[問題] 客人質疑賣假貨,退回來又有明顯髒污

作者: j0808710 (晴空夜雨)   2016-09-13 23:33:28
我本身是賣家,前陣子賣了adidas日本才剛出沒多久的新色繃帶鞋給客人。
其實鞋子不是我主要賣的東西,就單純順路貨而已;購買的是老客人,交易快一年了。
鞋子來源是「日本adidas官網」
結果這位客人收到說,看鞋頭覺得跟她之前買到的假貨一樣,所以一直吵要退;好,雖然
看了購買證明她還是執意要退,我也給她退了,結果,照理說懷疑我賣假貨,以後應該不
會想跟我消費吧?
居然要我不要退錢到帳戶,留著,下次她要再消費。
抱歉,到這我覺得很詭異,我們要了好幾次帳戶才給。
照理不是不信任以後不消費嗎?一直說我賣假貨,結果以後還要來消費???
好吧,到了我收到她退貨,我檢查了一下…
一隻腳根本髒了、髒了、髒了!!
而且不是只有外觀髒掉,連鞋子內部都髒掉,還是明顯髒污;我們比對其他幾雙真的都沒
有那些髒污。
甚至部分几皮部分也跟全新的貨完全不同。
我知道消保法可以退貨,但是明顯髒污應該可以不退貨吧?
我們收到馬上跟她說,她一直說收到就不滿意不可能試穿。然後一直說我吹毛求疵。
聽到真的超想罵人,懷疑我賣假貨,然後一直不相信我們是真品不是她嗎?
我們照的髒污相機吃色都還可以看到,居然說我吹毛求疵,不肯退錢。
最後還對我們的不退貨說:不,我不接受。
然後還想一直跟我們盧。
想問大家我們之後可以怎麼處理呢?一雙鞋不便宜,也不可能再賣,畢竟一看就是被穿過
的樣子。
真心覺得攤到這種客人覺得很反感…
看到一雙明顯被弄髒的鞋子我真的非常火大,很想直接寄回給她…
作者: ll000000 (ll000000)   2016-09-13 23:57:00
跟他說出貨 收貨時都有錄影
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-09-14 00:02:00
我叫你摸摸鼻子吞回去 你會聽嗎?
作者: xaxaaxax (ㄐㄐ不ㄐㄐ)   2016-09-14 00:07:00
結果會不會你收到假貨@@
作者: lorl (lorl)   2016-09-14 06:02:00
樓上的假設不無可能 但如果是正品是不可能吞的~
作者: fvx335 (呱呱呱)   2016-09-14 06:20:00
堅持不退...太扯
作者: yspen (國境之南奇幻旅程)   2016-09-14 10:30:00
鞋子是證據 留著法院見
作者: moviepart (live or life)   2016-09-14 10:41:00
他用你賣假貨吃定你了
作者: LJMINE (阿米GO)   2016-09-14 11:10:00
說賣假鞋 我一定嗆 言詞小心點
作者: j0808710 (晴空夜雨)   2016-09-14 20:49:00
補充一下後續:後來對方要我寄回;然後說她之後又買的東西不要了,她不要再跟我交易(我跟員工都想,我們就是不想跟你交易才要拿帳號好嗎(白眼)),然後我很確定自己真品啦,除非日本官網出的是假貨我就沒轍了;所以基本上要上法院的話我這邊有購買證明有到日本地址的收件資料也有日本到台灣的資料,應該算完整。這件事希望到對方收貨就落幕了。其實不肯吞的原因很多啦,主要是質疑我人格也算破壞我商譽,只用一句覺得像假貨(可是根本是真貨)就死咬我是假貨還用髒(這真的太誇張)的情形下我更不可能吞。然後謝謝大家哦!
作者: xaxaaxax (ㄐㄐ不ㄐㄐ)   2016-09-15 02:08:00
我的意思是 他退給你的會不會不是正品@@
作者: j0808710 (晴空夜雨)   2016-09-15 12:30:00
回x大,有想過;所以收到我們也是拍照錄影存證。不過比照起來應該不是假的,因為我看過假的的照片,還是有一定差距,應該偏向弄髒而已。

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