[問題] 買家要退貨沒有寄回&退款問題

作者: niuiheart (兔兔)   2017-07-26 10:56:19
前提:買家買了好幾個商品 ,收到瑕疵一個,
原本想說就直接退款,瑕疵就不用寄回,
但買家生氣說其他的也不要,說我晚寄
要全部退還給我,我也說好,可以退,寄還給我,用超商郵寄都可以,買家就突然生氣為什麼要他要付運費,寄回浪費運費錢,我解釋說我只是小賣家,沒跟貨運配合收,他寄回來我會再退款運費到他帳戶,但買家過了五天都沒回,但有申請退貨退款,我是可以提出異議不退
問題:但之後如果超過七天,蝦皮我先拒絕退,買家還是要退貨全退,我還是要私下退給他全部嗎?
作者: LilyHsu (曉薰)   2017-07-26 11:29:00
提醒他一次,超過7天拒退,不要私下交易
作者: xxxlsen (QQsen)   2017-07-26 13:20:00
瑕疵的話你補貼退回運費,他就不會森77惹
作者: takao (高 熊)   2017-07-26 23:22:00
不要私下交易+1 免得到時東西他拿了 你錢也退了

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