大家好
本身在蝦皮賣東西有一段時間了
自認還算可以應付得來每一種客人
但最近遇到的這個客人真的不知道該如何處理
因此來徵求各位前輩的經驗
這個客人，就叫她V小姐好了
V小姐會一直斷斷續續詢問同一件商品
例如今天問，隔幾天或幾個禮拜又問
已經這樣子間歇性的問了五次左右吧
有的問題是地雷型的那種
例如：價格、出貨時間（我都標示的非常清楚）
有的是很刁鑽的問題
可是她的態度還算有禮貌也不像故意找碴
站在客人的角度當然是希望知道越多資訊越好
但我也已經把商品的實拍圖還有很詳細很詳細的資訊都告知她了
她還是有辦法繼續問
問完就說還有朋友要一起買blablabla的反正就是不買就對了
我也有去V小姐的賣場看應該只是一個普通買家
今天她又問說，有客人的實拍照嗎？
我的媽呀，我怎麼可能有客人的實拍圖
不是很想再回覆她
但又覺得有點過意不去
想知道大家的想法如何會怎麼處理
謝謝大家。
作者:
eveno (eveno)
2016-07-07 17:08:00答：無 就一個字
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2016-07-07 17:20:00這種我也有碰過 經驗是拖越久.問越多.一直問的那種越不會買 看你要不要浪費時間在她身上囉客人如果有自知之明的話也該知道提問有個限度在，一直不斷反覆的問，那種很有機率是澳客，看個人接不接有時候可能他也不是故意找碴，但就是要求很高，但這種要求高的客人如果收到商品覺得和認知差很多，就麻煩
我也是...真的很莫名很煩==而且明明資訊都有寫清楚
這兩天也遇到一個...明明資訊寫的第一句話就是她問題的答案
作者: youkissmyass (老褲工廠) 2016-07-07 21:57:00
遇過這種客人+1 一直問一直問 然後問完沒有要買可是又還算客氣, 但是每次我要回答他的問題就很麻煩很想直接封鎖又覺得好像不需要 但不是很想賣他東西
作者:
peytw (幸福的風箏)
2016-07-07 22:16:00這種不要賣。他收到貨會挑三挑四的...後續服務更可怕
作者:
gn0707107 (gn0707107)
2016-07-07 23:19:00這ㄧ種客人 直接跳過 ！ 請他到實體店 比較安全
作者:
clockwise (é †æ™‚é‡)
2016-07-08 00:41:00反正賣家還是要有自己的堅持和底線在，不要一直無底線服務顧客，到頭一場空在買家詢問過程中，你也可以衡量看看這買家值不值得你花時間服務他
我也常遇到 下標後就立刻問 今天出貨嗎？買家都被寵壞了嗎
我先說 只看文字是看不出對方的口氣到底怎樣有些人的遣詞用字就是比較弱但我還是會看對方的'態度' 如果請 謝謝 對不起都不會用的人 我通常也不會跟他多說甚麼就快快請他另請高明 以杜絕後患倒是有些人很喜歡您來您去的 我覺得好假我都盡量以買家 賣家代替 看起來比較沒有針對性
作者:
retsyx (真的就是忽然之間變了)
2016-07-10 02:26:00遇到這種人真的很煩
作者:
yier (對不起.................)
2016-07-11 09:07:00遇過幾次這種,有的真的是揪朋友一起買,揪的人有問題就一直發問,到最後下的量都蠻大的,不過這種事只發生過1,2次,其它都是問一堆就不見的 QQ
還有的客人是，全新未拆封商品，叫我拍實體內部構造圖片給她看 = =
作者:
THANN (Taiwan Made Candleshop)
2016-07-19 16:59:00之前也遇過..問一堆然後沒買...有些明明可以菇狗還問....