先前在蝦皮賣了一個156塊的商品
買方提出要求要退貨,我同意了
有告知她需自行負擔寄回的費用,她也同意了
請她寄到 「員山門市」7-11
一直到我收到取件簡訊請到「大員山」門市取件
上網查才發現,寄錯門市了
告知買方寄錯門市
買方說,她不知道是哪個員山,以為兩個是一樣的
還提出還是賣方假日騎車到彰化取件
(大員山在彰化/員山在新北,從新北騎車去..Orz)
不去取件買方寄件的60運費就浪費了
雙方爭執的點在於
買方直接回我:你給的資料有全嗎 沒附地址 怪誰
我告知對方是寄到員山門市7-11,並不是請她寄到大員山門市阿><
目前商品就卡在彰化,若沒領也是退回買方那邊
要退貨還是得再寄回來給我,再付一次運費
想請教大家,除了等退貨,還有其他方式嗎? 謝謝
補充一下..
此買家是在蝦皮先提出「沒有收到訂單商品」申請退款
理由填寫"商品她還沒收到商品,但商品跟她想的不一樣,所以不需要了"
其實她已經取件了
蝦皮的期限是我需在6/17前回覆同意或是列爭議,不然會直接退款
買方6/12取件,表示6/13會將商品寄回
我6/14詢問對方是否將商品寄回,才發現對方根本還沒寄
也有提醒請對方務必14號寄出讓我16號收到,也有告知超取要2天才會到
對方還表示沒問題
16號當天,中午我去7-11問過並沒有件
再打電話給蝦皮客服
詢問17號前是指我16號沒有收到件就要點選爭議,還是可以等到17號
答案是前者
再詢問買方,請她確認商品是否14號寄出,是否有保留寄件編號
對方沒有正面回覆我,只給了我一個編號
叫我自己查 或是晚點再去門市一趟問問看
我查詢才發現她是拖到15號傍晚才寄出的
那時我也只有看到寄件時間也沒注意到是寄錯門市
(不過已是16號晚上,商品也早就離開門市了)