作者:
Ripper (Jack the Ripper)
2016-03-06 22:26:18最近有在代購一些國外商品(在y拍)
因為有些買家的購買金額較大
所以我會先收取訂金
關於我都有說明只提供某家銀行帳號
但國外商品偶有斷貨情形
我也有告知斷貨的訂金退款
若非某家銀行 會扣除跨行手續費15元退款
結果一個買家堅持要我退他當初匯款的金額
覺得跨行手續費是我家的事
我後來還是扣了15元退款
結果他就說他會向相關單位檢舉我
請問扣除跨行手續費會有什麼問題嗎？
新手賣家先謝謝各位版友了
作者:
miau (米奧)
2016-03-06 22:52:00是你的問題導致買家白忙一場還要被你扣15元，是我也不爽...
作者:
FBter (慢慢來比較快)
2016-03-06 23:19:00我覺得扣手續費算合理 代購沒有交易成功斷貨也不是代購能負責的
作者: yarico (yarico) 2016-03-06 23:41:00
其實消保法有規定買家退貨退款.賣家都需自行吸收~最後若走到相關單位~賣家也是輸家.還是得還手續費給他，因為台灣的消保法就是只有保護消費者而已，沒做到就是違法而已
作者:
Ripper (Jack the Ripper)
2016-03-07 00:14:00謝謝幾位版友回答，我了解退貨的退款不能扣除任何費用，但訂金的退款也有包含在內嗎？
作者:
medama ( )
2016-03-07 01:24:00非歸因為買家 應該要賣家自己吸收才合理吧？
作者: mirandachiuu 2016-03-07 04:53:00
手續費是金融機構收取，如果事前雙方有說明清楚這部份，那為何賣家還要自行吸收？
建議下次還是全額退費比較好，買家轉帳也是有付出成本的。
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-03-07 11:00:00你好小氣喔
不是買家的錯就全額退吧代購就要有成本除非你無償免運幫忙代購、不然有收代購費或是賺匯差都該負擔
作者:
buyerko (OWNER)
2016-03-07 13:43:00你的責任比較大，而且小心被懷恨又會玩的買家檢舉逃漏稅，會很麻煩，這點費用省不得
作者:
Ripper (Jack the Ripper)
2016-03-07 16:59:00謝謝大家的意見，學到一課。之後會把這些雜項也列入成本計算中:)
作者:
Kai1216 (Q_Q)
2016-03-07 22:23:00可以用錢處理的都是小事 不要省
作者:
frank01 (小陳)
2016-03-07 22:26:00客人付了訂金，你交不了貨，還要扣客人的錢，同為賣家的我完全不認同，在你收訂金前就該確認能否拿到貨，不肯定就不要收人家訂金.
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-03-07 22:47:00不應該扣，買家匯給你也有扣手續費，那匯給你的金額是不是也要先扣除再匯款
作者:
b150427 (銀æ鹿尾)
2016-03-09 06:16:00外國斷貨干代購屁事，交易前已經說明了就具有一定效力
作者: yuri326 (yuri326) 2016-03-09 19:43:00
斷貨也不是代購能預期的 但手續費這點小錢就算了吧
這應該是賣家出來賺錢 本來就應該負擔的成本吧...