有人遇過買家退回換貨的運費要賣家強迫吸收的案例嗎?
日前一個買家買了一個約300元的商品說有問題，我也就補寄一個新的零件給他.
這方面的運費我自行吸收了.
然後他收到之後，一裝上又馬上說有問題.
結果我就叫他寄回來看看
結果今天，他用黑貓到付運費要120，要我直接簽收.
我當下就有點火，馬上拒收.
買賣本來就要成本，我們用郵局補寄就是要省成本
而他用一個最貴的方式寄回來，然後強迫我們吸收運費.
一直以來，我們退換貨都會自付運費的
若他用郵局寄回，我們還是會吸收，但這樣強迫的方式令人感覺不爽.
不知道這樣的案例大家怎麼去解決的，謝謝
我覺得事前要事先跟買家溝通，請他用郵局寄回來，若他不答應，執意要用黑貓寄回，我就會請他直接東西全部寄回。然後我退款給他，免得夜長夢多 真麻煩
你最好不要不理會哦,上次有個賣家就是不理會退貨的買家結果買家去告詐欺,賣家所有帳戶被凍結，整個陷入困頓那個買家是把退的貨寄回，但賣家不知是沒收到還是怎樣就是沒退款
我打算退給他，但他這筆120我不打算理會，請問各位有什麼好建議嗎? 畢竟這種強迫式收款，我沒辦法接受
作者:
frank01 (小陳)
2014-11-14 13:08:00如果你東西真有問題，建議認了這120,息事寧人不是每人都有空去郵局寄，強迫客人用郵局退回，不合理。郵局營業時間是一到五，8點到5點，要對方請假去寄嗎
作者:
sanlinaa (好丟臉><)
2014-11-14 13:13:00不爽才用黑貓寄給你 碰過還是認了
作者:
frank01 (小陳)
2014-11-14 13:52:00若真換了二次還有問題，客人不爽是正常的，認了吧
作者:
frank01 (小陳)
2014-11-14 14:44:00如果總局及大分局不是在你生活範圍內，你會願意多跑幾公多跑幾公里，只為替賣家省運費？多站在客戶端想想吧
我之前遇到奧客，也是要退貨,我請她用郵局寄回她還抱怨說她要上班沒時間去郵局我只好說那你不用寄回了，我直接退錢給你郵局總局開到7點沒錯，但離我家很遠,根本不可能為了要退貨跑那麼遠，如果你是買家你願意嗎不見得買家都願意跑郵局哦我也覺得120就算了，生意做久了總會遇到奧客的
其實他大可用小七店到店，都可以到小七寄黑貓了東西本身測試都沒問題，但不知為什麼在他手上會連壞2個奇怪的事，回來的東西他說是好的，但我拿到是全壞了而且整台商品很髒，但他說寄出時不是這樣，就整個羅生門
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2014-11-14 20:36:00別不相信，很多人會用宅配但不會用店到店
作者:
frank01 (小陳)
2014-11-14 21:41:00店到店還要在那key很多資料，很多人會覺麻煩
很多人不會操作店到店，只會直接去櫃檯說:我要寄東西然後就會寄黑貓..要求對方一定要用什麼寄真的很難郵局不用說了，要上班的超難配合..黑貓其實很多人用