作者:
jimmmy (心不透徹)
2014-06-18 22:47:51想問一下各位
我是在XX拍賣上面 賣CD
今天有一個客戶下標之後
就立即匯款了
而我通常在寄出之前 會重新檢查一遍CD
剛剛發現
CD的歌詞本靠近 CD殼的四個「固定處」有一點點破損
（因為歌詞本太厚了）
請問各位
1.我需要先寫信告知客戶，並詢問客戶
是否繼續購買嗎？
2.還是寄出之後 等客戶反應
再折價一部份給他呢??
3.還是有別的建議嗎
作者:
lorl (lorl)
2014-06-18 23:42:00有問題都是先告知好 如發生問題後續處理成本也比較高
作者:
hhi0531 (小伊)
2014-06-19 00:15:00先告知，如果寄出後他不願折價，堅持要退貨，那你不就損失運費? 畢竟商品有瑕疵未告知本來就賣家要賠運費先告知若他無意見，皆大歡喜。若他不能接受，就取消交易，對雙方都省事。當然你說的折價也可以跟對方談看看
是特殊的殼嗎 不然光南之類的有賣空殼 可以換吧@@？
作者:
hhi0531 (小伊)
2014-06-19 12:26:00樓上，有瑕疵的好像是歌詞本喔@@
作者:
givigan (天晴空)
2014-06-19 13:55:00對方付款算快速 我會選擇電話直接聯繫告知 不能接受再退款
作者:
jimmmy (心不透徹)
2014-06-19 17:58:00謝謝大家寶貴建議。已經私信告知對方說 這是非常輕微的瑕疵。叫我直接寄了
阿 我以為是歌詞本太厚把殼撐爆了>////<手機滑太快XDD