如題...第一次面交就遇上這種事實在令人很啊砸
在露天上拍賣一隻二手機，面交後買家想退貨，到底如何處理比較好？
該商品頁：http://ppt.cc/NyIA
其中問與答的部分，我不知道有沒有瑕疵
之後他還有問兩題因為沒回答所以沒直接顯示，如圖http://ppt.cc/j7M7
後來我就以簡訊直接回覆他了
http://ppt.cc/Glhw
http://ppt.cc/EW4g
http://ppt.cc/DTox
http://ppt.cc/gqP2
http://ppt.cc/rqdJ
大概的過程就是如此，買家回覆實在讓人頗傻眼...
交易完成3小時後，買家傳訊息來表示手機觸控有問題
面交時也有給他試機了，也有跟他說明我只有正常使用相機的拍照功能而已
其他都很正常，現在這樣我都不知道到底還要不要理他了
我所說的廠商是要指手機通訊行，然後他竟然開始挑起語病...
我到底還有沒有責任在身？我站得住腳嗎？還是該如何解決最好呢？
如果真的要走到退費這一部，有必要全額退嗎？謝謝各位賣家來解答了。感恩

我個人的建議 面交你試觸控 如觸控正常則你有理 不需退貨如觸控不正常 確實與你賣場說的功能正常不符 雖然是面交 但這部份你有一點點瑕疵 你沒有用到的功能不清楚不確定的在面交時就要說明你沒有測到這部份 請買家自已測然後由於這部份功能你也不熟悉 如果你要依我的建議去面交測試的話 建議看能不能先找一隻同款來熟悉觸控功能 當面測試的時候心裡比較有底 以上個人建議^^上面用詞怪怪的…把第1行跟第5行的面交改為當面測試我的話個人不建議走到請他寄回然後給廠商驗機這一步 中間太多可以有瑕疵的狀況了 幾千元的東西又是3C 當面處理比較快也比較保險。至於退費 你有理就不退 觸控確實有問題就全退

n大謝謝你的建議，面交時有給他試機並且說明沒有使用sim卡，但觸控的部分之前有在使用售出前測試時也是正常的我會再試著和平溝通解決，只希望他不要情緒起那麼大＝＝

我也遇過 之前問過消保官 二手品無七天鑑賞更何況還是面交 所以是不能退的