各位專業賣家大家好
小弟最近賣出一件大陸品牌電子商品，價格為一千五左右！
但最近遇到了一個客人的狀況是這樣，取貨後隔天說商品損壞要求換貨！
但實際我收到貨後，當然先檢查問題。
果然不能用插電後完全沒反應符合換貨，由於盒子及本體都會有一組產品保固序號；於是
我打算把這台壞掉的機子走維修路線，然後我吸收全額運費及補償新商品要準備寄出時。
突然看見怎麼我的商品序號字樣跟壞掉的那台不太一樣！！
然後開始核對本機序號，才發現機子的保固序號被撕掉了。
然後我開始追上游問保固序號來源才發現。
這產品不是我上游廠商出貨給我的商品、也不是我賣出去的那台。
於是我打給買家跟他說你商品機子部分的序號被撕掉了，無法幫您做維修，然後我傳照片
給他，確實有人為因素撕掉且使用後沾黏灰塵及毛髮。
然後告知這根本不是我的商品，我可以調出我賣出去的商品的保固字樣跟您寄回商品的保
固字樣有所差異。
買家的回應是：
阿跟你買的，貼紙也不是我撕掉的，啊我不就要自認倒霉，說不定你出貨就撕掉了等等之
類的話。
但我最後還是告訴他，機子沒序號外盒的序號也不是我的貨拒絕他。
最後買家只說！跳針式說你真的很誇張。
最後就沒下文了！商品還在我這，買家之後都沒說要怎麼處理或者是寄回給他。
這樣一個證據就留在我這。
直覺就去同行要拿壞的貨來換好的貨。
那我現在能做什麼保護自己，又或者這樣行為有構成詐欺嗎？