手機排版 請見諒
接到買家的電話，說自己看錯商品名，
要退貨。（商品自收到未超過七日）
但買家表示拆箱，沒有箱子了。
我跟買家說明，要退換貨必須保持原箱寄回，才能處理，並且商品並沒有故障與瑕疵。
買家在購買前也沒任何問與答的詢問，直接下單。
後來買家就換另一個人接聽，口氣相當差，說就不是我們要的啊，為什麼不能退...
這種買家自己說自己看錯而訂錯的狀況，賣家就要全盤接受損失嗎？
版上有人也遇過類似問題嗎～大家都怎麼解決呢～

個人業餘賣家沒有鑑賞期問題 公司行號才有若沒有鑑賞期 退貨與否就看自己要不要少一個客人了

沒原箱可不用退

真的拆箱一看就知道訂錯了吧 箱子呢

個人也可以是經營者，跟有沒有行號無關，只有出清二手品非長期營利賣家，才可無視七天鑑賞期買方需恢復原狀，無法恢復賣家可索賠損失（但別用運費名義

好的！感謝各位熱心的賣家經營者～

1樓不要亂教,常態性在賣東西就算經營者(賣二手也算)

留住客人重要，切莫因小失大