今天有買家跟我反應收到的貨物(食品)打開一包發現有霉味，要求退貨（他購買多包）
但是這商品近期算賣的還不錯，多人購買且賣出上百包，卻只有他一人反應商品有問題
好啦，老實說我第一反應是不太可能吧
通常買家要退貨的話，我會先請他們拍照給我確認
但是是味道問題根本無法從照片能確認的
而且東西是食品有點敏感
這訂單蝦皮已經撥款了
要退貨退款的話，只能我這邊直接退給他
請問要如何處理比較好呢？
謝謝

叫買家寄回，是商品問題退款退他郵資。開賣場有時候犧牲點運費是值得的…有捨才有得，退貨我覺得只有賣家收到商品，確認問題，這樣自己才能明明白白

其實不見得是找你麻煩啦 不然買家也懶得退貨的

叫買家寄回 運費全部吸收 收到東西後 退款給他避免後續有的沒的；就算收到東西沒問題 我也是退他錢然後封鎖他....= ="

其實以往正常作法我也是跟樓上一樣，但這次是食物就比較敏感點，希望我沒有想太多

很在意運費的話，就是藉一個別人的帳號跟他用蝦皮買回