無法借力固定，
我個人觀點是使用物品上對有可能發生危險性的物品，應該作出適當提醒及標語，
會公開賣家對話內容，是因為賣家在ㄧ開始我詢問狀況時，
已經主觀想劃清楚責任並說明是故障等，
而我的認知是角度使用上過大或過力，可能造成彈開，
那應該使屬於使用注意事項，而非故障，
中間賣家有稍作說明及提出方案，雖然我沒有急時回覆，
但賣家最後發來的訊息，令我無法體諒，
重點並非寵物誤食，而是蝴蝶扣彈開，
請問各位，賣家這樣的態度真的是好的?
w大，我文開頭就說無心筆戰，所你的問題我這邊ㄧ次回覆你，
若你有清楚看對話內容，我ㄧ開始並非直接表明公開內容，
而是詢問賣家，賣出的商品有問題，請他說明ㄧ下，
但可能我有表明造成寵物受傷，賣家反應強烈這不是他的責任，
再來他最後回我的時間是凌晨12點，並非隔日的中午，
所以已讀不回，就可以來攻擊、黑單別人? 要好好談不會是這種態度吧?
如果我真心要求償，大可尋求法律途徑，更可以在這裡直接公開賣家，
w大的應該怎麼說，預設了個人立場，我也可說如果要求償，
我ㄧ開始直接丟寵物收據金額相關照片，問他打算怎麼賠償就好，不是?
每個人有每個人的看法，而我只是表達我的，若與你不同，請多包涵。
以下若再有上面已說明相關問題，不在回應，感謝。
補充賣家於評價的回覆
https://imgur.com/wwvr4jn
https://imgur.com/Il9Ud2E
事情有前因後果，賣家於第一句話後，是有說明，
但後面內容跟第一句幾乎沒有差別，
或許因為是當事者，所以感覺到的是賣家的推拖責任大於有心回答，
再ㄧ次說明公開事情，並非表示誰對誰錯，內容毫無隱瞞，
覺得莫名則怪賣家也好，覺得索賠不成也行，
重點是希望各位在使用任和毛小孩相關物品上，多加注意安全。

跟貓咪丟微波爐是一樣的意思

嗯…如果他彈出的蝴蝶扣是打傷你的狗 那他有責任負擔寵物醫藥費 因為是直接造成

提醒 圖片無法開啟哦

而你的狗狗 是它亂吃東西的行為 造成了胃部刮傷的問題當然這可能是一瞬間的事情 飼主根本來不及處理產品故障也是常有 只是賣家很不會做人 講話態度實在很差買家已經很倒楣買到故障品 愛犬還得看醫生 安慰道歉一下不行嗎

請問圖片無法開啟嗎? 我這邊是正常。再次申明非索賠，只是覺得標榜給寵物使用的東西，加上標語及使用說明等，這不是賣家的責任範圍嗎?

用imgur上傳吧 不過我也部分認同賣家說的最多就是警告其他消費者這個產品有這項缺點個人覺得這種小零件容易脫落的東西非常不適合給寵物用店家應該改善或加上警語建議下次找嬰幼兒用的門欄 會耐用與安全許多不過省小錢花大錢就是這樣 當初挑貴一點的高品質門欄就不會發生這種事情了

如果知道自己家的寵物會亂吞東西，其實購買前就該篩選產品

警語…我覺得一般賣家不會想到狗會去吃蝴蝶扣

重點是商品會彈開，不是誤食，我並沒有否認自己的疏失。此商品標榜寵物網片，個人覺得想到應該不難。另外反問ㄧ下，液體類東西標榜不能食用，就有人會想到?

你買手機的時候 會想到電池會爆炸嗎

人跟狗ㄧ樣重要，狗的東西標註反而是買家的錯?我並非用指責方式跟賣家表達，請先看ㄧ下賣家的態度若各位看完賣家回覆認為沒有問題，那只能說關點不同。

而且你一開始的對話好像也不是要求他標示，而是說你要因為他態度不好而寫評價讓大家看到這東西有問題所以他也沒辦法跟你好好談啊，加上你晚上七點已讀到隔天中午都沒回如果你本來就不是要賠償，那應該會跟他說「我不是要賠償，但我認為你們應該標示上這個蝴蝶扣有彈出的風險」所以你現在說你留言只是要求他寫上標示，我覺得很奇怪你只講了妳要怎麼做，我並沒看到你希望他怎麼做就妳的對話來看，妳在五點可能就鐵了心要發評論，七點老闆釋出善意，妳整個晚上不回應，我不覺得你真的有想跟老闆溝通

我留言只是公布賣家處理事情態度，及寵物意外提醒覺得賣家可以怎麼樣做會更好，並沒有要求他要這樣做

他一開始回應狗誤食零件是飼主的責任 是很惹人厭他可能怕你要跟他要錢而妳第二句強調是問彈出的原因他也就講說 當彈出是需要維修這邊也沒有惡言妳下一句就說「如你是這種態度我會公開評論謝謝」是你先把賣家句點了我看的非常仔細他等妳五個小時，也許妳真的很忙，他就爆氣是很糟糕。

我後面內容都是他第一句回完就打的在還沒收到賣家最後訊息前，我在照顧手術後狗。最後就直接收到了賣家的封鎖，已讀是電腦開著自動顯示。

我只是沒有因為他後面態度不好，就忽略掉妳前面已經先句號他，妳看起來也沒有要跟他好好談。妳真心要求償的成功率也不見得高，而如果真的證明是妳不當使用造成的，也不見得對你有利。……好啦，我明白你只是想讓大家知道這種蝴蝶扣的網子，他的小零件還是可能造成狗狗受傷…。希望大家以後盡量去購買嬰幼兒用的圍欄，不要買這種這種小零件組裝的，避免任何意外。這是一個意外，也是一個風險，但不是誰的惡意造成的我當初買卡榫型的塑膠圍片而不是網片就是怕那些小零件出問題，雖然圍片也有圍片的風險就是…。https://i.imgur.com/XWkFzbI.gif這零件看起來就蠻容易壞掉耶這類型產品還是不用了吧 換個安全一點的

這只能怪你自己 別當奧客

我不認為賣家的態度有什麼問題，你自己也是一直問鐵片彈出的原因，賣家也給你說法了，可是不是你心中所期望

寵物用品本來就沒有規定要寫什麼誤食風險吧

參考兒童玩具？https://i.imgur.com/JpqS9DG.jpg兒童玩具好像對危害性也是寫到慎防而已，沒防到就…

現在很多東西都要寫一堆標語，不然事情發生也是無奈

看了影片，它這個是圍欄，蝴蝶扣是快拆組裝，它不是綁死的，這圍欄算是瑕疵品？ 賣家最多是在網頁加上警語"不可吞食"。 你在組裝時，沒想到它很容易掉下來？ 我有自己去買圍欄、自已用魔鬼氈與膠帶連接，如果全部買現成的，脫落是否也該請賣家解釋？這是不是可預期它就是會脫落？在組裝時用長嘴夾夾緊+膠帶把開口粘住以避免

我家也是用這種蝴蝶扣，也有掉落過，但是我的狗大概嫌不好吃沒吞過@@ 不過新版的蝴蝶扣真的比較容易掉落，以前用的比較不會但容易生鏽

脫落，賣家應該要附上詳細的組裝說明書！？ 我一邊看你照片,一邊寫心得，巧合的是我的想法與賣家一樣，我不是賣家。 賣家說「把你例入沒有服務價值的買家...」賣家可能生氣了，回答不妥。 狗會吞異物，那就沒有絕對安全物品，假設是任何號稱耐咬玩具都會被咬破而吞食，賣家只能加警語，仍然要飼主自己注意。(完)

是的，B大的說明沒有錯誤，我也沒認為是賣家責任我表達的僅僅是賣家處理事情的態度。

我覺得賣家態度是挺不討喜的。

可是如果賣家沒有責任，妳要求他態度幹嘛？如果他沒有責任，那他就不算撇清責任，因為就不是他的責任，回應合理你就不需要公開宣傳他的產品不安全，導致他後面暴怒…B大說到重點，對於異食的狗，沒有什麼是安全的既然如此，那零件掉落本身並不能說是「不安全」只是不好用 不耐用 而不該是很危險

賣東西不用態度? 公開與否並不能做為理由我陳述的是蝴蝶扣彈出的事實，的確不安全不在回覆w的內容，立場不同，出發點不同。

嗯…你不回覆無妨 因為本來妳的文章公開的 就是可受公評妳的文章依照底下的推文風向不斷的修改妳的立場 我都看在眼裡從產品很危險 賣家推卸責任最後變成抱怨沒有安撫買家以及後面暴怒設黑單的態度不好一開始又說不是來黑賣家的 最後重點還是回到賣家身上要不要轉發anti-ramp 黑店版歡迎你賣東西的態度 反之 花錢就是大爺？如果妳都承認問題不在他那他回應你不該讓寵物誤食彈出的釦子也說不上態度惡劣 只是這回應很刺耳立場不同才能看到很多事情 包含跳出受害者一定毫無問題的框架

我覺得賣家提醒一下小零件容易掉落，要小心不要讓寵物誤食，挺合理的。很多產品都會有類似提醒，讓家長注意不要讓小孩誤食小零件。只能說狗畢竟不是人，所以飼主這樣的要求在社會大眾眼裡就認為是沒有必要的。賣東西給寵物簡單的要死，一堆玩具零食吃了會牙崩也很少看到廠商負起提醒義務的，只有飼主會被罵說給寵物吃硬物，不夠謹慎沒做功課，也是頗呵

我不知道那家店是寵物店還是廠商，因為我今天查了一個蝦皮下午沒有找到。如果廠商沒有標示，那確實有必要提醒有細小零件，需注意避免寵物吞食。批貨廠商的話，可能就是要等到有客人反應他們才會發現有這個問題。賣家前兩句在解釋彈出原因，文字沒有溫度，而買家並未提出要求賣家增加標示，所以鬧翻到最後的對話，賣家看起來還是沒接收到「買家希望能加上警語」的要求。

但是以這個賣家的態度，我也不會想要跟他買東西，姑且不論狗狗誤食的部分，商品如果在正常使用下壞掉，賣家本來就有換貨或是維修的義務，後來表示要把買家列入不

至於硬零食、寵物玩具之類，幾乎是直接接觸狗的口腔的

每次看到賣鹿角還標榜對狗牙齒好的，除了翻白眼還是只能翻白眼

…我五分鐘前臉書廣告才跳鹿角給我 想說 嗯………痾btw今天查到的蝴蝶扣圍片賣家 沒有一家有標示 注意避免寵物誤吞

看這個對話框應該是露天拍賣買的

！謝謝樓上，我明天去查查看

我家就一隻貪吃的狗 什麼掉到地板的小東西都搶來吃..

樓上辛苦了 狗狗愛亂吃 居住環境的佈置跟收納都得特別花心 前陣子才在幫狗友找好用的垃圾桶 家裡都不能有小東西放在地上

W大超級有耐心欸

我…我話多…(遮臉

不過也有好處 藥跟保健食品也是直接吃

狗狗：…怎麼這麼苦…但還是吃掉好了XD

我家也是東西掉地上都搶來吃，但藥跟保健食品例外ORZ

蝴蝶扣真的滿容易掉落的，不用惡意破壞一般使用就會掉，寵物使用真的要小心...後來有把部分換成束帶反而還比較之前買的網片籠還有遇過扣環生鏽就斷在地上的，好險沒被誤食後來把固定處替換成束帶，比較堅固不易掉落