這是一篇發洩文
買家收到貨後
寫了留言給我
http://i.imgur.com/dzvaGRM.jpg
看到這個留言後
心情很差
我知道做賣家多多少少都會有被客訴的糾紛
但是我自認自己也算是個負責也是說實話的賣家
被說成這樣
我覺得很委屈
如果商品真的有問題
我願意換貨
最壞最壞的打算就是收回退費
以下是我的回覆
http://i.imgur.com/PUxT0sM.jpg
過了一天
收到的回覆
http://i.imgur.com/HAlkD7B.jpg
我是真的覺得品質不錯
至少客人的反應是如此
我在出貨前是真的會熨燙
也會用黏綿絮的滾筒滾過
說衣服燙不平？
我用掛燙是沒有感覺到哪裡有問題
我是真的不知道哪裡出了問題
或許我真的有疏忽的地方
但我也有心解決
請他拍照回Mail
我在解釋為什麼我覺得品質沒問題的理由
我也不是因為便宜清倉所以寄暇疵品給人家
我只是想告訴買家
這件衣服的價值並不是99元隨便的質料
但是卻被說我在推托
一整個感覺被指著鼻子罵
唉
賣家難為

會說自己不是無賴奧客的，有超高機率根本就是無賴奧客不過你的回應，第八行中間以前的段落可以省略，這種買家就是要你第一時間卑微道歉，你解釋他就玻璃心地覺得你

極度同意樓上，不是澳客就不會這樣吹毛求疵

不肯讓他退貨所以硬要講成是商品瑕疵，這樣她才有理由。遇到這種，重點就請她第一時間發照片來，大家看證據說話

所以你出給他的3件,在出貨前每件都有拆開來檢查嗎@@?如果你都有做到檢查的話,那就無愧於心了雖然他講的話會讓真心服務的賣家很受傷, 但平心而論我覺得他的留話內容都還算OK @@

沒看內容 但不管有沒有檢查 澳客想退 什麼都是瑕疵、問題

推澳客想退 什麼都是瑕疵、問題 真的是這樣

可是買家的留言其實很理性阿！每個人都有自己處理的方法，但是他提出問題的時候，你第一時間不是說退換貨以及表示驚訝。相反的，您先是跟他說全世界的人都說品質好沒問題，可以參考評價blabla。當然我相信您是好賣家 只是以這種客人而言，他會覺得你在推託。當然我不知道哪一種方法是對的，但我想我會很驚訝的回他說：真的嗎？棉絮！可以拍給我看嗎？真的很不好意思之類的。不是不是，我覺得你當下這樣回有你的理由，因為你百分百檢查又燙過才出貨，所以你壓根認為他就是奧客，所以我能理解您的感受，也了解你的委屈。但我個性比較卑躬屈膝，加上有些商品是包好的，所以如果真的有瑕疵，我真的第一時間不會知道，所以客人反應的時候，我真的回會很自然流露出很驚訝，真的嗎？不好意思！之類的態度而且看他的對話，感覺他沒要退換貨阿?你知道有些亂找理由退換貨的客人真的會讓人氣到落淚

品質跟價格當然有關.99能跟990比嗎?原PO拍拍..

買99元是要跟人家要求什麼~_~就出清品了阿

問題是澳客不會覺得99元就是該有99元的品質啊

澳客就是要99元要有9萬9的品質 不然就退貨!!!!!!!!!

親愛的 他是奧客沒錯。你別想太多了

其實我覺得他應該就是買了不喜歡隨便找藉口想退貨而已