作者:
yier (對不起.................)
2016-04-01 15:09:59今天被客戶投訴了
她說我是詐欺犯在考慮要不要報警處理
看他傳的照片我才知道是跟另一個客人的東西寄反了
我趕緊跟她解釋
她說已經不信任我們要直接退款處理
這個商品我很有印象
因為當時手邊剛好只剩兩個一樣的盒子
所以只好用同樣的盒子裝兩個不同客戶的商品
但盒子上我有寫是哪一個以免自己也搞混
到店裡寄件時也特別跟店員說哪一張單是哪一個盒子的
當時因為後面還有其它客戶
店員沒有馬上將單子裝袋黏貼
就先暫放到後面接代其它客人
我看店員放到後面櫃檯時沒有放錯就放心了
沒想到還是發生了寄錯的事情
商品沒有賣出事小
被客戶不信任影響商譽才是讓我最生氣難過的事
還要趕快去跟另一個客戶溝通寄錯商品的處理
希望這件事可以順利落幕
唉
作者:
lulenei (Lu)
2016-04-01 15:25:00自己印自己貼最安心
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-04-01 15:50:00自己不會貼喔 還怪店員 扯
作者:
quixotic (Lumen incaelo)
2016-04-01 16:13:00我都直接在盒子上寫流水號 店員貼之前也會幫忙簡單核對
作者:
tingjk (此為必填欄位)
2016-04-01 16:19:00只有一個東西的時候店員會強迫我給他們貼，超過一個我都自己貼。
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-04-01 16:55:00其實規定是要自己貼的。
作者:
wack200186 (sweet make life better)
2016-04-01 17:03:00可以先跟店員拿交貨便的袋子自己貼比較安心
作者: Enixliao (Enix) 2016-04-01 17:30:00
客人說話這麼嗆,是在嚇三歲小孩嗎.碰到這種的我都不客氣
真的 我有次寄2本書給不同買家 因外觀幾乎一模一樣 我就想拿來自己黏 結果店員就拿走 說他們黏就好 還好最後沒寄錯
作者:
miau (米奧)
2016-04-01 18:22:00店員從來不讓我黏耶，不知道二樓在噓什麼
作者:
gamewed (Gamewed)
2016-04-01 18:35:00還遇過物流集貨完貼二次單把我的和別人的貼錯，無言
自己貼比較好、不然就是先弄好一件拿去寄，然後才去寄下一件
作者:
xcatcat (xcatcat)
2016-04-01 19:08:00自己貼就好了
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-04-01 19:19:00你大概小咖吧才沒自己黏過 這邊都罵自己印自己黏 包好貼好去就給店員刷而已 不要給店員和自己製造麻煩好嗎多件在家自己包裝都會出包了何況不熟的外人 且規定就是自己弄好
作者:
miau (米奧)
2016-04-01 19:32:00查了店到店寄件規定都沒有提及誰負責貼單耶能否請樓上提供「規定自己弄好」的依據呢？如果有的話我也想要求店員讓我自己貼，謝謝~
作者: hsiliu0407 (啊度) 2016-04-01 19:33:00
之前寄件也是店員跟我說他自己貼就好我還很錯愕反問他確定嗎？可能是我自己寄的件數太少吧
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2016-04-01 19:45:00每家店作法不同，我常去的店店員是說給他們貼就好了，但後來去其他店，店員反而嗆我說要自己包好再來加上後來真的也發生過幾次貼錯單的事情，善後超麻煩的，所以後來我都自己貼了，自己貼比較搞剛但比較安心
題外話 我覺得很重要的是要找到和你默契的店家和店員雙方都能夠讓彼此工作順利進行另外小7我自己都是單子黏一小段膠帶 他們自己找時間年交貨便的專用袋 全家的話我會膠帶黏比較多他們比較沒有硬性規定要用袋子通常小7如果又是露天的話 不用收費 我都東西丟著讓他們自己有空的時間去處理
作者:
yier (對不起.................)
2016-04-01 20:22:00我的確是小咖,每次去寄一兩樣店員也都說他們會處理我哪句話有責怪店員? 只是提醒大家要親眼確認沒貼錯再離開
作者:
medama ( )
2016-04-01 20:28:00常有的事 很多店員會不讓客人自己貼 寄件者必須要堅持立場但又不能對店員太兇 怕到時店員亂摔貨物(曾親眼看過大夜店員一邊挑報廢一邊用力重摔籃子)建議以溫和堅定的立場 堅持要自己貼沒有貼好不要離開櫃臺 也不要讓店員替下一個顧客結帳
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-04-01 20:46:00作者:
huiminyu (光陰的故事)
2016-04-01 20:46:00我一次寄2件以也會焦慮，怕貼錯
作者:
tiiyuway (掌控不了的心)
2016-04-01 21:00:007-11交貨便服務流程圖步驟三將服務單黏貼好交給門市人員圖我就不貼了 你可以去7-11交貨便網站入口看
作者:
rick1111 (夾縫中求生存的過路財神)
2016-04-01 21:05:00店員應該貼，這是sop。不過還是自己貼，因為自己要負責
作者:
ofpurity (love twiggy)
2016-04-01 21:10:00作者:
miau (米奧)
2016-04-01 21:24:00了解了，之前不知道可以不用塑膠套，以後會自己貼，感謝！
原來可以不用塑膠套喔!!我也都遇到店員不讓我貼..可以不用塑膠套的話我也比較想自己貼 雖然我也都在包裹上寫編號與寄件人電話 不過看賣家社團很多這樣也還是被貼錯 讓店員貼花功花時間又讓後面客人等其實不好意思
作者: a7239343 (CraB) 2016-04-01 23:25:00
本來就是你該自己貼 店員幫你貼是好心 不是義務
作者:
grovic (欲打球也準時喔)
2016-04-02 01:03:00被貼錯過+1,後來乾脆都自己貼
作者:
moocya (廉價勞工)
2016-04-02 02:46:00透明袋可以先跟店員要，建議是要套啦！比較安全
作者: yarico (yarico) 2016-04-02 03:16:00
如果店員貼錯，那只能自認倒楣不能怪誰，寄件事項也註明很清楚要自己黏好再交給店員，哪隻眼睛看到要店員應該貼？還SOP咧，SOP根本沒這項？！
作者:
vesmia (女婚攝柚柚)
2016-04-02 10:45:00都自己貼好 拿到櫃台就可以刷 有什麼困難?
作者:
moviepart (live or life)
2016-04-02 11:10:00這也能怪店員 神邏輯…
不是店到店要親眼看店員貼好 而是你自己要先貼好。若您說店員堅持不給你套子要直接給他套。若真屬實，我建議你自己帶膠帶過去把小白單貼好，更快喔！幫店員貼好，跟店員關係好，會有很多額外福利。
作者:
wack200186 (sweet make life better)
2016-04-02 11:35:00會有甚麼福利??願聞其詳
作者:
jay89999 (PAKERAL)
2016-04-02 15:22:00我從以前到現在都自己貼，從來沒聽過店員有義務要幫你貼
請問如果自備透明塑膠袋套白單可以嗎@@?我看7-11有制式 不過寄EZ之類的店員都直接裸貼 如果我通通都自備透明塑膠袋 有人有試過嗎?
作者:
kilmo (仗義每多屠狗輩 負心皆是)
2016-04-02 16:56:00自己印自己貼，不用套單都沒關係，膠帶黏好就好~而且我坦白跟你說，你去那邊印也可以自己拿去旁邊桌貼有的店員其實很賭爛自己不黏好的人，故意貼反弄你，你也沒輒，之前蝦皮全家免運，都有店員故意踩爛蝦皮貨物報復了~
作者:
moocya (廉價勞工)
2016-04-02 22:25:00福利就是點數隨便給、大放送等等 XDDD
作者:
vivi33 2016-04-03 11:13:00家裡附近兩間7-11，1間是即使只寄1件也要求要自己貼好才收另一間是都會幫忙貼，全家也是都幫忙貼，沒聽店員說要自己貼好才收件，不過因為我量都很少啦，量大還是自己貼較保險
Of大 話不用說這麼滿好嗎？我們這裡的7-11店員，也是不給我自己貼啊！就算我主動要求，請他們給貼的那個透明袋，請他們刷完條碼 我要自己貼，他們也都是說不行！！！！！
作者:
sshee (小奇異果)
2016-04-09 12:49:00直接要透明袋 自己印回去貼我想店員都很樂意的 先不要拿貨去店面不然一次寄20幾件大家都困擾我們這邊很多做網拍的 都是貼完過去一大袋還有一次80件的目前我這邊4間711+1間全家還沒遇到不能自己貼....