本來都沒特別注意 一直以為露天收手續費標準跟Yahoo一樣
Yahoo都是由第三方(輕鬆付) 付款撥款
訂單成立(刷卡完成 轉帳完成) 或超取付款 郵局到付
這樣流程走完後 才會被收手續費
也就是 只要第三方沒收到錢 賣家就不需要付手續費
露天只要是訂單成立 不管有沒收費成功 就要收手續費
露天系統很不穩 很多買家可能同時間下了三筆訂單
或是 買家未付款就先按了已付款通知 接下來就不能付款了
也就必須要再重新下一次訂單
我今天發現:
1. 買家在賣場短時間有5筆下標紀錄 但後來沒付款成功
雖然我有提出取消交易 但買家沒回應 最後我也沒管
一個月後 我被收了45*5=225元的手續費
2. 買家在我賣場下標 但未付款 我提出取消交易 對方拒絕
我也沒特別留意 一個月後 我被收了45元手續費
我進線客服 討論很久 建議客戶賣家以後若遇到 處理方式:
a. 只要未付錢的交易 一定要請買家取消訂單
如果買家沒回應(很常見) 務必要提出棄標申請
我這是真的是吃虧了 也提醒各位賣家多留意

本來沒回應就要直接按棄標投訴啊

露天超爛的 死要錢 又沒有手機app 又超多罐頭賣家(詐騙的手法) 導致我根本不在上面買/賣東西 到底還有這麽多人使用的原因?

棄標就投訴 不要跟自己過不去

我以前也不知道 想說反正貨沒寄出去 也沒虧到 就不忍心按棄標投訴(讓買家留下紀錄) 結果後面被收手續費現在只要沒完成交易一概提棄標投訴XD

露天這點真的很差，自己也受害多次，後來乾脆統一下標10天後未入款直接按棄標投訴，不過客戶方有時會較不高興

露天真的很爛 只想要錢 從來不為賣家著想

造成買賣雙方對立

有過不想太快按棄標投訴，等等等等到忘記按，被收錢

這真的會讓賣家得罪買家 有時候買家只是不熟悉露天操作，或忙一點沒及時回應 然後賣家要給買家棄標 = =

謝謝分享 有點不想在露天賣了= =

目前我是這樣處理的，出貨前發現重複下標就放一張紙條請買家把重複下標的點選取消交易，如果是出貨後才發現就在七天到期前自己點選取消交易，第八天再點選棄標投訴這樣還有幾天可以緩衝，不會讓買家收到棄標投訴已經無法取消了。 如果是下標不結帳的，就直接棄標投訴不理他了

幹嘛幫買家想那麼多 也沒幾個人會感謝你照規則來 棄標就棄標 有意見叫他去找露天

純粹棄標當然沒啥問題 麻煩的是重複下標的

重複下標若一筆交易有完成，其他的可寫信申請取消啊

樓上的，相信我，我最近就遇到兩三筆重複下標我寫信跟傳手機給他們叫他取消交易都完全沒回應喔！按棄標投訴後立刻回悄悄話要取消交易，但已經傷了買賣方了。

不回應的，緩衝天數到就直接給棄標，若問題請他直接找客服露天很多買家常重複下標，前陣子露天又把新規定改回舊的走回頭路（整個爛），露天下標流程設計本身就有問題

我的意思是指寫信給客服，不是買家，別搞錯了喔！

樓上的，寫給客服他會要你寫悄悄話或者評價下方給買家，要買家回復「對，那筆我要取消」露天才會幫你取消，我遇過三次了。

樓上的，前提是要重複交易的其中一筆是有完成的才行若全部都沒完成就要悄悄話，我每次寫信都成功取消你可以在寫信時提到其中一筆已完成交易，客服就會去看

樓上的，可是我說的也都是完成的呀！沒有交易完成的就會棄標投訴呀！所以是下標後只結帳ㄧ筆我就寫給露天，他就要我提出對方其他筆沒要購買的悄悄話證明所以我的客服對我不好，嗚嗚

我每次都被這搞到很煩

露天搞這樣真的很阿雜 哪個白X想出來的