上波果昔我也是換不到，有寫信給客服說要退點，回覆如下：
反應內容：你好 ，我有二張兌換券(4/6到期，兔子果昔&草莓果昔)，
我這幾天跑了不下20家7-11，都找不到該商品可供兌換，請問可以退還點數嗎？謝謝
若兌換期限屆滿仍未換到商品，煩請您提供下列資料，後續為您辦理退點:
1.姓名:
2.註冊手機號碼:
3.商品名稱:
4.數量:
5.曾經前往兌換換不到的門市:
***(請務必填寫，若您於兌換券到期前未曾去過門市兌換，而導致兌換券過期恕不退點)***
再次感謝您的來函提供我們寶貴的建議，謝謝您！
如有其他疑問請致電客服中心0800-711-177，
客服中心將竭誠為您服務。
敬祝 健康快樂
OPENPOINT客服中心 敬上
我是4/6當天從app寫信的，回覆信件4/10收到，剛剛已回覆，看會不會退點給我QQ