[問題] 退款問題

作者: wo80085 (shin)   2016-07-25 00:07:23
二月份在蝦皮賣出沒有使用過的雜物
買家在2/26收件
3/2直接給負評,說商品有瑕疵
當下我就提出願意退款
買家回覆明天給帳戶
一直到5/6才給帳戶
已經拖了兩個月
讓人有點覺得有點不舒服
也有詢問客服
客服回答:
後台看已經是完成交易了
如果一開始他希望退款就應該提出退款申請,他們也無法介入這筆交易
我這樣回覆他後
買家又消失了
在27號跟我說他已經報警處理了
是我一開始就答應他願意退款
可是他自己沒消沒息的
每次我都當天回覆
他都兩個月後才出現
賣家只能這樣等待嗎?
所以我還是要退款給他嗎?
[第一次發文 請見諒]
作者: generally (滾來滾去)   2016-07-25 11:29:00
當然要退款給他,買家久一點才回覆,你就把錢還給他就沒事了,還需要糾結什麼嗎??哪有慢回覆就沒收他的錢,你這樣買家當然會提告啊
作者: wo80085 (shin)   2016-07-25 11:42:00
了解!謝謝你
作者: tiiyuway (掌控不了的心)   2016-07-25 11:52:00
這篇奇文耶難不成退款一定要催你才肯動作嗎
作者: clockwise (順時針)   2016-07-25 12:27:00
買家本身有問題,但你也應該更積極一點,買家結帳時有留電話,起碼傳個簡訊或直接打過去
作者: fire811 (今天起床是賺錢還花錢Q.Q)   2016-07-25 13:19:00
那東西呢?兩個月後才退回來?
作者: wo80085 (shin)   2016-07-25 15:41:00
沒有!不需要退回,再付一次郵資
作者: ofpurity (love twiggy)   2016-07-25 16:48:00
所以他東西有還你嗎
作者: wo80085 (shin)   2016-07-25 19:29:00
沒有

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