※ 引述《DChun (Ding)》之銘言：
: 各位好
: 我原本的hami pay app裡面的點數有3900點
: https://i.imgur.com/RdFNIvp.jpg
: 在5/15有收到廣告簡訊
: https://i.imgur.com/OyaiK80.jpg
: 然後5/28開app的時候
: 發現點數全部不見了…
: 去翻使用紀錄也沒有轉出的紀錄
: https://i.imgur.com/Dsq5BSh.jpg
: 可以確認不是被盜用
: 因此我當下就打電話給客服
: 客服說要平日才會回覆
: 等到今日收到訊息時
: 告知因為轉給我的人帳戶有問題
: 所以我也被列為警示帳戶…
: 因此我的點數就這樣不見了
: 也包括我自己用序號轉的900點
: 客服一直跟我說只能等警察處理完
: 他也不知道要多久時間…
: 現在完全不知道怎麼處理
: 就只能等…..
: 等中華電信或警方（客服說的）處理完成
: 才會有下文
: 請問大家有遇到這種狀況嗎？
: 要怎麼做才能確保自己的權益呢？
: 麻煩各位給一點建議，謝謝
原本已經忘記這件事情了
但是有板友發信來跟我討論
才讓我想起來我的3000點的存在
後續在我發文之後，就完全沒有收到任何一通中華電信的電話或Mail
接著在8月初有一位板友來信，說他有幾萬點不見
提供我那時處理的方式給他後
也不曉得那位板友的點數有追回嗎?
又過一個月左右，另一位板友跟我說他也是6000不見
他是帳號有被鎖定，後來詢問是因為交易量過大才暫時封鎖
後來也都有拿回帳號跟點數
後來我又打了一通電話給中華電信
我就沒有提到前面的事情
直接跟他說我有3000點不見
他說會請後台幫我確認
第一次來電
客服：我的點數都正常，交易紀錄都有你的紀錄
我 ：你看我紀錄轉入的3000點有紀錄，轉出的沒有
客服：我請後台確認一下，之後再回覆你
幾天後我的3000點就出現了
後續客服也有來電，說明我的點數已經恢復正常
也沒提到以前另一位客服說的情況發生
大至上是這樣
給一些點數也不見的人參考看看