喵的我又來了 感覺最近運氣跟生意都好差
總是遇到澳客怎麼辦啊啊啊啊啊啊Q口Q
昨天一連遇到兩個澳客 一個面交的就不提了
露天這個從昨天延燒到今天把我耐心耗完
本來只是想告誡他建議他而已 竟然說我極品！？
W…T…F…
事情大概是這樣的
我們家是賣鞋的，
有些多餘的鞋帶 鞋墊就會蒐集起來
客人有需要就給個方便免費贈送 原則上是一雙送一副
但這個贈品其實並沒有明文寫說會送 也沒寫有賣
完全是客人有詢問有需求才給
這位M客人一沒有事先在問與答詢問
二就是一下訂就在訂單內說要兩雙鞋帶
然後問題點就是出在，
他所謂的“詢問”寫在訂單內的給賣家的話那邊
而我看漏了就直接出貨= =“
訂單給各位瞅瞅，他寫這樣（最底下）
http://i.imgur.com/MOBF0g1.jpg
以下奉上全部對話紀錄，起始時間已是出貨隔天
http://i.imgur.com/ciW0NCY.jpg
這邊我眼殘以為他是剛下單的客人在問我能不能送兩雙鞋帶
http://i.imgur.com/t2QSS6E.jpg
這邊才發現是已經出貨的訂單而我看漏了留言
http://i.imgur.com/4XfxcDr.jpg
我本來已經打算既然是我看漏了，而他也有需求
那就寄兩雙鞋帶給他讓他驚喜一下這樣
然後我就看到足以讓我爆氣的話= =+
http://i.imgur.com/uBabObq.jpg
基於他還願意回話我還想試試有沒有補救機會
但是被威脅的感覺很差我實在不想成全他
http://i.imgur.com/DBKrp4I.jpg
http://i.imgur.com/UJBUM6g.jpg
http://i.imgur.com/0Xl4vqc.jpg
http://i.imgur.com/b1T4gPp.jpg
看到這邊被說極品於是我只能爆氣了 凸
http://i.imgur.com/uFyi4yd.jpg
http://i.imgur.com/ezweTMo.jpg
http://i.imgur.com/EW7oneI.jpg
OVER
我知道要是我當下屈服跟他說寄兩雙給他就沒後面這麼多事
但是被威脅我真的不想成全他耶！！！
想問各位是我的話會為了那個運費跟負評忍下來嗎？

給賣家的話真的很不明顯 我不是漏看 就是出貨了才看到

你話太多了 我是買家看了也會不爽簡單一句 抱歉沒看到留言 需要幫你補寄嗎?了不起50元解決你的疏失 不是很快嗎??做生意靠得不是情緒 爆氣是不到賺錢的暴氣是賺不到錢的 修正一下

一開始我的確是這樣講沒錯啊 但是你沒看到後來他威脅我了嗎~"~要不是他威脅我我沒事幹嘛講這麼多

問題是不拿你不會損失什麼 就不用跟他說一堆 不取貨就不取貨 可給負評逾期未取貨

露天不取貨我會損失運費的好嗎……

你先質疑買家 他當然會不爽，你沒發現是你先說沒先詢問就留言嗎?露天寄超取不用先付運費吧?

沒 是他威脅我我才這樣回他的……露天不用先付運費只是假象，你寄出他會在後臺跟你收

不取貨.....不算威脅吧..

原來樓上你認為不取貨不算威脅~"~我個人是覺得我有被威脅到的感覺了

不取貨就不取貨 真的沒什麼了不起的 做生意要大氣一點沒什麼好計較的 營利本來就有營業成本的產生運費不過60元 一個月是能損失多少，做生意被情緒主導是一件很糟糕的事

我能體會，就是不爽放軟給他，這是理性與感性的衝突

你看錯是你的疏失、給買家補償也是應該

同意原Po，贈品又不是本來就附的，還這麼理直氣壯！

我也覺得原po有理，有時候真的只是想爭一口氣，但往往最後才發現自己很傻，幹嘛跟這種人耗時間又傷了自己身體，拍拍

別為這種客人生氣啦，打哈哈帶過就好XD

你的角度，他用不拿貨威脅你他的角度，他只是問少了那該拿嗎，你用信用受損威脅他只是對沒有語氣的文字，兩個人理解的誤會罷了然後就兩邊都爆氣，我的理解是這樣

信用受損那句，如果當初你是回答：請您照常取貨，另外給家裡地址讓我補送鞋帶。(強調贈送而不是商品缺件，是不是雙方就不會槓上了？

覺得買家有錯 商品網頁上本就沒附贈鞋帶 是需要先問賣家 賣2家方便才會附贈 直接在訂單上留言要賣家給鞋帶是不會先問喔 賣家給你方便當隨便 不過原PO也有不對阿沒先仔細看好訂單內容

買家有錯應該先問+1，是我應該會回不好意思贈品送完了...不想補寄給他，他不取貨寧可損失60運費也要送他一支棄標

看一點就懶得看了，威脅買家不取信用受損，看到這句就火

巴

做生意還真的是門學問，還要修身養性QQ

買家有錯+1,拍賣頁面並沒有說會贈送鞋帶。

我覺得他ㄧ開始是問要拿嗎？然後你就爆氣了。說實在他真的沒怎樣。

他真的沒怎樣+1

河河

追根究底…，「漏看訊息」本來就是賣家您的疏失吧！否則就不會有這一連串後續問題了？感覺你一直淡化自己的疏忽、卻不停放大買家的每一句話。

哪有什麼錯 你本來就沒說會送鞋帶阿

買家問「還要拿嗎」，其實你直接回覆請他領貨後再補寄鞋帶，如果鞋帶不願意附贈給他，再跟他告知要加收多少錢就好了

同意樓上，有時候不用說太多

直接補寄...這件事就結案了...

同樓上，他一開始真的很客氣，你只要回要去拿，然後補寄就沒後來的事。

有問題“下標前”就該問了，下標就是同意賣場規則啊，買家明擺著要凹鞋帶。唉，遇到這種真的很無奈，樓上大家說的沒錯，其實放低身段事情很容易解決…但常常氣不過如此露骨的澳客。

這種怪怪的買家每天都有~不奇怪了啦 精神病還是能網拍阿

沒人注意到嗎？買家的留言是2條鞋帶，不是2雙鞋帶哦！

樓上推文才回去注意留言是2條鞋帶但是對話買方改成2雙

覺得買家一開始只是不清楚出貨的狀況,所以才問要取貨嗎? 並不是在威脅耶!!!　他可能以為要重出貨之類的

賣家問題比較大

我的意思是買家留言留錯了，所以賣家可以告知他，已按照留言出貨2條鞋帶，若要多要一雙鞋帶，於收貨後再寄信贈送，相信買家會感激的，沒必要吵起來

就賣家以為在嗆他，但也許買家真的不知道要不要取貨XD

我有注意到留言是2條，但整篇都說2雙；覺得買家沒啥問題+1

賣家問題比較大+1

買家邏輯很奇葩，贈品沒附就不想領貨？（賣家也說賣場並沒有寫明會多附贈鞋帶）不過買家不取貨.樓主損失是運費&利潤棄標不取買家是無法給負評，看樓主是要錢.成全奇葩？還是選擇不吞這口氣？或致電給客人，用電話溝通雙方較不會爆氣文字再禮貌也能引起誤會，說不定講完電話就不氣了.還賺到其實前面樓主也很客氣說補寄送他，是買家回了很無腦的話

奧週客太多

我覺得買家那句 那我還要不要取貨 ===>很威脅 超機八

我懂 就是不想被他占到便宜的感覺 寧可不賺

當賣家的自己要有覺悟啊 雖然買家態度不佳 但就我當賣家的人看來你也是蠻煩的

你想賺錢還是爭一口氣？爭完了雙輸的局面很好嗎？思考一下，做生意不是要沒原則，而是既然可以做到win win 為什麼不？事後再請買家提前留言詢問，有時候賣家會沒注意到備註問題，而延遲處理，請買家理解。下一次也許還有新的交易啊！要不然就直接回應只有配一雙鞋帶的量，請買家理解，不取貨那是買家責任。有時候責任心要放對位子，下一次就知道怎麼妥善應對了。

你比較怪 訂單備註明明很重要 自己沒習慣看 還怪人家寫在那裡 頗呵

看了推文一度以為在買家板，明明就奧客，那有人要贈品不先問，用下單留言討的。賣家都說要補寄了，還威脅不取，標準的爛喀，做生意忍氣吞聲只會忍出一身病，支持原po!加油!你没有錯!